三連休に家族で宿泊。チェックアウト後、「ステーションデリバリーサービス」を利用。シー開園直後、主人が携帯電話を部屋に置き忘れた事に気付く（私は別行動）。娘の携帯でホテルに連絡。折り返すと言われたが、娘の番号を記憶しておらず、主人から再度かけ直す。「預けた荷物のどれかに入れておく」との説明。その後新幹線の時間を逆算して荷物を受け取りに行ったが、携帯電話はなかった。再度ホテルに連絡、預けた荷物が既にホテルを出ており、入れる事ができたかったと。今から取りに来れないかと。「入れておく」と言う言葉がなければ、直ぐに取りに戻っていた。私の携帯番号も残していたのに連絡を試みるとか、舞浜のセンターと連携するとかしてくれないのか。高額の宿泊料をとるホテルなのに。主人の携帯電話を使って新幹線予約していた為、手元にない事で後々にも悪影響が。最悪な旅の思い出をありがとう。もう二度と「ホテルオークラ」にも「ディズニーランド」にも行きません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年01月

家族での楽しみにしていた朝食の際に、
隣のテーブルに座っていた四人のセレブな婦人達が
食事を終えているにも関わらず、長時間ペラペラ自慢話や他人の批判するはなしを大きな声でひっきりなしに喋り続けていました。
そのお陰で家族での会話もかきけされ、嫌な話しだけが耳に入り
イライラした状態で食事が進みませんでした。
一家団欒の場を壊されて、みんな不機嫌になり最悪でした。
第二開場で周りには空いているテーブルがかなりあったので、
レストランの運営よりもサービスを優先して、他の席へ誘導して欲しかったです。
また、他に近くに居たお客さんも「席、ハズレだったな～」とガッカリしてました。

少しは、お客さんの立場になって心配りしていだきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

料金の安いプランとはいえ、用意されたのは低層階の、恐らく最低ランクの部屋でした。宿泊を楽しみにしていただけに、テンション落ちまくりでした・・・。平日で空室はあったと思いますが。無料のアップグレードをしてくれるホテルに慣れてしまっている自分が悪いのかな。。。２度目はありません。リゾートラインの最寄駅から近いのが唯一良かった点です。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年10月

朝７時頃に車にて到着。前に一組いるだけだったのに誰も来ない。仕方なく自分で荷物を持って中に入り、やっと荷物を預かってもらいました。誰もいないってありえない。チェックインはスムーズにすみました。予約した一つ上のランクの部屋を用意してくれた模様（説明は受けなかったのですが）部屋まで案内してくれた方は丁寧で、女性二人なので化粧品セットをもうひとつ用意しますか？と聞かれたのでお願いしたのですが、待ってもなかなか来ない。夕食の予約の時間に間に合わくなりそうだったので、その旨電話で伝える羽目に・・・
パークから戻り、いざお風呂に入ろうとしたら湯船の栓がどう頑張っても閉まらない。もう遅いのでシャワーのみで済ませることに・・・
ふと、駐車券のことを説明受けなかったのを思い出し、部屋の案内を読んで確認。
翌朝チェックアウトカウンターを探しうろうろ、よくわからなかったので仕方なくチェックインしたときのカウンターへ並んでやっと自分の順番が、と思ったらアウトはそちらのカウンターですの一言。
朝で部屋のエレベーター側から来て鍵も手に持っているのに周りから何もアクションがないのって・・・
こういうホテルだって割り切ればいいのでしょうが、オークラの看板を背負っているのだから、気持ちの良いサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

