この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
どこに行くにも便利な立地は私どもの自慢のひとつではありますが、快適にお過ごしいただけご様子に嬉しく思っております。
しかしながら、フロントでの応対につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
情報を共有し、お客様をお待たせすることなく、快適なおもてなしがご提供できるよう精進してまります。
京都にお越しの際にはお立ち寄りただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地やフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様からいただいたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、騒音の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。今回のご意見をもとに、より皆様に快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。

この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました清掃不備や下水の臭い関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃スタッフにも再度指導を徹底致します。
また、女性用の化粧水やクレンジングオイルにつきましては、お部屋にご用意はございませんが、フロントカウンターにてお渡しをしております。ご入用のものがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお声掛けください。ご案内が足りず失礼致しました。
朝食につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストランのスタッフにも共有し、より良いサービスの提供に努めて参ります。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しの際にはお客様のご期待に沿えるサービスができるようにスタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条　
フロントスタッフ一同

この度はザロイヤルパークホテル京都三条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみにして頂いていたにも関わらずお気に召す物をご提供できず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見はレストランとも共有し、改善に努めて参ります。
お客様から頂戴したご意見を基によりよいサービスがご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。

ザロイヤルパークホテル京都三条
フロントスタッフ一同

ゆ～みん！6163様

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
連休で混み合う中、駐車場のご利用に際し、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
あいにく当ホテルには提携駐車場のご用意がないため、お問い合わせの際には近隣の駐車場をご案内しております。
この度はご案内にも至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法を改善する等、お客様に分かりやすくお伝え出来ますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

いつもロイヤルパーク　ホテル　ザ　京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのエントランスのディスプレイを気に入っていただいているとの事で大変嬉しく思います。エントランスにいる当館のマスコット的存在になっているおじさんも季節に合わせて装飾をしており、一緒に写真を撮られたりと皆様に好評をいただいております。当館には他にも様々なアート作品がございます。次回ご宿泊の際には、ぜひご覧くださいませ。
朝食の件に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食の座席の件につきましては混み合う事が予想された為、普段個室として使用している会場を一時的に開放して使用致しておりました。ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランと情報を共有し、個室の中の雰囲気も改善していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのご宿泊を一同お待ちしております。

ロイヤルパーク ホテル ザ京都
フロント　角本　恵里

この度はロイヤルパークホテル ザ 京都に宿泊賜わり、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足して頂いたご様子で何よりでございます。
次回お越しいただいた際も、今回と同じようご満足頂けるよう、お褒めのお言葉に奢ることなく業務に取り組んでまいります。

またのおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント　伊吹　陽介

この度は、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものホテルで、快適なお時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。しかしながら、バスルームに関しましてはご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、関係セクションに連絡し直ちに改善して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう精進して参りますので、また京都にお越しの機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋の状態におきまして、至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回ご指摘いただきました点は、早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご意見をお送りくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたお会いできますように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　多田　理恵

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
再度コメントを頂きまして誠にありがたく思います。
京都にお越しになる際には是非、お立ちより下さいますように願います。
フロント　服部誠

この度はロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なお時間をいただき、口コミにご投稿いただきましたこと、まずはお礼申し上げます。
そして、京都での2日間を満喫していただけるようスタッフひとりひとりがお手伝いさせていただくべきところ、至らぬ点がありご満足いただけなかったことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたwifiの接続でございますが、お部屋でもスムーズにご利用いただけるよう改善に努めておりますが、周囲の電波の影響もあり、苦戦を強いられているところでございます。iphone、ipadをご利用のお客様にご不便をおかけしないためにも、引き続き改善に努めてまいります。
シャワーの件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。場合によっては、お召し物が濡れてしまうこともあるかと存じます。今後そのようなことのないよう、検討させていただきます。

サービス面では、お言葉の通りコンシェルジュが観光のお手伝いをさせていただいております。しかしながら、こちらからお声がけすることはおろか、お客様がお声をかけてくださろうとしていることにも気がつかなかったとのこと。どんなにたくさんのお客様がいらっしゃっても、また、たとえオープンから間もないとしても、あってはならないことでございます。ご投稿いただいたお言葉に対する返信という形で甚だ失礼ではございますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、コンシェルジュ、フロントスタッフともに精進して参る次第でございます。

誠に勝手ではございますが、また京都へお越しの際には今一度チャンスをいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村　則子

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約頂く際のご案内が明快でなかった事でご迷惑をおかけ致しました事、先ずはお詫び申し上げます。結果的にお部屋を変わって頂き、貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来は、きちんとご確認をさせて頂いた上、お部屋にご案内すべき所でございますが、チェックインの際のご説明も不十分であった点についても、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を生かし、インターネットの各予約サイト等、お客様目線で分かりやすいものを提供させて頂ける様、改善をしていく所存です。

お部屋に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。今後、他の面でもご満足頂ける様、努めてまいります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの心配りが足りなかったことでお客様に不快な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った対応をスタッフ一同再度見直していく所存でございます。
この度は、口コミへ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約　吉澤

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当ホテルは、京都一の繁華街である河原町に位置しておりアクセスが良く、観光やビジネスに便利であると多くのお客様よりご好評をいただいております。

しかしながら、wi-fiの接続が弱く、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう確認を徹底してまいります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際に自動精算機のご利用方法のご案内が不足しており、
お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようお客様へのご案内を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同

この度は ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは京都の繁華街に位置しておりますため、周辺には飲食店が多く、書店や百貨店、神社や寺院などもアクセスし易い場所でございます。
また客室についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまりいます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は客室設備や私どもスタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウトの際に、本来であればお客様の方へと言葉も心も向かなければならないところを、スタッフ同士で私語をしていたとのこと、絶対にあってはならないことであると存じております。今後このような事が無いよう、今一度全スタッフに指導してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進してまいります。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝ごはんのおにぎりが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中は客室やホテルの設備面におきまして、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見は、全ホテルスタッフに共有し改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進してまいります。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
スタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは、河原町通りの近くに位置しており祇園祭の巡行ルートのそばである事から、多くの方よりご好評を頂いております。3年ぶりの祇園祭の山鉾巡行をお楽しみいただけて何よりでございます。
しかしながら、客室設備につきまして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内の老朽化に関しましては、お客様のご意見を共有し今後の改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお時間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、客室につきましてもご期待に沿えない結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後設備面でも全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同