fxkanoka様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、日々お忙しい中でこのように貴重なご意見・ご感想を頂戴したこと重ねてお礼申し上げます。

カプセルルーム内の物音に関しましては建物の構造上のこともございますので
早急に、とは出来かねますが頂いたご意見を参考に、今後ともより良いホテル創りに努めて参りたく思います。

まだまだ至らぬところもございますが、これからも多くのお客様に愛されるホテル創りに努めて参りますので、また、何かの機会がございましたら是非シティイン西田辺にご来館くださいませ。

シティイン西田辺 フロント 山崎

この度のご宿泊に関しまして、シングルＡタイプ
の3,980円のお部屋との事で、少し広めのシングルＢタイプの4,980円も御座いましたが、何分ネットでの御予約ということなので、当方の説明が十分至らなかったことは深くお詫び申し上げます。
シングルＡタイプはお客様が仰る通りのように部屋の広さを割り切って頂けないと、ご満足して頂けない可能性も御座います。
然しながら、24時間無料のドリンクバー、軽食ではありますが、無料の朝食、24時間の受付対応により少しでもお客様に還元できる様、日々努力させて頂いております。
その所を寛容して頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご連泊までして頂き、誠にありがとうございました。
この様なお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。

またのご宿泊を従業員心よりお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

銭湯の件につきましては、こちらの設備の不備により女性のお客様には大変ご不便をお掛け致して申し訳ございません。
出来るだけ設備の改善を急ぐ所存でございます。

朝食のパンにつきましては天然酵母のトーストを使っております。
コストの方は通常のパンよりも掛かっておりますが、ドリンクバーと同等にできるだけ全てのご宿泊様に還元させて頂き、ご満足頂ける様、日々努力させて頂いております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

ご指摘の通りカプセルルームには
弱点がございます。
シャワー室については引き戸を
設置する改装案を検討しております。
これにより、遮音とプライバシーの問題を
少しでも改善したいと考えております。
現在、女性に限り近所のいりふね温泉さんの
入浴チケットを無料進呈しております。

ロビーでの喫煙も換気扇近くですと
お客様用ＰＣの置き場と被ってしまい
どう改善していくか現在検討中でございます。

弱点がある事は確かですが改善を
重ねていきたいと考えております。
今後ともよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　シティイン西田辺
　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣

この度は当ビジネスホテルをご利用頂きありがとうございました。
スペース部分において、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早々に、お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、対策を講じる所存でございます。
改めまして、貴重なご意見まで頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　　シティン西田辺
　　　　　　　フロント

大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び致します。

大通りより１本路地に入った所に
ホテルがございます。
目印のローソンは二軒存在致します。
また、吾作鮨と吾作の２軒がございます。

２番出口よりローソン前を通り、呉作鮨の
次を左に曲がり路地に入り、Ｔ字路をまたすぐに
左に曲がると当ホテルとなります。

地図の改良と職員の案内力向上を図ります。
また、地下鉄の出口案内のナビタにも
広告を出していますのでご参考に
お役立て下さい。

　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺
　　　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣　

駐車場予約の見落としでは大変
ご迷惑をお掛けいたしました。

お二人様でしたので少しでも
ベッドの大きなお部屋の方が快適かと
思いルームチェンジさせていただきました。

またの機会にお会いできる事を楽しみ
にしております。

　　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣　　　

朝食の件につきましては、従業員の配慮が至らなかったことにより、お客様にご満足頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことが起こらないように、従業員に周知徹底し、お客様に満足して頂けるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、誠に、ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

然しながら、近隣の店舗が騒がしかったことにより、ごゆっくりお休み頂けなかったことを、深くお詫び申し上げます。

近隣の店舗と提携などを行っておりましたら、注意なども行えるのですが、提携などを行っていないため、対策が難しくなっております。

当ホテルとして何か出来る対策がないか、今後の課題とさせて頂きたく思います。

シティイン西田辺　フロント

この度はシティイン西田辺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄の駅から徒歩1分程度と、駅チカではございますが、1本裏道を入ったところにございまして、場所が分かりずらく、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも更なるサービス向上に努め、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　シティイン西田辺　フロント

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
日々のお忙しい中、クチコミを頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

水回りにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
建物の老朽化の点から、今後順を追って改修工事など行っていけるようにと考えております。
ビジネスホテルという特性上、閑散期や繁忙期などによりご提供する際の、室料はどうしても変動してしまいまして、当ホテルといたしましても室料の見直しを考えさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺　フロント　平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては申し訳ございません。
当ホテルはビジネスホテルとしてもコンパクトな造り故、必要最小限の設備・内装での
お部屋のご提供をさせて頂いており
そのことで、お客様にはご不便をお掛けしており大変心苦しく思っております。

まだまだ至らぬところも多々ございますが
これからも精進して参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは
以前ワンルームマンションであった建物を
ビジネスホテルとしてリノベーションし運営を行っております。

ビジネスホテルとして、
お世辞にもお部屋にゆとりがあるとは言えず、
どちらかと言えば
お部屋で作業などをするといった利用方法より『お休み頂く為』のスペースのように
ご利用頂いております。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルという特性上
閑散期や繁忙期などによりご提供する際の
室料はどうしても変動してしまいますし
通常プランと違った内容でのご予約となりますと
更に変動してしまいますので
何卒、ご理解とご了承くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

男性限定のカプセルルームにつきましては
浴槽がなく、シャワーブースのみとなっております。
オススメとしまして
当ホテルから徒歩1分ほどのところに
【いりふね温泉】という大衆浴場がございます。こちらは他のお客様からも大変ご好評を頂戴しておりますので、機会がございましたら是非ともご利用頂けたらと思います。

注意点としましては
営業時間が15時から深夜0時まで、
毎月の第一月曜日、毎週火曜日が定休日となっておりますのでご了承くださいませ。

シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約頂いたお部屋はツイン兼トリプルとしても
ご利用頂けるお部屋になっており、ベッドが3本入っておりました。

また朝食につきましては色々なページにて写真を提示させて頂いており、ご覧いただけたらお分かりになるかと思いますが
ご飯類やサラダ等のご用意をしておりません。
あくまでも、当ホテルから無料でご提供出来る範囲でのサービス内容とさせて頂いておりますので
何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルはコンパクトな建物と
なっておりロビーにつきましても構造上の問題もあることから、これ以上のスペースの確保は
難しいかと思われます。

出来うる処置策としましては
2階以上の客室をご利用のお客様には
お部屋で朝食を召し上がれる旨を説明し
混雑時には、皆様にご協力頂いて合い席及び
お席を譲り合って頂いている状態でございます。

何卒、皆様のご理解ご協力をお願い致します。


　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

fxkanoka様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

値段通りとのお言葉を頂いたこと真摯に
受け止め、従業員一丸となり
出来うる限りのサービスの向上に努め
多くのお客様により一層ご満足して頂けるようこれからも精進してまいります。
この度のご宿泊誠に、ありがとうございました。

　　　シティイン西田辺 フロント 山崎

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

カプセルルームに関しましては
申し訳ございませんが、テレビの有るタイプと無いタイプがございまして先着順でご案内をしております。
然しながら、詳細を明記していなかった為に
お客様にご不憫をおかけしたことお詫び申し上げます。
また、空調に関しましてはフロントにて一括で
管理をしている為、他のお客様との兼ね合いもあり毛布等のお貸出しもお申し付けくだされば
致しておりますので何卒、ご理解とご協力を
お願い申し上げます。
当従業員の説明不十分なことが今回の事態を
招いたことと、真摯に受け止め
早急に対応させて頂き、今後同じことがないよう
努めて参ります。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田