部屋1
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mustang061さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- mustang061さん [30代/男性] 2018年02月12日 15:14:03
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部屋はエアコンからも変な匂い
お風呂はものすごい塩素臭
館内放送がうるさい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2018年04月06日 10:14:52
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この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中には客室や大浴場について、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限り施設改善に努めさせて頂きます。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得に泊まろう☆訳有部屋限定★ベストレートプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳有】洋室ツイン(喫煙/風呂無/BF)】
部屋1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 07:23:24
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ネットで予約する際に『禁煙』を選択したにもかかわらず、部屋に入ると酷い煙草臭がしました。フロントに確認に行くと、このタイプの部屋はもともと禁煙は無いと言われ唖然としました…。ホテル側が見せてくれた予約控えにも、きちんと『禁煙』となっていたので、予約受付の時点で連絡を頂けていればと思いました。また、自分達のホテルの予約画面が楽天トラベルでどのように表示されているのか確認をされていない事にも驚きました。納得のいく説明は受けませんでしたが、取りあえずすぐに禁煙のお部屋に変更して頂けたのは良かったです。が、朝起きてクローゼットを開けると、クローゼット天井部分に大きなゴキブリが…。すぐにフロントに行き、朝食を摂っている間に駆除をお願いしたのですが、帰ってみるとベットとベットの間にあったテーブルの下で仰向けになってばたばたともがいていました…。多分スプレーされて、ゴキブリに逃げられてしまったのだと思いますが、一言メモなり電話なりでその旨連絡頂けていれば、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 大江戸温泉物語Premium きのさき 2013年12月12日 17:53:23
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この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。喫煙タイプのお部屋でご予約いただいたようでございまして、お名前に「きんえん」とご記入されましたことに担当者が気付いておりませんでした。またお部屋のトラブルの件ですが、対応に至らぬ点がございましたこと重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるような新プランやお食事の新メニューを検討して参りますので、その際は是非ご予約下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【当館人気】1泊2食付バイキング平日プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(バス有・期間限定)】
部屋1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium きのさき のクチコミ
部屋の掃除がいい加減タオルが季節的に乾かないのに、バスタオル貸出し料金高い
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ご投稿者様この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の最終チェックを強化させ、改善に努めて参ります。
タオル貸出料金につきましては現在改訂の予定はございませんこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき 従業員一同