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なな12272958さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- なな12272958さん [30代/男性] 2018年12月01日 12:30:04
-
フロント男性スタッフの無表情の接客態度が非常に気になった(迎えられた気にならなかった)。
宿泊部屋の換気扇の音がうるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2018年12月04日 20:42:24
-
なな12272958様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様を笑顔でお迎えしますのが私どもフロントスタッフの最初の大事な仕事であるにも関わらず、無表情での対応だったとのこと、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフへは笑顔の大切さを再度認識させ、日々の業務にあたるよう、再教育させていただきます。
また、換気扇の音のこともございまして、今回のご宿泊、ご期待に添うことができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 本日23:59まで!タイムセール中◇クチコミで人気!平日WEB限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月18日 14:54:16
-
チェックイン、チェックアウトとも事務的な説明だけで心遣いがないと感じました。駅前の観光協会から荷物を送ってもらっているのに何も言わないので部屋に持って行ってくれてるんだろうと思ってたら部屋には届いてなく、またフロントに戻らないと行けなくなった。以前に泊まった旅館はちゃんと部屋に持って行ってくれてましたけどね。
部屋に入るとまだ16時頃だというのに布団が敷いてあって机はテレビの見えない場所に移動されてました。お茶を入れようとしたら湯呑みと電気ポットの位置が遠くて湯呑みを運ばないとお茶が入れられない有り様でめんどくさかった。もっと導線を考えて配置してほしいです。夜は隣の部屋や上の階の音やら結構響きました。外湯めぐりのバスの運転手さんは外湯の順番やら温度やら教えて下さって親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2015年12月17日 14:56:14
-
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館はどのお客様に限らずお越しになります前にお布団のご用意をさせて頂いておりますのでどうぞご理解下さいませ。唯一外湯めぐりのドライバーの対応にはご満足頂けたご様子ですくいとなります。季節ごとにお料理メニューが変わり、またご予約のプランも更新しておりますので是非次回のご予約をご検討下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(喫煙/期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 07:23:24
-
ネットで予約する際に『禁煙』を選択したにもかかわらず、部屋に入ると酷い煙草臭がしました。フロントに確認に行くと、このタイプの部屋はもともと禁煙は無いと言われ唖然としました…。ホテル側が見せてくれた予約控えにも、きちんと『禁煙』となっていたので、予約受付の時点で連絡を頂けていればと思いました。また、自分達のホテルの予約画面が楽天トラベルでどのように表示されているのか確認をされていない事にも驚きました。納得のいく説明は受けませんでしたが、取りあえずすぐに禁煙のお部屋に変更して頂けたのは良かったです。が、朝起きてクローゼットを開けると、クローゼット天井部分に大きなゴキブリが…。すぐにフロントに行き、朝食を摂っている間に駆除をお願いしたのですが、帰ってみるとベットとベットの間にあったテーブルの下で仰向けになってばたばたともがいていました…。多分スプレーされて、ゴキブリに逃げられてしまったのだと思いますが、一言メモなり電話なりでその旨連絡頂けていれば、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2013年12月12日 17:53:23
-
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。喫煙タイプのお部屋でご予約いただいたようでございまして、お名前に「きんえん」とご記入されましたことに担当者が気付いておりませんでした。またお部屋のトラブルの件ですが、対応に至らぬ点がございましたこと重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるような新プランやお食事の新メニューを検討して参りますので、その際は是非ご予約下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【当館人気】1泊2食付バイキング平日プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(バス有・期間限定)】
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リネチさんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- リネチさん [40代/女性] 2013年11月04日 19:38:52
-
夕食のバイキング時、スタッフがビールが今の時間帯190円です。といったのにもかかわらず、明細表をみたら400円とられてました。
騙されたみたいな。
帰宅後に明細確認した私たちも非はあるのですが、せっかく楽しんだ気分も半減です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2013年11月05日 18:31:14
-
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました生ビールの料金の件で御座いますが、通常生ビール一杯590円が、タイムサービス中では190円引きの一杯400円にて提供させていただいておりました。スッタフの説明不足でお客様に誤解を招くような結果になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるような新プランやお食事の新メニューを検討して参りますので、その際は是非ご予約下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【当館人気】1泊2食付バイキングGW・夏休み・土曜日・休前日プラン
- ご利用のお部屋
- 【メゾネット【和室+洋室ツイン】(期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月16日 17:55:09
-
値段の安さとクチコミの評判もいいので決めました。
けど、食事ははっきりいって、おいしくなかったです。食事の場所やサービス面は問題
なかっただけに、残念に思います。
宿のお風呂はなんのへんてつもない感じです。
あと、女性にとっていちばんうれしかったのが、風呂場にしかないですがアメニティが
大変充実しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2012年02月21日 16:22:12
-
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お料理にご満足頂けなかった事残念で御座います。今後も更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- ★冬得☆ラスト・ミニッツ!★お日にち限定★何名様でも、お一人様6,700円!
