この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お料理にご満足頂けなかった事残念で御座います。今後も更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は、大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
特に今回ご投稿に賜りました清掃面につきましては支配人含め清掃係へ報告させて頂き、改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております

この度は、大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。
しかしながらお食事、特にお刺身につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後のサービス向上に向けて社内にて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に精進を重ねてまいります
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍でご不便をおかけする中、ご理解・ご協力を頂く上で、レストランでのお食事や客室での不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後、またお越し頂ける機会がございましたら、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供出来ますよう、日々精進させて頂きます、

スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご宿泊において最大のお楽しみでもあります、お食事の面に関しましてご期待にそえず、申し訳ございません。これからも、ご宿泊いただくお客様にご満足いただけますようメニューの考案等に努めてまいります。

このようなことがございましたが、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、貴重なご意見を含めて『お客様の声』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中には客室や大浴場について、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限り施設改善に努めさせて頂きます。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご投稿を拝見し、特にご朝食につきましてはご満足頂けた様でうれしく思います。
次回お越しの際も今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、極めてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コチラに関しましてはより防虫対策を早速取らせて頂きました。これからもより一層の危機感を持ち、精進を重ねてまいります。
そんな中でも、当館勤務の従業員へのお褒めのお言葉賜れました事光栄に思います。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、皆様に愛されるホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍でご理解・ご協力をお願いしておりますが、安心してお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。
今後も、お客様との信頼を継続できますように、日々の変化に対応し、お越し頂いた際には、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供できますよう、努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中『お客様の声』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、廊下が騒がしくゆっくりお休みいただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。
夜間の館内巡回時に、騒がしい声や音が聞こえた場合は該当のお客様にお声がけをさせて頂いておりますこと、この場をお借りしてご報告させて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
このようなことがございましたが、またお越し頂けましたら幸いです。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に添えず誠に残念でございます。
客室におかれましては、防音壁ではございません故、話し声などが漏れてしまいますこと、ご理解いただけましたら幸いです。

加湿器にかんしまして、水は事前には入れず、お客様ご自身で入れて頂いております。しかし、タンクの水アカに関しましては清掃が甘く、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

大浴場清掃頻度の見直しをさせて頂き、お客様に安心してご利用いただけますよう、改善を図ってまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
このようなことがございましたが、またお越しいただけましたら幸いです。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中『お客様の声』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
近隣部屋の音が響き、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、残念でございます。
しかしながら、出来る限りの対応をさせて頂いていおりますこと、ご理解いただけ、何よりでございます。
当館のバイキングのお食事にはご満足いただけましたでしょうか。
今後も皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさ

老後生活を楽しむここちゃん 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

家族旅行でお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。ご予約頂いたメゾネットは客室内に階段があって、仕切られたお部屋をご希望のお客様には人気の部屋タイプでございますが、お手洗いや洗面台が1カ所のみのため、ご不便に感じられる方もいらっしゃるのが現状です。
お客様にゆっくりお過ごし頂けるよう今後の検討材料とさせて頂きます。

またレストランで、隣のテーブルとの間隔につきましては、お客様にご不快な思いが無いよう、テーブルの配置を検討して参ります。

このようなことがございましたが、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、貴重なご意見を含めて『お客様の声』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、バイキングではお客様にご満足頂ける味付けではなく、誠に申し訳ございません。

多くのお客様に「美味しい」「また食べたい」と感じて頂けるようメニュー構成や味付けなど今後改善に向けて進めていく所存でございます。

これに懲りませず大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると、幸いです。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、バイキングについてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。

ご旅行中のお食事は旅のひとときの中で印象に残る時間ですので、今後さらにお客様にご満足頂けるよう「きのさきらしい」メニューの考案なども考えて参る所存でございます。

「また行きたい」と言って頂ける様、施設維持・サービス向上に取組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討頂けると幸いです。またのお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく家族旅行でお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
レストランのお席では配慮の足りないご案内で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後同じようなことがないよう、対応を改善してまいる所存でございます。
ご宿泊いただいたお部屋のお風呂の排水溝や洗面台の隙間などは特別清掃を実施し、エアコンはフィルター清掃をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
またご意見を頂いたレストランのスプーンやフォークでございますが、当館では衛生面を考慮し「使いきり」でご利用頂いておりますこと、ご理解頂けると幸いです。
今回ご指摘いただいた事柄にかんしまして、設備関係におかれましては修繕可能箇所は修繕をさせて頂き、サービス面におかれましては再教育させて頂く次第でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

朝10時前後にお出かけのお客様には、外湯めぐりパスの有効時間「10時まで」のお声がけをしているため、連泊のお客様と気づかずにご案内した可能性がございます。誠に申し訳ございませんでした。

工事の件につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりでございます。
これから工事期間中は、チェックイン時に音が聞こえることをご案内して、お客様に出来る限りご不快・ご不便がないよう心がけてまいります。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お食事の際は大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがなきよう、提供時の確認を徹底し、信用の回復に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語きのさき　フロント責任者