もっとしっかり自分で調べるべきでした。シャトルバスはすぐ目の前の歩いても1分で行かれるディズニーモノレールの駅までしかなく、パークまでは出ていません。すっかり出ていると思っていたのでモノレールのお金もかかるし、夜まで遊んで子どもは寝ちゃうしで大変な思いをしました。それならばディズニーホテルか、無料シャトルバスなどがディズニーランド・シーまで出ているもっと安めの良いホテルにすれば良かったです。パーキングのことも電話でわざわざ確認を取ったのに、チェックアウトの日は1時半までそのあと4時間は大丈夫だけど、もっと停めるならパークの駐車場に移動したほうが安上がりで安心です・・だって。
食事も賞を取っていてよさそうなのでわざわざ朝食付きにしましたが、待たされるし、別に普通の朝食バフェ・・・・自慢のフレンチトーストもやわらかいパンを液につけすぎるのか、お豆腐のバター卵焼きのようで味もシロップでごまかされるだけでがっかりでした。
お部屋はシャワールームのほうの上のほうのつなぎにカビがみられ、トイレがとにかく汚くて、黒ずみがシャワーを出たところからまっすぐ見れる場所にいっぱいカビのように跡(分かりますか、トイレ洗剤のCMの汚いトイレのような感じです)がびっちり見れて本当に気持ち悪かったです。部屋のほうのカーペットにも黒い大きなしみもあるし、タオルも古いのか硬くてもう何もかも良いところが帳消しされてしまったのか、思い出せなくてもう二度とごめん。。です。
せっかく楽しみにしていたのに後味が悪い旅行に今回はなってしまいました。
苦情を言ってもしょうがないので、一感想、情報として書いておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回のプランは朝食付きプランでした。
朝10時頃から朝食のため、1階の会場に行きました。
震災の影響らしく、朝食は全店同じメニューと言う事で、空いている2階に案内されました。
2階の会場に着いても、特に誰からも声をかけられる事なく待っていました。
1分ほど待っても、何も言われないため、近くで作業をしていたホテルマンに声を掛けましたが、無視されました。どうも結婚式担当の人らしく、自分は関係ない。ような態度を取られました。はぁ！

その後、別の人に声を掛けられ朝食会場に行けたので良かったですが、朝食会場でも。。。。
今回のプランでは子供は添い寝のため朝食料金が発生しました。
朝食後、料金を払うシステムでしたが、食事中にホテルマンが席まで来て、伝票をお預かりします。と、突然持っていかれました。
数分後、ホテルマンが席に戻ってきて、料金は部屋の方に回しておきました。と言われました。まぁここまでは、問題はないです。
問題にしたいのはこの後です。伝票を席に置いたあと、ホテルマンはこう言いました。
「ゆっくりして頂いても結構ですから。」
ゆっくりして頂いても結構ですから？はぁ？上から目線？
皿に料理を取ってきて今から食べるのですが。。。。帰れ！と言う事ですか？
朝10時過ぎで、2階だったせいか自分達以外は3組ほどしか会場には居ませんでした。
そんなに早く帰って欲しいのか？客が居ても、お前ら平気で雑談しているだろう！テレビ番組の話をして笑っていたのは知っているぞ！
ホテルオークラ！凄い教育をしているなと関心しました。
早く帰って欲しい時は、しっかりとその気持ちをお客様に伝える。
凄いです。普通は出来ないです。関心しました。

今回の旅行では、宿泊先をオークラとシェラトンと悩みましたが
今回の件で、今後は悩む必要がなくなりました。
ありがとうございました。

悪い事ばかり書くのは申し訳ないので、良い事も。。。。。
バスを利用しましたが、モノマネをする運転手さん、駄洒落を言う運転手さん
最高でした。このホテルの運転手さんは凄く楽しいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年12月

ここではサービスの意識が全く感じられません。お役所仕事みたい。
ただのデズニーに付随するビジネスホテルかそれ以下です。
残念だったのはチェックインの際の対応と、その後のこちらの希望も
完全に無視されました。
他のオークラはいいのに残念ですが、
二度と利用することはないでしょう。
また他のホテルもあるので挽回の機会もありません。
あしからず。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年11月