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 18:36:32
-
バスはあるが
温泉街から遠いと感じた
部屋からの景色が残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2022年12月30日 16:44:47
-
この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待を胸にお越し頂いたにも拘らずご期待を越える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご投稿は社内にて共有させて頂き今後お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】外湯めぐりと食を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30 秋の創作バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(禁煙・期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 12:36:44
-
禁煙、風呂有で予約したつもりが全く逆で、予約の確認は十分注意しなければいけないと思いました。
なので、部屋は凄く煙草の臭いが染み付いており、喫煙者の方には良いと思います。
また、直近で予約したので値段は二の次でしたが、後から違うサイトを見ると予約した値段より安いサイトもありましたので、これも慌てなくても良かったのでないかと反省です。
お風呂は露天風呂改修中でした。
外湯周りをしたので内湯だけだと物足りない感じです。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2022年07月20日 10:42:46
-
この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂につきましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ただ、そんな中でもお食事につきましてはご満足頂けた様でうれしく思います。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】外湯めぐりと食を満喫 1泊2食付 <6/1~7/20 夏の創作バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【和室(喫煙/風呂無/川側)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月19日 10:28:40
-
レストランのスタッフの皆さん、カンジがいいですね。朝晩ともたくさんのお料理美味しかったです。
大浴場にも部屋にも、綿棒がなかったのが残念。雨なのにコロナ対策で傘貸し出しは無し、と。外湯巡りには困難しました。貸し出ししてるホテルも多かったので、除菌作業の手抜きとしか。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2020年12月29日 18:40:44
-
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍でご理解・ご協力をお願いしております中で、スタッフの対応、お食事メニューとお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室備品、傘の貸し出しに於きましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後の改善を検討致して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非ともまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ブロンズアワード2019受賞記念プラン】1泊2食&特典付き!!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳デラックス(喫煙/風呂無)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 19:12:47
-
Goトラベルの恩典が受けられずかなしかった。
施設に関して、和室で隣がうるさく深夜部屋を替えてもらった。
露天風呂で転びそうになった。
夕食の内容が安価なもので海の近くなのにときめかなかった。
従業員さんは、親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2020年08月20日 11:42:24
-
この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
「従業員さんは、親切でした。」との従業員に対する評価以外でのご満足を得られなかったことに対し、食事、GoToトラベル等、様々な経過説明ではなく、実際の商品そのものを正確にお伝えすべき内容を見つめなおす必要を感じます。
今後、またお越し頂ける機会がございましたら、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供できますよう、努めてまいります。
今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿下さり、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室(喫煙/バス有)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 09:50:16
-
バイキングの内容が私には合わなかったかな…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2020年04月08日 10:33:03
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご宿泊において最大のお楽しみでもあります、お食事の面に関しましてご期待にそえず、申し訳ございません。これからも、ご宿泊いただくお客様にご満足いただけますようメニューの考案等に努めてまいります。
