この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご期待いただいたにも関わらずお客様を失望させる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴した朝食に関する貴重なご意見はレストランスタッフにも申し送りをし、改善してまいります。
また、帰館時に奥様へご宿泊者様かどうかの確認をしてしまったこと、その後の謝罪を含めホテルとして基本であるお客様の立場に立った接客が行き届いておりませんでしたこと、猛省しております。
今後このようなことが一切ないよう今一度従業員への教育を徹底いたします。重ね重ねご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお声を真摯に受け止めながら、より良いサービスの提供に精進して参ります。
口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ

この度はザロイヤルパークホテル京都三条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に夜間工事のご案内をお入れしているためチェックインの際に説明は行っておりません。
しかしながら私共の説明不足とその後の対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、頂いたご意見を部署内で周知し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
ザロイヤルパークホテル京都三条
フロントスタッフ一同

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、私どもの環境にやさしい取り組みの一環と致しまして導入いたしました、ECO清掃にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、「ECO清掃」という考えに関しましてお客様と私どもとの間に相違があり、また考えの相違だけでなく、お客様から承りました清掃に関するご指示を私どもフロントと清掃係との間でもしっかりと共有出来ていなかったことにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ECO清掃に関しましては、お部屋にお入れしておりますECOカードにも清掃内容についてご案内させていただいておりますが、ご指摘いただきました際にお客様のお気持ちに寄り添った対応や説明が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
これまでご贔屓にしていただき何度もご宿泊いただきましたお客様のお気持ちを考えると、このような結果となってしまいましたこと、誠に残念でございます。
この度いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。
この度は、ご多忙の中口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロント一同

この度は、数ある多くのホテルからロイヤルパークホテルザ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しまして、お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、重ねてお詫びを申し上げます。

賜わりましたご指摘に関してまして、直ちに関連したセクションへ情報を共有し、改善をして参る所存でございます。

次回もご利用いただけるよう、一同精進して参ります。

貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

次回のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げてあります。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント　稲葉　香織

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際の様々な点において、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
敷地内に駐車場が無く、皆様へ提携の駐車場をご案内しておりますが、係りの説明不足により、お客様を迷わせる結果となってしまいました。今後はご利用されるお客様がスムーズな停車が出来ますよう、従業員の教育を再度徹底して参りたいと思います。
当ホテルには専属のベルスタッフが常駐しておらず、お荷物をお部屋までお持ち出来ず申し訳ございません。出来る限りお手伝いさせていただいておりますので、ご用命下さいませ。
客室の備品におかれましては、頂きましたご意見を真摯に受け止め今後検討して参りたいと思います。
甚だ失礼とは存じますが、京都にお越しになる際にまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル ザ 京都
フロント　里村　優

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角当館にご宿泊頂いたにも関わらず、私どもスタッフの不適切な対応により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
この件につきましては、担当部署の責任者をはじめスタッフ一人一人へも周知し、各接遇の見直しはもちろんのこと、サービス面の向上が伴って初めてお客様にご満足頂けるサービスとなる事を、改めて徹底させて頂きます。

お客様には「絶対にこのホテルは利用しない」とのご意見を頂戴しておりますが、ぜひまたお越し頂き、私どもへのご評価を頂戴する機会をいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

フロント　縣　淳子

この度は、数あるホテルの中からロイヤルパークホテルザ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうござました。
しかしながら、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ一同初心に立ち戻り、接客の向上に努めたいと存じます。
またお会いできます日をお待ちしております。

フロント　水口　敦史

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。

フロントのご案内不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご到着され、ゆっくりおくつろぎいただくべきところ、お部屋をご移動いただくお手間までとらせてしまいました。重ねて、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、またお越しいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテルザ京都
フロント　澤村　則子

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水天宮・汐留・ランドマークもご利用いただいており、ザ京都へのご期待もお持ちだったかと存じます。そのご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
怪我の恐れがあったとのご指摘もごもっともでございます。お言葉をスタッフ全員が真摯に受け止め、施設・サービス両面でお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

この度は、貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今一度私どもにチャンスを与えていただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村 則子