お料理が美味しいお宿ですが
サービスに関しては疑問に思うことがありました

苦手なものを事前に伝えて
チェックイン後も確認してくださりました
酢の物が苦手なのでもし変更ができればとお願いしたら
変更できるように対応してますとのことでしたが、変更されておらず…その後の対応はなしでした

ここは仕方ないと思ったのですが、大きなア鮑には大きな虫がついておりました
男性の方に報告したら小さなトングでそのムシをつかみ「大丈夫大丈夫。天然ものなのでね…取ればまったく大丈夫」と虫だけをつかみそのまま残された鮑にそのまま火をつけました

あまりに驚きそのまま耐えましたがもちろん完食はできません…

あまり騒ぐと他のお客様にも気づかれるかと思い黙っておりましたが…

嘘でも良いので
いちどさげて
新しいものに取り替えて欲しかったです

チェックアウトの時、にいろいろ説明してくれた女性に酢の物の件を聞いてからお話してみようかと思いましたが
残念ながら一言もその話はなかったので諦めました

お料理も美味しかっただけに非常に残念な対応でした

今後の対応に期待いたします


ちなみに記念日での利用とも伝えておりましたがその会話さえありませんでした

このような対応のお宿は初めての経験でした

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月