この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の流れにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご指摘に関しましては、直ちに改善処置を施し、今後このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。

お客様の滞在中に何かご不便がございましたら、
ご遠慮なくフロントにお尋ね下さいませ。これからも、お客様により良い時間をご提供出来るよう尽力して参りますので、これに懲りずぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

どこに行くにも便利な立地である反面、お部屋の広さや景観につきましては、お客様のご要望にお応えするのが難しい部分もございます。
その中でお客様に快適にお過ごしいただけるよう、真心のこもったおもてなしをするべきところ、ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
お電話でのお問い合わせの際にもご不快なお思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を各スタッフが真摯に受け止め、施設・サービス両面でお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
誠に勝手ではありますが、京都にお越しの機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見およせいただき、誠にありがとうございます。

フロント　小幡 結衣

この度は数あるホテルの中から、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お泊りいただきました、スタンダードツインのお部屋の広さにおきまして、少し狭く感じられたようで、残念でございます。コーナーツインのお部屋でしたら、少しゆとりがございますので、次回は是非こちらもお試しいただければ幸いでございます。

ホテルのビルにございます、１Fの「進々堂」は90年以上続く京都の老舗ベーカリーでございます。香り高い焼き立てのパンや、朝食のセットメニューをお楽しみいただけます。美味しくお召し上がり頂けたようで、光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　多田　理恵

この度は、私どものロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、向かいの音楽によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今現在は、深夜に音楽を止めてもらうよう話をしております。
今後も更なる快適なホテルを目指し、努力して参る所存にございます。
次回はご期待に添えるサービスでお迎えできますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご返信が大変遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ロイヤルパークホテル　ザ　京都
フロント　湯浅　雄一郎

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まずは、清掃に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
そんな中、フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同申し訳なさとともに大変ありがたく思っております。

これからもお客様に親しみをもっていただけるようなおもてなしを心がけてまいりますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　澤村 則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお部屋にお入りいただき、おくつろぎいただくべきところを、バスルームの床が汚れていたことで大変ご気分を害されたことと存じます。清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフをはじめ、各スタッフが再度それぞれの仕事を責任をもって行うよう徹底いたします。

この度は、貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。また、機会がございましたら是非お越しいただければと存じます。

フロント　澤村　則子

この度はザロイヤルパークホテル京都三条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に夜間工事のご案内をお入れしているためチェックインの際に説明は行っておりません。
しかしながら私共の説明不足とその後の対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、頂いたご意見を部署内で周知し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
ザロイヤルパークホテル京都三条
フロントスタッフ一同

Kinutay様、この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中お部屋からの景観、振動と騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
3泊もご宿泊いただいたのに、クチコミを拝読するまでKinutay様のご滞在中のご様子に気付くことが出来ず、お部屋替え等のご提案が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早速確認いたしましたところ、Kinutay様の仰るようにモーター音のような音を確認いたしました。
ゆっくりとお寛ぎいただくためにお帰りになったお部屋でこのような事象が発生し、ご滞在中さぞご不快な思いをされたことと存じます。
新型コロナウィルスの流行により多くのお客様がご不安を抱えていらっしゃる中、それでもご利用いただけるお客様が少しでも快適にご宿泊いただけますよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザロイヤルパークホテル京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきまして、お客様のご期待にそえず申し訳ございません。
貴重なご意見として承りました。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も変わらぬお引き立てを頂けましたら幸いです。
またの皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパークホテル ザ 京都
フロント　奥田　由衣

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様の貴重なお時間の中でご宿泊頂いているのにもかかわらず、お待たせしてしまいご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。
賜りましたご意見を決して無駄にする事無く、素晴らしい対応に繋げる事が出来ますよう、スタッフ一同で熟考し、改善を目指して参る所存でございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴したサービスに関しては更に精進できるよう邁進して参ります。

今後も京都へ来られる機会がございましたら、是非ロイヤルパークホテルザ京都をご利用くださいませ。

フロント　清水　克利

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中にご意見を頂戴致しまして、今回に関してはお部屋に余裕がございましたのでお部屋の変更をさせて頂きました。
残りのご滞在を少しでもご満足して頂ければ幸いかと存じます。

フロント　川口　泰宜

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。

フロントのご案内不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご到着され、ゆっくりおくつろぎいただくべきところ、お部屋をご移動いただくお手間までとらせてしまいました。重ねて、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、またお越しいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント　澤村　則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
当ホテルは街の中心に位置しておりますので、ご指摘の通り眺望を望まれるお客様のご要望に中々お応えすることが難しいのが実際のところでございます。
しかしながら、ご滞在にご納得いただけなかったのはスタッフの力不足でもあるかと存じます。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　澤村 則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水天宮・汐留・ランドマークもご利用いただいており、ザ京都へのご期待もお持ちだったかと存じます。そのご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
怪我の恐れがあったとのご指摘もごもっともでございます。お言葉をスタッフ全員が真摯に受け止め、施設・サービス両面でお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

この度は、貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今一度私どもにチャンスを与えていただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村 則子