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ザ ロイヤルパークホテル 京都三条のクチコミ･お客さまの声
立地4
駐車場の場所を電話で問い合わせましたが、説明が全く良くありませんでした。一方通行の多い中、もし京都に詳しくなければ相当イライラすると思います。結局、打ち合わせの時間も間に合わないので、御池の地下駐車場に停めましたが、深夜閉まってしまうので、夜中に再度車を移動する形で対応しました。最初は、ホテルの近くに来たら電話くださいと言われました。河原町に北を向いて電話すると、木屋町からホテルに曲がってホテル前に来いとの事。行ってみるると、右折禁止。回りまわって、ホテルの前に東を向いて着けると、今度は河原町通りに向いて欲しいとの話。最初からどのあたりに一旦車を停めてどうすればいいか指示すればいいものをあまりの電話接客の低さに驚きました。
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この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いを与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り一方通行も多いなか、私どもの案内が至らずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳分けございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様の目線にたったご案内や心配りができるよう、従業員一同再度基本に戻り、精進して参る所存でございます。誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。フロント 小幡 結衣
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 京都三条 のクチコミ
駐車場の場所を電話で問い合わせましたが、説明が全く良くありませんでした。一方通行の多い中、もし京都に詳しくなければ相当イライラすると思います。
結局、打ち合わせの時間も間に合わないので、御池の地下駐車場に停めましたが、深夜閉まってしまうので、夜中に再度車を移動する形で対応しました。
最初は、ホテルの近くに来たら電話くださいと言われました。河原町に北を向いて電話すると、木屋町からホテルに曲がってホテル前に来いとの事。行ってみるると、右折禁止。回りまわって、ホテルの前に東を向いて着けると、今度は河原町通りに向いて欲しいとの話。最初からどのあたりに一旦車を停めてどうすればいいか指示すればいいものをあまりの電話接客の低さに驚きました。
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この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いを与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り一方通行も多いなか、私どもの案内が至らずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳分けございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様の目線にたったご案内や心配りができるよう、従業員一同再度基本に戻り、精進して参る所存でございます。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小幡 結衣