このようなことがございましたが、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、貴重なご意見を含めて『お客様の声』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき
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- ご利用のお部屋
- 【メゾネットデラックス(禁煙/バス無)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 16:22:06
-
2/22、1泊しました。
お部屋は、普通でしたが、
廊下を他の人が歩くと、
室内の振動が酷く、話し声も
まる聞こえで、落ち着けませんでした。残念です。
空気清浄機の設置はありましたが、電源も入ってなかったし、
加湿器の水は空っぽ、加湿タンクの蓋は、水アカでヌルっとしてました。残念です。
大浴場の床も、ちょっとヌルヌルしてて、怖かったです。
外湯巡りの送迎バスのドライバーさんは、好感度抜群でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2020年03月29日 21:36:35
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず誠に残念でございます。
客室におかれましては、防音壁ではございません故、話し声などが漏れてしまいますこと、ご理解いただけましたら幸いです。
加湿器にかんしまして、水は事前には入れず、お客様ご自身で入れて頂いております。しかし、タンクの水アカに関しましては清掃が甘く、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場清掃頻度の見直しをさせて頂き、お客様に安心してご利用いただけますよう、改善を図ってまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
このようなことがございましたが、またお越しいただけましたら幸いです。
大江戸温泉物語きのさき
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族連れにおすすめ】リニューアル部屋で過ごす秋旅プラン
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- 【洋室デラックス(禁煙/バス無/川側)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 13:10:20
-
部屋の印象は、リフォームしたカラオケBoxみたいな感じでした。料理については、ほぼ冷凍でお腹は空いているけど、喉を通らない感じでがっかりでした。運転手の方は感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2019年06月26日 09:33:25
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、バイキングについてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。
ご旅行中のお食事は旅のひとときの中で印象に残る時間ですので、今後さらにお客様にご満足頂けるよう「きのさきらしい」メニューの考案なども考えて参る所存でございます。
「また行きたい」と言って頂ける様、施設維持・サービス向上に取組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討頂けると幸いです。またのお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語きのさき
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(禁煙・期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 09:36:55
-
第一印象は部屋は広く、一面窓で開放感がありのんびりできそうだなと思ったが、改装が不十分な部屋なのか古さが目立った。また、排水溝や蛇口と洗面の隙間が掃除したら落ちるのでは?という汚れや、障子の染みなどが悪目立ちして残念だった。クーラーの音がうるさくて眠りが浅くなった。その眠れない時間にこの宿に対する不満箇所をリストアップしてしまう羽目になった。乳幼児2人連れなので、空気清浄機が備え付けなのは助かったが、そもそものクーラーのフィルターが・・・確認すると怖かったのでやめておいた。
お風呂も脱衣所は綺麗で使用しやすく、アメニティも豊富だった。が、露天風呂の床が苔だらけで気持ち悪かった。
お料理はバイキングなので宿泊料金と見合う感じの内容だが、そもそも乳幼児用のスプーン、フォークがない。あったのはコンビニサイズのカレースプーンとフォーク、アイス用の小さいスプーン。コンビニサイズのものは口に入りにくいし、アイスのスプーンはポロポロこぼれる(平らなスプーンなので)既にもっていたのがアイス用のスプーンだったのでスタッフに他にスプーンはないのかと問い合わせたらカレー用がありますとのことで、「スプーンお持ちしますね」と言ってもってきたのがアイス用のスプーン・・・言葉も出ず。
乳児を片手に抱え、幼児は向かい、旦那は子供達や私の食事を取りに行ってる中、隣の席のご婦人がぼやいていた私を見かねてかカレースプーンを持ってきてくれた。
そんなやりとりの中の食事だと子供はぐずるし、味どころではなく楽しみにしていただけに辛かった。また、主人曰く、ハイボールは薄いとのこと。
席も子連れだから端っこの方が気持ち的にありがたいなと思っていたが、どういう訳かど真ん中に案内してくれた。また乳児椅子はベルトが壊れていたのですぐに逃げ出されます。
ここの旅館はあまりそういう配慮はないんだなと思った。
同じようにチェーン展開している和歌山の○快リゾートを利用した際にはまた行きたい!と思ったが、きのさき大江戸温泉はもう利用することなないと思う。
値段もリーズナブルで夏休み前の混む時期を避けて周辺施設も利用できたのは良かったが、