部屋が暗い感じがしました。食事は、サイトで検索して期待してたのですが…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず２ＤＡＹのチケットを購入したのですが、この時の対応は丁寧で素晴らしくホテルの第一印象はかなり良い感じ。でもその後に真ん中にあるカウンターでチェックインに関する相談をした時の事。。。
チェックインの予定時刻が一日ランドで遊んでからなので遅くなりそうだから、部屋はまだ使わないけど手続きだけ出来るか？と聞いてみたら、＋¥２０００で今からチェックイン出来るとの回答。
じゃあ結構ですと言ったのですが、チェックインが２１時から２２時頃になるならば、今日は満室だし１時間以上もかかる事もあるから、今、時間があるなら絶対に今チェックインしたほうがいい！！と、半ば強引にその場でのチェックインを勧められ、妊婦だしパークで遊び疲れた体で一時間も待ちたくないなぁと思い、渋々その場でチェックインを済ませ子供用のパジャマの手配をお願いしてランドへ。
一日遊んで疲れた体で２１時半頃ホテルへ戻ると、混雑しているはずのチェックインカウンターには接客中２名、並んでいる人はゼロ・・・。
残念な気分のまま客室へ向かうと、今度はお願いしたはずの子供用パジャマがない。。。
電話して持って来てくれると言ったが、２０分近く持って来ない。。。
すぐにお風呂に入って寝たかったので、待っている時間がとても長く感じました。
そして翌朝、少しゆっくりめにのんびり朝食を取って、シーへ向かう予定でしたが、９時前に朝食会場へ行くとなんと３０分待ち！！！
２会場両方に名前を告げて、行ったり来たりしながら順番を待って、やっと入れたら意外と空席も多くて、さらに商品がなくなってから補充までの時間もかかるし、紅茶の種類もないし、ジュース類は全て泡しか残ってない状態。。。
朝食満足度１位でしたっけ？
かなり期待していただけにがっかりしました。。。
総合的にみて、立地条件以外に良いと思える所がほとんどなく、遠方に住んでいて何年かに一度しか来られない人や、大切な人との大切な日に利用してしまったならばかなり苦い思い出になってしまうのではないかと思えるほど、誰かにお勧めは出来ないホテルでした。
良い口コミばかり信用してしまい、安さに惹かれて予約してしまった私も悪いのですが、他の近隣ホテルに比べて安いのには、それなりの理由があったのですね。。。
がっかりの一言に尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

・加湿器が借りれないのがよくなかった。
貸し出しがいっぱいで借りれなかったんだけど、在庫が少なすぎだと思います！

・夜、手軽な価格で食べれる所か買える所があるといい。
子供を連れて泊まりに行ったら、夕方子供たちがご機嫌斜めでとても外食できる状態じゃなかったです。で、夕食を買いに出たらカップラーメンぐらいしか買えずがっくり。
ルームサービスも高くて手が出せず、結局カップラーメンで我慢しました。
もう少し手軽に買える場所があるといいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

従業員の対応の悪さホテル内にあるディズニーのチッケット売り場の女性さいあくです。一日嫌な気分で過ごしました。二度と行かないと思います

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年01月

９月２３日から３泊。
駐車場での事故（車両にぶつかった跡の傷があった。相手は不明。）に対して自分たちの関係しない部分という意識なのか、仕方ないでしょうという感じ。
駐車場の事故は自己責任なのは承知していますが、「運が悪かったですね」の
ホテルマンの空気がとてもがっがりで、たのしかったＴＤＲが不満だけの帰路になりました。
客目線のない、名前の胡坐をかいているだけのホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

