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ザ ロイヤルパークホテル 京都三条 クチコミ・感想・情報

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ザ ロイヤルパークホテル 京都三条のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:985件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.91
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.60
  • 食事4.75

食事3

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

ムーニィマンさんの ザ ロイヤルパークホテル 京都三条 のクチコミ

ムーニィマンさん [20代/女性] 2013-10-28 17:51:03

夫婦+子供+姑での旅行で利用しました。
以前別のホテルのプレミアムフロアといったような階に泊まったことがあり、とてもいいイメージがありました。
期待しすぎた、という点もあるクチコミになります。

・部屋が思っていたより狭かった。エクストラベッドをいれた事を抜きにしても狭かったです。“プレミアムフロア”としていますが、他のビジネスホテルのツイン等と変わりません。

・プレミアムフロアに宿泊のサービスで、1階のバーにて1ドリンク無料の券をフロントでいただきました。バーでその券を提示するとスタッフの態度は悪くなり、受け答えも悪くなりました。あとからきたお客さんの方が優先してサービスを受けていました。本当にバカにしたような、見下した態度です。とても気分が悪く、バーを出ました。普通に何杯か飲もうとしていたのに。

以上の2点です。
もう絶対にこのホテルは利用しません。連泊で予約してしまったので仕方なく2泊しましたが、お金がかかっても違うホテルに行こうと思ったくらいです。
同じ料金なら別のホテルでいい部屋に泊まった方がいいです。

初めてこんなに嫌な気分にされました。
(フロントの女性は良い対応でした)
あと、宿泊客は外国の方がとても多いです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
ザ ロイヤルパークホテル 京都三条 2013-11-03 21:29:02

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角当館にご宿泊頂いたにも関わらず、私どもスタッフの不適切な対応により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
この件につきましては、担当部署の責任者をはじめスタッフ一人一人へも周知し、各接遇の見直しはもちろんのこと、サービス面の向上が伴って初めてお客様にご満足頂けるサービスとなる事を、改めて徹底させて頂きます。

お客様には「絶対にこのホテルは利用しない」とのご意見を頂戴しておりますが、ぜひまたお越し頂き、私どもへのご評価を頂戴する機会をいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

フロント 縣 淳子

ご利用の宿泊プラン
THE ステイ プレミアムフロア◆朝食付◆
ご利用のお部屋
【□禁煙□ プレミアムフロアコーナーデラックスツイン】