この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度、ご指摘頂いた芳香剤につきましては現在ストックされているものを含め、使用終了後に出来る限りナチュラルな香りの物へ変更を検討して参ります。

また機会がございましたらシティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは近隣の施設様による立地条件に大変恵まれており多くのお客様からご好評を頂いております。
カプセルルーム内の電源につきましては、申し訳ございません。
現在は共同スペースに
電源を確保致しましたので
そちらのご利用をお願い致しております。
今後、より良い策が無いか社内で検討し
改善に努めて参ります。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰る通り、当ホテルの男性限定カプセルにつきましてはワンセグテレビの設置となっており
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後の改善点として
社内で検討をしていき、出来る限り
早期改善に努めて参ります。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

シャワースペースは共同でご利用頂いておりますので、どうしても他のお客様の使用後は換気が間に合わず濡れたままになることがあり、申し訳ございませんでした。
提携も行っております『いりふね温泉』は多くのお客様からもご好評を頂いておりますので
また次回お越しの際にもご活用頂けたらと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

壁掛け液晶テレビの件とロビー以外のＷｉ—Ｆｉの件に関しまして
ご不憫をおかけし、申し訳ございませんでした。
現在のところ、液晶テレビの位置を微調整している最中でございます。

Ｗｉ—Ｆｉにつきましては
申し訳御座いません。今しばらくお時間を頂くかもしれませんが出来うる限り早く対応出来るように心掛けさせて頂きます。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘にありました注意書きにつきましては当ホテル側の見解として
「ベッドでの喫煙=寝煙草」はご遠慮頂けますようの注意書きのつもりでしたが、今回誤解を招く記載であったことお詫び致します。

ご指摘頂いた箇所の改善点として新しく文面を訂正、明記して設置させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

入口前の駐車スペースと駐輪スペースが
当日は混み合っており、ご迷惑をおかけしたこと申し訳ございませんでした。
そういった点をご配慮頂いた上で、また利用したいとのお言葉を頂戴し次回お越しの際にも気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参りますので是非、シティイン西田辺をご愛好くださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご指摘にございました携帯電話の充電などは
ロビーのコンセントを使用して頂くか
フロントにて
お受け致しますので
ご入り用の際はお気軽にお申し付けくださいませ

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご要望のとおり
プラズマクラスター付きのエアコンを設置した
お部屋にご案内は致しましたが
常時喫煙室を希望されるお客様にお貸出ししているお部屋であった為、消臭が完璧に出来ておらず
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

臭いが気になる方の為に、消臭スプレーの
お貸出しも無料で行っておりますので
また機会がありご宿泊頂ける際には
お気軽にお申し付けくださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。
然しながらウォシュレットにつきましては、随時設置しているところで、今回ご用意させて頂いたお部屋は未設置となってしまい申し訳ございませんでした。
設置を急ぐと共に、より良いホテル創りに努めて参りますのでまた機会がございましたら当ホテルへご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度のご宿泊に関しまして、シングルＡタイプ
の3,980円のお部屋との事で、少し広めのシングルＢタイプの4,980円も御座いましたが、何分ネットでの御予約ということなので、当方の説明が十分至らなかったことは深くお詫び申し上げます。
シングルＡタイプはお客様が仰る通りのように部屋の広さを割り切って頂けないと、ご満足して頂けない可能性も御座います。
然しながら、24時間無料のドリンクバー、軽食ではありますが、無料の朝食、24時間の受付対応により少しでもお客様に還元できる様、日々努力させて頂いております。
その所を寛容して頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食の件につきましては、従業員の配慮が至らなかったことにより、お客様にご満足頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことが起こらないように、従業員に周知徹底し、お客様に満足して頂けるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、誠に、ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント

宿泊ありがとうございます。
ご不便をおかけ致しました。
申し訳ありませんでした。

部屋により椅子が置きにくい
場合がございます。
部屋でお仕事する場合
机が広く椅子が置ける部屋へ
ルームチェンジ
させて頂きますので
フロントまでお気軽に
お知らせ下さい。


　　　　　　　フロント　小西晃嗣