子どもの夢を踏みにじる最低のホテルでした。もし、こちら以外のホテルが全て満室だったとしても二度と泊まることはないと思います。
８月２０日に一泊してＴＤＬ、ＴＤＳの両パークを遊ぶ計画は、子どもたちにとって数ヶ月も前から待ち望んだ楽しみでした。一日目はＴＤＳで遊び、翌日のＴＤＬで思いっきり遊ぼうと早めにホテルに戻りました。混雑しているパーク内のレストランより、ホテルでゆっくり夕食をとりたかったからです。汚い話で恐縮ですが‥食事を始めてまもなく下の娘が嘔吐してしまいました。しかし、フロアにおそらく５人くらいいたスタッフの方々はスタッフ同士で固まって立っているだけでどなたも気づいてくれません。両手で受け止めた私はなすすべもなく、ようやく近くを通りかかったスタッフの方に声をかけ事情を説明し、おしぼりとビニール袋を依頼してしましたが、テキパキ動かれるどころかゆったりと上司に許可を取りに行き、なかなか戻ってきません。ようやく届けてくれても他のスタッフの方も一緒に立っているだけ。結局私達で汚物を処理しました。子どもは汚い姿で待たされたのが、よほどショックだったのか「うちに帰る」と言い出し、翌日の朝食はレストランに行くことさえ拒むので、家族は交代で寂しい食事をとりました。もうミッキーどころではありません。チェックアウトの際もドアマンの申し出どおりに荷物を預け、エントランスまで車を横付けしましたが、車をつけてみると、カートごと外の荷物置き場に放置されていて、ドアマンはどこにもいません。正午近くで他にエントランスにいるお客様はいないにも関わらずです。
本当に嫌な思いばかりさせられ、挙句の果てに遊ぶ計画まで台無しになってしまいました。（ちなみに「そんなに家に帰りたがるくらいなら‥」と念のため浦安の小児科を受診しましたが、微笑まれてしまうほど子どもは元気でした。）他のホテルを選んでいたら、楽しい思い出が作れたのに‥と思うと本当に悔しくてなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

２月８日から２泊しました。
毎年３回オフィシャルのホテルを使いますが、オークラは初めてで家族みんな少しリッチな気分でした。しかし期待とはうらはらで、他のオフィシャルのホテルの方が親切でした。名前でだまされた感じです。なかでも一番むかついたのが、バスの運転手です。ベビーカーのお母さんが混んでいたので一段上にあげようとしていたので俺は手伝ってあげた
すると運転手はマイクでベビーカーは下にと・・・・その前にお客さんによけてもらはないと無理なのにでもなにもなかったかのように出発しました。なんなの！俺は声にだして怒ろうかなでも子供もいっしょだしやめた。でもいい所も探そうと思いいろいろしてみたけど・・・無理だった。２度と使いたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

最悪なホテルです。

①１５時からのチェックインですが、１４：４０に到着。フロントに行くと荷物を預かってくれ、ピンクの券（整理券？）を渡され、時間までソファーでお待ちくださいとのこと。１５時になると女性の方が、どうぞフロントへ！との声がけ。フロントに行って見ると既に２０人以上の行列・・・。その後ろにお並びくださいとのこと。
はあ？？？　どういうこと、先に来ていたにも関わらず後ろにまわされ、結局そこから３０分以上もまたされた。なら、初めからここで並んでおまちください！くらい言えよ（怒）また、女性の愛想も悪い。

②ロビーにあるドラッグストア（コンビニ？）は狭く商品も埃っぽい上に、店員の女性の接客は最悪。どっかの商店のおばさん以下の対応・・無愛想、このホテルに似つかわしくない（怒）

③エアコン、弱・中・高（？）の切替、どれ押しても温度は上がらず・・・この時期に暖房なしで過ごした・・・最悪（怒）

④小瓶のウィスキー、ちゃんと管理してますか？　明らかに長期間利用されずおきっぱなしなのでしょう、中身が減っています。

⑤翌日１２時のチェックアウトにも関わらず、朝から廊下でスタッフが大声で会話、こっちはまだ寝てるんだ（怒）

⑥チェックアウトカウンター：長蛇の列・・・カウンターには２名しかいない（怒）

⑦今回、車で行きました。チェックインの時、入口で「チェックイン後に車はご利用されますか？」と聞かれ、「使いません」と答えたところ「こちらで車を入れておきます」とのことで、キーを預けた。翌日、車を受け取り出発、しばらく走ってガソリンスタンドへ。スタンドの方から「左側、随分傷がありますね」とのこと、ビックリしてみると、左の前から後ろのドアにかけてこすり傷・・・・ガーーン！今まで傷一つつけないで乗ってきた愛車・・・ドアマンいったい車をどこにとめてたんだ（怒）・・・自分でとめればよかった、預けるんじゃなかった・・・・他人は信用できない・・。



