過日はHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重な時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止めて、これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお越しください。
お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

HILLTOP RESORT FUKUOKA　フロント

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

ビアガーデンや朝食でのお食事やお飲み物についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
雨天時のサービスにつきましては貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
担当者にも申し伝え今後のサービスの向上の参考とさせて頂きます。

お部屋までの廊下につきましては完成形でございまして以前に改装したお部屋のコンセプトにつながる設計となっております。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロントマネージャー
宿泊支配人　竹田

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
床のシミにつきましては清掃業者に連絡を取り年内にシミ取りを行う予定でございます。
避密の旅のクーポンに関しましては我々のオペレーションの不手際で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
こういったことが二度と無いよう私含めオペレーションの見直し等に尽力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
宿泊支配人　竹田

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えるサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたお言葉を大切に、今後もサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロント　山口

　この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様にご滞在をゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読でき私どもも大変嬉しく存じます。

今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロント　山口

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は館内のお手洗いの清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご夕食の件に関しましてはレストランへ共有し、改善に努めて参ります。

今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロント　山口

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場のアメニティについて説明が不足していた事につきましては大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は再発防止の為、担当部署にて再度共有させて頂きます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロントマネージャー

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用頂き誠にありがとうございます。

館内の清掃、メンテナンスには日々心を砕いておりますが、ご満足いただける空間をご提供できず誠に残念でなりません。かかる上はいただきましたご意見を肝に銘じ、さらなる美化とメンテナンスに精進し、お客様に高い満足を提供できますよう粉骨砕身して参る所存であります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
　　　　　フロントマネージャー

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。
お部屋に関しましては申しわけございませんでした。景観を楽しみになさっていたことでしょう。
方向としては　街側でございますが、山の上で
木々もある部屋もございます。またお越しいただける機会がございましたら、お尋ねくださいませ。
朝食に関しまして　白米の炊き方は再度、見直しをいたしました。
また当ホテルは宴席や結婚式もとりおこなっております。タイミング的に重なることもあるのでビックリされたかと。
宿泊のお客様にはパジャマでゆっくり過ごしていただけたらと思っております。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、今後もサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
暑い日が続いておりますので、体調お気をつけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
景観に関しまして、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。
ご予約頂きます部屋タイプによりまして、景観もかわってまいります。
ご不明な点ございましたら　いつでもお尋ねくださいませ。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、今後もサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ
フロントマネージャー

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたヒルトップスイートのお部屋はシャワーブースのタイプでございます。

同じ階に大浴場がございます。そちらをご利用頂きますか、もしくは和室のスイートかヒルトップツインシティビューのお部屋をご検討頂ければ幸いでございます。ご不便をお掛けする事もありますが、何卒宜しくお願い致します。

これからもスタッフ一同サービスの向上に努め、お客様に快適で寛ぎのある空間をご提供して参ります。

今後もアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食の件ではご期待に応える事が出来ずに、誠に申し訳なく感じております。今回のご意見を参考にメニューの改善・品質向上に努めて参ります。

大浴場の件でも貴重なご意見を頂き有難うございます。お客様がより快適にご滞在出来る空間を実現する為に、手提げのご用意もこれからの検討事項とさせて頂きます。

ベッドはサータ社製でございます。寝心地の良さでは多くのお客様からご好評を頂いております。喜んで頂き大変嬉しく存じます。

今後もアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

大浴場の件ではご期待に応える事が出来ずに申し訳ございませんでした。
今まで以上にメンテナンスを行い、お客様に清潔で快適な空間をご提供して参ります。

お部屋の鍵は1部屋1本をお渡ししております。
セキュリティ上の問題やもし紛失された場合別途料金が発生しますので、こちらで皆様にお願いをしております。
ご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご了承下さいませ。

ホテルは2013年9月にリニューアルしておりスタイリッシュな館内は多くのお客様にご好評を頂いております。
ベッドはサータ社製で柔らか過ぎず、硬過ぎず安眠をご提供する事が出来ます。
お客様にもご満足して頂き、嬉しく思います。

今後もアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き　誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日入った予約の確認不足の為に、お客様をお待たせをしてしまいました。

またお部屋とパジャマの件に付きましても、清掃スタッフに伝え、今後お客様に快適にお寛ぎして頂ける空間をご提供して参ります。

今回の件をスタッフ一同深く反省し、この様な事がない様に周知徹底させ、ホスピタリティ溢れるホテルであるよう精進して参ります。

今後もアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き　誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食の件ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後メニューを見直し、お客様にご満足して頂ける料理をご提供出来ます様、改善に努めて参ります。

サウナ付き大浴場はホテルの3Fにございます。
炭酸ナトリウム質アルカリ天然温水をを使用しており、ご利用時間は朝6時30分から24時までございます。
日頃の疲れは癒されましたでしょうか。

これからもアーバンリゾートステイを感じて頂くホテル作りを行って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパにご宿泊して頂き　誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスは平日は4本のみでご不便を掛けてしまいます。
徒歩7・8分ほどの場所にバス停があり天神・博多まで行くことが出来ます。
今後説明不足の点をスタッフ一同反省し、案内を徹底して参ります。

館内清掃に関しましてもフロント・客室ともに巡回を強化し、清潔な空間をお客様に提供いたします。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、私共サービスの強化を行っていく所存ですので、また次回のご宿泊を宜しくお願いいたします。

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル＆スパをご利用頂き、誠に有難うございました。
又、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後はチェックインの際にご説明申し上げる等、より丁寧な接客に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。