安かろう悪かろうでは後味が悪い。口コミが良く、期待しすぎたのもあり残念だった。
じっと座って食べることができない乳幼児連れには向かない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2019年06月24日 11:04:52
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく家族旅行でお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
レストランのお席では配慮の足りないご案内で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後同じようなことがないよう、対応を改善してまいる所存でございます。
ご宿泊いただいたお部屋のお風呂の排水溝や洗面台の隙間などは特別清掃を実施し、エアコンはフィルター清掃をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
またご意見を頂いたレストランのスプーンやフォークでございますが、当館では衛生面を考慮し「使いきり」でご利用頂いておりますこと、ご理解頂けると幸いです。
今回ご指摘いただいた事柄にかんしまして、設備関係におかれましては修繕可能箇所は修繕をさせて頂き、サービス面におかれましては再教育させて頂く次第でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語きのさき
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- ご利用のお部屋
- 【和室(喫煙/風呂無/川側)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月22日 14:53:05
-
露天風呂の屋根の劣化がひどく、少しでも雨が降ると入ってられなかった。
朝食、夕食のバイキングはまぁまぁ美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2019年01月26日 20:39:03
-
投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂老朽化の件はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現状確認させていただき、早急に修繕をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
今後は大浴場清掃時の確認徹底してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙/バス有)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 20:57:50
-
部屋の掃除がいい加減タオルが季節的に乾かないのに、バスタオル貸出し料金高い
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2018年11月03日 08:19:07
-
ご投稿者様この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の最終チェックを強化させ、改善に努めて参ります。
タオル貸出料金につきましては現在改訂の予定はございませんこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【メゾネットデラックス(禁煙/バス無)】
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mustang061さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- mustang061さん [30代/男性] 2018年02月12日 15:14:03
-
部屋はエアコンからも変な匂い
お風呂はものすごい塩素臭
館内放送がうるさい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2018年04月06日 10:14:52
-
この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中には客室や大浴場について、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限り施設改善に努めさせて頂きます。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【訳有】洋室ツイン(喫煙/風呂無/BF)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月25日 17:31:29
-
立地が城崎の温泉街より少し離れている為、寒い今の時期
外湯行くのも、オックウで巡回バスがあっても出なかった。
館内は、昨年に出来たとはいえリニューアルがすぐに分かる
状態。
部屋は隅々にホコリがあったり、掃除が行き届いていない。
障子が汚れていたり、一部は破れていてそのまま。
部屋のお風呂は、古臭い感じでタイルが割れていたり・・
気持ちの良いものではない。
カーテンも、古臭く汚れてた。
三面鏡の台の部分も、汚れていた。
浴衣の種類も少なく、レンタル浴衣の場所も分かり難くて
借りなかった。
館内設備の、ゲームや卓球コーナー等も古い感じ。
大浴場に行く際、この付近を通ると寒かった。
お風呂も、外湯の方が情緒があり良い雰囲気なくらい。
普通の銭湯と変わりがない感じ。
両方の御風呂に露天風呂等があると良いと思う。
レストランでのバイキングの料理も、イマイチ。
お出汁を利かせる系の食べ物は、全て非常に薄い味付け。
お味噌汁に至っては、色は付いているものの御味噌が入って
いるのかと疑いたくなる程に味がしない。
夕食時のライブキッチンでは、ステーキは筋があり硬い。
天ぷらはというと、エビが非常に小さく甘エビかと思う程。
サツマイモは薄っぺら過ぎて、ケチくさい感じ。
追加注文した、茹でカニのみ美味しかったが…当然追加料金。
従業員も、他の旅館ではみられない様な化粧や髪形をした若い女性
がおり、この従業員の態度が非常によろしくない!
