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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ きのさきのクチコミ･お客さまの声
食事4
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ネットで予約する際に『禁煙』を選択したにもかかわらず、部屋に入ると酷い煙草臭がしました。フロントに確認に行くと、このタイプの部屋はもともと禁煙は無いと言われ唖然としました…。ホテル側が見せてくれた予約控えにも、きちんと『禁煙』となっていたので、予約受付の時点で連絡を頂けていればと思いました。また、自分達のホテルの予約画面が楽天トラベルでどのように表示されているのか確認をされていない事にも驚きました。納得のいく説明は受けませんでしたが、取りあえずすぐに禁煙のお部屋に変更して頂けたのは良かったです。が、朝起きてクローゼットを開けると、クローゼット天井部分に大きなゴキブリが…。すぐにフロントに行き、朝食を摂っている間に駆除をお願いしたのですが、帰ってみるとベットとベットの間にあったテーブルの下で仰向けになってばたばたともがいていました…。多分スプレーされて、ゴキブリに逃げられてしまったのだと思いますが、一言メモなり電話なりでその旨連絡頂けていれば、と思いました。
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この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。喫煙タイプのお部屋でご予約いただいたようでございまして、お名前に「きんえん」とご記入されましたことに担当者が気付いておりませんでした。またお部屋のトラブルの件ですが、対応に至らぬ点がございましたこと重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるような新プランやお食事の新メニューを検討して参りますので、その際は是非ご予約下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ きのさき のクチコミ
ネットで予約する際に『禁煙』を選択したにもかかわらず、部屋に入ると酷い煙草臭がしました。フロントに確認に行くと、このタイプの部屋はもともと禁煙は無いと言われ唖然としました…。ホテル側が見せてくれた予約控えにも、きちんと『禁煙』となっていたので、予約受付の時点で連絡を頂けていればと思いました。また、自分達のホテルの予約画面が楽天トラベルでどのように表示されているのか確認をされていない事にも驚きました。納得のいく説明は受けませんでしたが、取りあえずすぐに禁煙のお部屋に変更して頂けたのは良かったです。が、朝起きてクローゼットを開けると、クローゼット天井部分に大きなゴキブリが…。すぐにフロントに行き、朝食を摂っている間に駆除をお願いしたのですが、帰ってみるとベットとベットの間にあったテーブルの下で仰向けになってばたばたともがいていました…。多分スプレーされて、ゴキブリに逃げられてしまったのだと思いますが、一言メモなり電話なりでその旨連絡頂けていれば、と思いました。
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この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。喫煙タイプのお部屋でご予約いただいたようでございまして、お名前に「きんえん」とご記入されましたことに担当者が気付いておりませんでした。またお部屋のトラブルの件ですが、対応に至らぬ点がございましたこと重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるような新プランやお食事の新メニューを検討して参りますので、その際は是非ご予約下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。