この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　せっかくのご宿泊ですが、ご不快な思いをお掛けし、申し訳けございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　お泊りのお日にちが連休でございましたので、ご宿泊が多く一人一人に行き届いた接客が出来ませんでした事を反省し、研修の機会を増やし、現場での指導を徹底することで、より一層サービスの質の向上に努力する所存でございます。　
ご投稿くださりありがとうございました。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の消臭には気をつけておりますが、ご不快に思われたご様子に、心よりお詫び申し上げます。
　今後は、お客様より頂きましたご意見を取り入れ、ご満足いただけるような、快適なホテルづくりに努めて参ります。
　この先も松江駅前ユニバーサルホテルをご指導賜りますようお願い申し上げます。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊中不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
　お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、ご満足いただけるような、快適なホテルづくりに努めて参ります。
　ご投稿くださりありがとうございました。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　貴重なご意見ありがとうございます。早急の改善は難しいのですが、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。
　今後ともお気づきの点がございましら忌憚ないご意見を賜りますよう何卒お願い申し上げます。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　立地につきましては松江ユニバーサルホテル本館・別館・駅前館全て、JR松江駅より徒歩30秒ですので、好評をいただいております。
　お客様よりご指摘頂きましたご意見は、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
　この先も松江駅前ユニバーサルホテルをご指導賜りますようお願い申し上げます。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　貴重なご意見ありがとうございます。早急の改善は難しいのですが、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。
　今後ともお気づきの点がございましら忌憚ないご意見を賜りますよう何卒お願い申し上げます。



松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの展望大浴場は地上45メートルの高さにございますので、大浴場からの景色には好評をいただいております。
　エレベーターご利用の際、お待ちになられたご様子、ご迷惑をお掛けし申し訳けございませんでした。早急の改善は難しいですが、今後の検討課題として、お預かりさせていただきます。
　これからも松江駅前ユニバーサルホテルをご愛顧いたただければ幸いです。ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　エレベーターご利用の際、お待ちになられたご様子、ご迷惑をお掛けし申し訳けございませんでした。早急の改善は難しいですが、今後の検討課題として、お預かりさせていただきます。
　お客様から頂戴するひとつひとつのご意見は、今後の質の向上に反映させて参ります。
　この先も松江駅前ユニバーサルホテルをご指導賜りますようお願い申し上げます。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めたいと思います。
ご投稿くださりありがとうございました。


松江駅前ユニバーサルホテル　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　せっかくのご宿泊でしたが、ご不快な思いをお掛けし申し訳けございませんでした。お部屋のランクはお部屋の値段によって設定致しており、ポイントの有無ではございませんので、ご理解いただければと思います。
　お客様から頂戴するひとつひとつのご意見は、今後のサービス向上に反映させて参ります。今後ともお気づきの点がございましら忌憚ないご意見を賜りますよう何卒お願い申し上げます。


松江駅前ユニバーサルホテル　　支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　せっかくのご宿泊ですが、ご不快な思いをお掛けし、申し訳けございませんでした。
　ホテルのサウナは安全面を考慮し、遠赤外線の低温サウナですので、体を芯から暖められる様になっておりますので、一般的な高温のサウナとは異なりますので、ご理解いただければと思います。
　ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応につきましては反省するばかりです。今後は研修の機会を増やし、現場での指導を徹底することで、より一層サービスの質の向上に努力する所存でございます。ご投稿いただきありがとうございました。


松江駅前ユニバーサルホテル
支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきましては、ご足労をお掛けし、申し訳けなく思います。駐車場は松江ユニバーサルホテル本館・別館・駅前館合わせて270台ご用意いたしておりますが、連休初日やイベント等がありましたら、満車になる時がございます。何卒ご理解いただければと思います。
　その他ご指摘頂きました内容は早急の改善は難しいのですが、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただき今後のサービス向上に反映させて参りたいと思います。
　ご投稿いただきありがとうございました。

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。ご予約いただだきましたお部屋が喫煙ルームで、喫煙ルームは特に消臭剤をしっかり散布しておりますが、タバコの臭いは残りがちでございます。お客さが禁煙ルームご希望にかかわらす、ご予約時禁煙ルームが満室で予約が取れなかったようでしたら、今後は禁煙ルームを増すべきと考えております。現在禁煙ルームは325部屋ほどご用意いたしておりますが、禁煙ルームが満室でご用意出来かねるお客さが多いようでしたら、検討させていただきます。
又、アメニティや朝食き関するお客様の貴重なご意見は、今後の検討項目としてお預かりさせて頂きます。今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、お声を参考にさせていただき、改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋のタバコの臭いに不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。お客様よりご予約いただきましたお部屋が喫煙ルームでございますが、喫煙ルームは特に消臭剤をしっかり散布いたしておりますが、タバコに臭いはななかなとりきれません。もしお客様が禁煙ルームの希望にも関わらず、満室の為、喫煙ルームをしかたなくご予約されたようでしたら、ホテルといたしましては、禁煙ルームの割合を増やすべきと考えております。現在は800室中325室と4割が禁煙ルームにしておりますが、禁煙者は年々増えているように思えます。お客さまのご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。　
　またお部屋に不備が無いよう日々観察し、快適な空間になるよう努めてまいります。お客様から頂戴するひとつひとつのご意見は、今後のサービス向上に反映させて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

　この度は松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の清掃がゆき届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳けございませんでした。今後このような事の無いよう客室の管理を徹底し、お客様が快適に過ごせますよう、努めさせていただきます。
　駐車場につきましては松江ユニバーサルホテル本館・別館・駅前館合わせて270台ご用意いたしておりますが、連休初日やイベント等がありましたら、満車になる時がございます。最近270台が全て満車になりましたのは、スポーツ大会と花火大会が重なり市内の一般駐車場も殆ど満車になった日がございます。ホテルといたしましても現在の駐車台数以上の確保が難しく、早急の改善は難しいのですが、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。
　遅くなりましたが、その後のお客様のお体の具合はいかがでしょうか、スタッフ共々案じております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　
支配人

この度は、松江駅前ユニバーサルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望に沿うことができず心苦しい限りでございます。頂戴したお客様の声は、ご意見として今後のサービス向上の為に大切に扱わさせて頂きます。
従業員の対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに、きめ細かい接客を心がけゆきたいと思います。
松江には系列館松江ユニバーサルホテルと松江ユニバーサルホテル別館もございますので、そちらのホテルもご利用頂ければと思っております。松江にお越しの際はぜひご利用ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人