フジプレミアムリゾートのクチコミ･お客さまの声

部屋はとても広かったです。やはり虫が入り込む頻度が高かった。お風呂は部屋にあるお風呂しか使用できません。部屋のお風呂は使いづらく部屋の中央にあるため汗を流す等の目的のみです。そのため近場の日帰り温泉を利用しました。フロントで近くの場所を聞いてそこに行ったのですが、フロントの近くに割引券があるのを、問い合わせた時に教えてくれれば親切だなと思いました。食事はバイキングで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月6日に３人で宿泊
フォーベッドルームで、ツイン×２部屋、お風呂、トイレも2か所あり、大変広い部屋でした。

宿泊前日に、HPで、スタンダードルームは、冷房なしと知り、大丈夫かなと思っていましたが、エアコンついていました。

食事は、朝夕共に、ビュッフェで、夕食は、そば、ほうとう等郷土料理もあり。

立地は、観光地にも行きやすく、便利ですが、部屋から、富士山は、見えません。
レストランの窓から、少し見える程度。

寒暖差で、娘が、体調を崩し、体温計、毛布を貸して頂き、
フロントスタッフさんは、親切にしていただき、ありがとうございました

翌朝には、体調も、食欲も戻り、無事旅行続ける事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月25日26日と2泊しました。同じ食事が出るのではないか不安でしたが、おうどんとお蕎麦と変更されていたり、鶏料理や肉料理も違っていました。(美味しく頂きました)
26日の朝レストランから富士山が見られたことが良い思い出になりました。
障害者用駐車場がとても残念でなりません。段差が有り思いやりのないスペースでした、年配の方が苦労して駐車されていたのが印象に残っています。
ホテルが悪い訳ではありませんが、わんちゃんの「うんち」の落し物がロビーにあり不愉快でした。
踏まれた形跡も有り、マナーの悪い飼い主さんがいらっしゃったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

スタンダードで予約しましたが、空いているのでということでデラックスルームに変更してくれました。ベッドが4つもあったのでもったいなかったです。とにかくマンションみたいに広いです。フロントは隣の建物です。
テニスは室内コートがありますのでテニスをされる方はどうぞ。卓球、ビリヤード、ダーツ、プールも有料です。料金はホームページでどうぞ。
バイキングはアルコール類は追加料金が必要ですが、その他はドリンクも含めて満足できます。朝食も十分です。車椅子の方が見えましたが、食事が並んでいるところに段差があるので少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月23日宿泊しました
食事は2食ともビュッフェで満足して食べれました。
こちらのわがままにも柔軟に対応していただきとても助かりました。
お部屋は若干のカビや不便さはあるものの総合的には良かったです！
また宿泊したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

予想以上に広く、２人で泊まるにはもったいない部屋でした。
料理もおいしかくてヨカッタのですが、残念だったのは、駐車場が遠いこと、ウォシュレットが壊れていたこと、温泉が利用できなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

子供の夏休み旅行で利用させていただきました。部屋が広くトイレ・お風呂が2ヶ所ありましたが、どちらのお風呂も洗い場がなくそこが不便でした。(子供はお湯に浸かりたい派)
食事はとても美味しくゆっくりできました。
フロントの方もとても親切です。
プールも利用しましたが、空いていて楽しく遊べました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

子供達、孫達と二部屋で予約しました　特別リクエストしていないのに隣り部屋で同じ部屋にランクアップしてくださって少しありがたく感じました　食事は美味しいでした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

古さからの落ちない汚れは気にはなりましたがそれなりに掃除もされていましたので宿泊代金に対してほぼ満足しています　食事もゆっくりとでき美味しいでした　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋がとても広く、4ベッドルームというのも快適でした。ホテル人気お土産「粗挽き醤油」が　美味しくてもう一つお土産に買ったほどでお薦めです。お料理の種類はそう多くはなかったけれど、一つ一つのお料理が美味で、レストランから富士山がしっかり見えて素敵でした。2家族での良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

古さと汚れは気になりましたが、安く泊まれたので許容範囲です。風呂場はカビが気になったので、気分だけでもと思いコンビニで入浴剤を購入し使いました。洗面器、椅子はありませんでした。Wi-Fiの調子が悪くフロントに伝えたらすぐ対応して頂きありがたかったです。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