今回でディズニーリゾート内のホテルの殆どに宿泊しましたが、ここは最低ランクです。
私だけがこんな仕打ちを受けたのか？それとも、他の方も嫌な思いをしてるのでは・・・。

二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

こんなに最悪の気分にさせられたのは、初めてでした。
他のオフィシャルホテルでもパートナーホテルでも、不満を感じた事はありませんでしたが、ここは最悪でした。
今後の利用は二度と無いです。


【ご利用の宿泊プラン】
パスポート大人2枚＆朝食付き★パーク満喫プラン（スーペリア）
スーペリアルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

同じディズニーリゾートオフィシャルホテルを選ぶなら、ここ以外をオススメします。チェックインが遅く、また混雑していたとはいえ、フロントの対応が雑で驚きました。また開いていたレストランが１箇所だけだったのですが、そこの料理の質も…。
価格が安かったわけでもないし（というかむしろもうちょっと安いところもある）他のディズニーリゾートオフィシャルホテルの中でも、最もレベルが低いのではないでしょうか。本当にがっかりしました・・・。

宿泊年月

2009年10月

10/12に大人3名子供2名で宿泊しました。プラン自体は「2階限定」と言う事だったのですが、チェックインの際には5階になっていました。お部屋の方もわりと広く、子供達もすごく喜んでいました。
そこまでは良かったのですが・・・・・部屋に入って1時間もしないうちにフロントから「下の階の方から苦情がありまたので・・・」との事。よくよく聞いてみるとドンドン音が響いてうるさいと・・・。
確かに子供も小さいですしベッドの上を飛び跳ねたりしていたので、それが響いたのかと思い、子供には厳しく注意して普通にくつろいでいましたが、再度フロントから同じ内容の連絡がありました。
受話器をおいてすぐフロントに「苦情があるなら部屋を変えてほしい」と電話しましたが、「本日は満室の為、変えるお部屋がありません」と断られました。
こんな事ならプラン通りの2階の方が気兼ねなく休めたんじゃないかと思うと残念で仕方ありません。
普通にしかしていないのに苦情がくる様な部屋ってどんな部屋ですか!?
本当に私達の部屋の騒音だったんですか!?
楽しく遊んで帰ってきたのに、下の階からの苦情に気を使いながらだったのでゆっくり休む事が出来ませんでした。

ホテル側の配慮も仇になるときがありますね・・・。

宿泊年月

2009年10月

ディズニーランドとホテルをメインに旅行の計画を立てました。評価が良かったので決して安くはなかったですが、初めてのランドへの旅行だからとこちらのホテルに決めました。

チェックイン時にフロントの方に勧められたので7000円追加して海が見えるスィートルームにグレードアップしました。ホテルオークラのスィートルームに泊まれる嬉しさで気分は盛り上がっていましたが、チェックインの日は体調が悪くて、チェックイン後は薬を飲んで休んでいました。

休んでいるとノックする音で目が覚めましたが、体調が悪かったため寝たまま「はい」と返事をしました。聞こえなかったのかホテルの方がマスターキーで勝手に部屋に入って来ました。驚いたので扉越しに「何でしょうか？」と聞くと「夏の氷サービスです」との答え。起き上がれなかったので「そこに置いておいてください」と伝えました。

机の上に置いてもらうつもりの氷は床にそのまま置かれていました。口に入れる物を床に置く非常識さ、事前にサービスの説明もなく休んでいる部屋に勝手に入って来られとても不愉快でした。

ホテルオークラのサービスを楽しみにしていた分、失望感が大きかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【オークラの夏休み】デラックスルーム/パスポート大人2枚＆朝食付き
デラックスルーム（禁煙）

宿泊年月

2009年08月