この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当ホテルは、京都一の繁華街である河原町に位置しておりアクセスが良く、観光やビジネスに便利であると多くのお客様よりご好評をいただいております。

しかしながら、wi-fiの接続が弱く、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう確認を徹底してまいります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際に自動精算機のご利用方法のご案内が不足しており、
お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようお客様へのご案内を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地や客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは京都の中心地に位置しており、ホテルから徒歩5分の距離に地下鉄・京阪電車・バス乗り場がございますので、どこへ行くにもアクセスが良いと多くのお客様よりご好評いただいております。

また、現在当ホテルでは新型コロナウイルス感染予防対策のため、全客室から館内案内等のパンフレットを撤去しております。しかしながら、客室等の案内が不足しておりお客様に大変ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中に何かご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは、河原町通りの近くに位置しており祇園祭の巡行ルートのそばである事から、多くの方よりご好評を頂いております。3年ぶりの祇園祭の山鉾巡行をお楽しみいただけて何よりでございます。
しかしながら、客室設備につきまして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内の老朽化に関しましては、お客様のご意見を共有し今後の改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のアメニティ類は4月1日施行予定の「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に則り、バイオマス製品シントワールド「エコアメニティシリーズ」に切替えております。籾殻を配合した原料や再生プラスチックを使用しており、包材も紙製のため環境に配慮した製品を使用しておりますためご理解いただけましたらと存じます。
ザ ロイヤルパークホテル 京都四条をご利用いただき、当館にもご期待を頂いたにもかかわらずそのご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同今一度しっかりとお客様に目配りを行い、接客を見直してまいります。頂戴したサービスや施設に関するご意見はより良いサービスご提供の参考とさせていただきます。
皆様からご愛顧いただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございます。もしまた機会を頂けるようでありましたら、ロイヤルパークホテルズグループをご利用いただけたら幸いでございます。
ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

過日ご宿泊の際には、お部屋のチェックが行き届いておらず、結果ご不快ご不便な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。
不備に関しましては、担当部署に申し送りをさせていただき、今後このようなことがないように改善に努めてまいります。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地やフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様からいただいたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、騒音の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。今回のご意見をもとに、より皆様に快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。

この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、三条通りの工事の件ではご迷惑をお掛け致しました。
当館の入口は、表通りから見えない事で三条通りの雑踏から離れた特別感を感じられるように設計されています。暗い印象を与えてしまい、心苦しく思います。
今後、ロビーやエントランスのおじさんの人形を少しでも華やかに装飾出来るよう取り組んでまいります。
今回の浴室の温度に関しましては、カランの温度設定ボタンが緩んでおり高温まで回ってしまっていたようです。大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたスタンダードツインのお部屋はユニットバスでベッドの隣りにクローゼットがあるタイプでしたが、デラックスツインやコーナーデラックスツインのお部屋は洗い場付きのお風呂でクローゼットも入口付近に配置しておりますので次回のご宿泊時には是非ご検討頂けたらと思います。
お客様から頂戴したご意見を基に、より良いサービスと空間をご提供出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。

また京都にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、私どもの点検の見落としで不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

このようなことが再び起こらぬよう、これからもスタッフ一同、さらに快適な空間・時間を提供出来ますよう、一層精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつもロイヤルパーク　ホテル　ザ　京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのエントランスのディスプレイを気に入っていただいているとの事で大変嬉しく思います。エントランスにいる当館のマスコット的存在になっているおじさんも季節に合わせて装飾をしており、一緒に写真を撮られたりと皆様に好評をいただいております。当館には他にも様々なアート作品がございます。次回ご宿泊の際には、ぜひご覧くださいませ。
朝食の件に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食の座席の件につきましては混み合う事が予想された為、普段個室として使用している会場を一時的に開放して使用致しておりました。ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランと情報を共有し、個室の中の雰囲気も改善していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのご宿泊を一同お待ちしております。

ロイヤルパーク ホテル ザ京都
フロント　角本　恵里

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプはダブルルームでしたが、あいにく当ホテルにございます全てのダブルルームはビルに隣接しております。
他のお部屋タイプですと眺望の良いお部屋もございますので、次回ご宿泊される際には是非ご利用下さいませ。
私ども自慢のご朝食をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
笑顔でホテルをご出発して頂きたいという想いをこめて「日本一おいしい朝食」をコンセプトに掲げております。
これからも、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので今後もロイヤルパークホテル ザ 京都をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　浅野　真理

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の流れにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご指摘に関しましては、直ちに改善処置を施し、今後このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。

お客様の滞在中に何かご不便がございましたら、
ご遠慮なくフロントにお尋ね下さいませ。これからも、お客様により良い時間をご提供出来るよう尽力して参りますので、これに懲りずぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

いつもロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
清潔でなくてはならないベッドシーツに汚れがあり、交換もされていなかったとの事、とても不快だったことと存じます。この件につきましては、関係セクションに直ちに連絡し、いつもお客様に気持ち良くご滞在頂けますよう改善して参る所存でございます。ご指摘賜りまして誠に有難うございます。
これに懲りられませず、また是非ご来館頂ければと存じます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川世奈

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
どこに行くにも便利な立地は私どもの自慢のひとつではありますが、快適にお過ごしいただけご様子に嬉しく思っております。
しかしながら、フロントでの応対につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
情報を共有し、お客様をお待たせすることなく、快適なおもてなしがご提供できるよう精進してまります。
京都にお越しの際にはお立ち寄りただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご滞在に際しまして、設備や使用方法においてのご説明が不足致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるご滞在を心から感じていただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、ほんの少しの疑問でもお客様の心に生じましたら、フロントへご連絡いただければと存じます。
客室の説明に関しまして、大変貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
この度、頂きましたお客様のお言葉を活かし、より一層、ご満足いただけるよう努力をしてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　水口　敦史

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
立地条件は私どもスタッフもお客様のおっしゃる
通り抜群だと自負しております。
これからも京都にお越しになる際にはお立ちより
くださいますよう心からお待ちし願っております
フロント　服部誠

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお部屋にお入りいただき、おくつろぎいただくべきところを、バスルームの床が汚れていたことで大変ご気分を害されたことと存じます。清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフをはじめ、各スタッフが再度それぞれの仕事を責任をもって行うよう徹底いたします。

この度は、貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。また、機会がございましたら是非お越しいただければと存じます。

フロント　澤村　則子

この度はロイヤルパークホテル　ザ　京都に宿泊賜り、誠に有難うございます。
お忙しい中、たくさんのご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中、スタッフの対応にご無礼がありました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の宿泊で、お客様にはマイナスイメージを与えてしまいましたが、今後は精進を重ねてよりよいサービス・ホテルを目指して参りますので、
また京都へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊吹　陽介

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約頂く際のご案内が明快でなかった事でご迷惑をおかけ致しました事、先ずはお詫び申し上げます。結果的にお部屋を変わって頂き、貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来は、きちんとご確認をさせて頂いた上、お部屋にご案内すべき所でございますが、チェックインの際のご説明も不十分であった点についても、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を生かし、インターネットの各予約サイト等、お客様目線で分かりやすいものを提供させて頂ける様、改善をしていく所存です。

お部屋に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。今後、他の面でもご満足頂ける様、努めてまいります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、京都市の中心地に位置しているため飲食店が多く立ち並び、また徒歩5分の距離に地下鉄、京阪電車、バス乗り場等がございますので観光地へのアクセスが良いと多くのお客様よりご好評いただいております。

しかしながら、ご滞在中は客室やご朝食につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては、全客室に設置しておりますがお客様へのご案内が不足しており
ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したお言葉は、全ホテルスタッフに共有し全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同