わん部屋が、わんちゃんと共同の部屋を意味しているとのことで、それ以外の方は温泉に入ることや、もしお金を払っても入れないとのこと。理由は混雑するからとのことだが、混雑理由の説明もわからず男性ホテルマンの主観を述べるのみ。温泉を楽しむ目的に来ているのに非常に不満。上記対応に対しておどおどされて入れないの一点張りでプロフェッショナルに欠ける対応でした。今回の事象に対して何を改善するのか述べられれば納得感も得られたはずですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族4人でレジャーでお世話になりました。
富士山観光には立地は申し分なく、食事、スタッフの対応も大変満足しました。
ただ敢えて申し上げるとしたら、お風呂の設備が古いのは仕方がないとして風呂桶、椅子があればもっと便利かなと思いました。小さい子供の身体を洗う時座らせたらよかったのですが足を何度も滑らせていたので少しハラハラしました。
ただそれ以外は何もないですし、うちの家内もまた来たいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月2日に家族と宿泊しました。部屋が広く、ベッドが5台あり、トイレも2つあるので、ファミリーにおすすめです。総合評価として大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事はバイキングでした。お値段相応といった感じです。朝も晩もソフトクリームが食べられたので、子どもたちが喜んでいました。おいしかったです。そして、食事場所から見える富士山、これが最高でした。口コミでは、富士山は近すぎてあまり見えない、とのことでしたが、天気も良かったのか、すごくきれいに見えて、素敵でした。
子どもたちと4人部屋でした。スタンダードでしたが、広くて、くつろげました。お風呂は、車で20分ほどの「ゆらり」というところに行きました。ここもよかったです。
お値段から、あまり期待していなかったのですが、富士山にも、富士急ハイランドにも河口湖にも近くて、立地が最高だったし、期待以上の旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

このGWに犬と子供2人の家族で利用しました。建物内の薄暗さや古さ、汚れなど気にはなりましたが、お部屋は広かったので快適に過ごせました。ただ、玄関に犬の飛び出し防止の扉がせっかくあるのに、鍵がないのでついてきてしまい意味がなかったです。お風呂は利用するのに有料ということは知らされていたので仕方ないのですが、「次の日の朝利用するのにも再度料金を頂戴しております」と言われた時にはさすがに唖然としてしまいました。。1回払っているのにまた払うの？！。。そして一番残念だったのは食事の冷たさです。特に朝食のベーコンやソーセージ、煮物、ほとんどのものが冷え切っていて悲しくなりました。種類もあまりなく、口コミ通りかな、という印象。フロントにいた多くのスタッフが愛想があまりなく、挨拶もない中、おそらく中国系と思われる女性スタッフの方の対応が非常に丁寧で笑顔が素敵でしたし、食事後の食器を下げてくださるスタッフの方々はとても丁寧だったので、食事内容などがもう少し改善されたらさらに素敵な宿泊先になると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5/2ＧＷ価格前の貴重な一日。19、17、11歳の子ども3人と1泊。
風呂は部屋のみと前情報であったので、仕方ないが問題なし。アメニティは必要最低限は揃っている。冷凍冷蔵庫つき◎
朝食はまぁまぁ。手間はかかってないであろう内容だが和洋選べて魚も肉もある。食べ盛りの子どもたちもお腹は満足。
トータルして気になる点は数箇所。
・部屋の風呂場換気扇の埃。
かなり埃だらけで浴槽に埃の玉が落ちてくる。
・カーテンのカビ。
夜は見えないが朝になるとカビだらけなのが良く見える。
・レストランのパン補充している方。
クロワッサンなどのパンを補充した手袋のままケースを閉めるので、取っ手部分が油だらけ。
そしてそこはお客さんが触るところ。逆に言えばそこを触った手袋でパンを触っているわけで。ということは…？と。
それなら素手でケースを開けて、トングでパンを並べた方が衛生的。
・バイキングのパンを山盛りにしているお客さん。そして…
レストランで富士山側の席が満席だったため、奥側の席へ。隣の席の家族連れは、小学校低学年位の子と夫婦の3人。これでもかってくらい、3人とも皿にパンが山盛り。パンコーナーにチョコクロ(コストコのより少し小さい位のサイズ)が0だったのはこのせいか…。
とチラ見していると、皿に山盛りのままで次々おかわり。
食べ残しはダメと教えている我が子達あれ食べられるのかな…と興味津々。最終的には20個以上あろうチョコクロ達が、カバンの中のビニール袋に入れられて持ち帰られた。我が子達は唖然。
見ていて気分は良くなかったが、さすがに量が凄くてちょっと笑った。
ホテル側は気付いても何も言えないんでしょうか。
モラルとマナーの問題で、ホテル側の非では無いが、ご報告まで。
富士急に行くには良い立地なので、機会があればまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月30日にて宿泊しました。自然を感じる良いところでした。ドッグランも屋内と屋外にあり、助かりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

建物も古いですが部屋も広くそれなりに綺麗に掃除はなされていたと思います。
気になるとこもありましたが値段も含めて妥協出来る範囲でした。
料理は品数も少なく残念でした。
味は良いのでなんとか頑張ってもらいたいです。
従業員さんの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行で犬と一緒に宿泊しました。
部屋は普通ですが、食事は無しで外食の方が良いと思います。
また、部屋にお風呂はありますが、プラス1,000円で大浴場があると
きいて家族5人で5000円支払いましたが、近くのスーパー銭湯に行った方が良いです。
食事とお風呂以外は問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月