若い女性従業員の身だしなみや、態度を含め・・・再教育が必要では。
でないと、こちらのホテルを人に薦める事など到底出来ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2013年01月04日 20:29:55
-
この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設に関しまして大変貴重なご意見、ご指導賜りましたこと、お礼申し上げます。
お客様からのご意見・ご指摘が何よりの教育と存じます。まだまだ至らない点が多々あるかと存じますが、精進して参ります。
今後は、お客様の貴重なご意見をもとに日々改善していきたいと考えます。
今後とも、ご指導賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】創作バイキング+茹でズワイガニ付1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(バス有・期間限定)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 16:49:47
-
コロナ禍を経て旅行業界はとてもつらく苦しい思いを経験されているので、今まで思うことがあっても口コミはしたことがないのですが、今回はあまりにもひどいと思いましたので、投稿します。
まず、風呂がとても汚かったです。髪の毛やら葉っぱやらがずっとぷかぷかしています。温泉に行けば、3度は必ず入るのですが、ここは一度きりで諦めました。掃除を毎日ちゃんとやっているのか、毎日やっているとすれば、どんな掃除のやり方をしているのか。売店で精算時にお風呂汚かったですよ、と言いましたが、スタッフの方は顔を背けるだけで。何もおっしゃいませんでした。ウソでもすみませんでした、という言葉が発せられてもいいものを、行き届いていないという状態が日常茶飯事になっているのか?とまで思いました。スタッフの方たちを見ているとチェーン店だからなのか、やっつけで事務的に仕事をしているという印象でした。あまり言いたくないですが、こちらは日常を忘れてお金を支払ってサービスを受けにきているものを、おもてなしをしようというお気持ちが全く伝わってこなかったです。旅館ではなく、ただの大浴場、それも掃除がちゃんとできていない、ところへ行ってしまったという感じです。大江戸温泉プレミアムのほかの旅館も同じでしょうね。ほんとにプレミアムを名前から撤去してほしい。騙されました。高くついたと思います。もちろん、リピはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新設和モダンルームプラン】外湯めぐりとグルメを満喫♪ 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・新設】和モダントリプル(4名定員・川側・バス付)】
風呂1
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 23:13:55
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お盆休みに利用させていただきました。
外湯までシャトルバスがでてたりと良かったのですが、温泉の床がヌルヌルでした。掃除をあまりしていないような。。それと、お布団のシーツにシミが残っていました。大江戸温泉グループは大好きなので、、、清潔感は大事にして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2022年08月16日 17:33:08
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この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
特に今回ご投稿に賜りました清掃面につきましては支配人含め清掃係へ報告させて頂き、改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】城崎温泉を満喫♪ 1泊2食付 <7/21~8/31夏のファミリーバイキング>
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙/バス有)】
風呂3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
メゾネットデラックスの部屋の仕様がネット情報ではよくわからないまま、夫婦で1泊しましたが、2人で使うには不便さを痛感しました。
次回宿泊するチャンスがあれば普通の部屋にします。
改装されているみたいでしたが、壁紙の貼り方等プロの技術とは思えませんでした。大江戸温泉物語グループの旅館はコスパが高いと思っていましたが、今回はハズレでした。なかなか予約が取れなかったのですが、ラッキーにも空きが出たのですぐに申し込みました。もう少し調べてからにすれば良かったなとやや後悔しています。次回は慌てずに満足いきそうな大江戸温泉物語グループの旅館をチェックしてから予約します。
因みに、食事は満足しています。
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投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室構造に関しましてご不便をおかけしたご様子、申し訳ございませんでした。
壁紙に関しまして、状態を確認させて頂き、修繕等、検討させて頂きますこと、ご報告させて頂きます。厳しいお言葉ありがとうございます。
当グループは全国に37ヶ所施設がございます。
お気に召される施設に出会えましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき 従業員一同