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ヒルトップリゾート 福岡 クチコミ・感想・情報

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ヒルトップリゾート 福岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:219件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.23
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂3.92
  • 食事4.46
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設備・アメニティ5

サトポン&サンタさんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

サトポン&サンタさん [40代/女性] 2024年04月17日 00:09:05

天気も良かったので旅の終盤、眺めの良いお部屋にして正解でした。
二食とも和食にしましたが丁寧な仕事をされていて美味しかったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ヒルトップリゾート 福岡 2024年04月18日 15:23:07

このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご愛顧いただけるようお客様に寄り添ったサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

ご利用の宿泊プラン
至福の旅!大吉の旅!鮨懐石『禄』ディナー付き宿泊プラン<2食付>
ご利用のお部屋
【ウェルネススイート (洋室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 17:20:06

母の米寿の祝い(誕生日までは少しあったけど)に母の住む福岡市内のヒルトップホテルに帰省して家族と宿泊。食事も部屋も申し分なしでした。お祝いに他所で買ったお花を夕食のデザートの時に出していただくようにお願いしたら、引き受けてくれただけでなく、お祝いのメッセージ付きの小さなケーキをサービスしてくださって、家族で写真を撮ってもらって、記念になりました。インサイド側の部屋だったので景色はなかったけど、レストランや歩ける外周から福岡市内が見渡せて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ヒルトップリゾート 福岡 2024年02月20日 14:32:24

このたびは数あるホテルの中からHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

ご利用の宿泊プラン
【正統派イタリアンを堪能】HILLTOP DININGディナー付宿泊プラン≪2食付≫
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン インサイド(洋室)】

設備・アメニティ5

ひゅうがなつ429さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

ひゅうがなつ429さん [50代/女性] 2024年01月29日 15:13:20

当ホテルでの結婚式の後、宿泊しました。宿泊でのエピソードではありませんが。
式の予定時間より早く到着したため、結婚式の方で対応してくださったスタッフの方が何度も声掛けしてくれて有り難かったです。
おそらく新人さんだと思いますが、一緒懸命の姿も素敵でした。
ホテルの方は部屋も広く掃除もきれいにされていて気持ち良く泊まることが出来ました。
高齢の母が居たので、同線上に引き戸からトイレにすぐ行けるのはポイントが高いです。
朝食はクチコミ通り焼きたてパンが特に美味しいかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ヒルトップリゾート 福岡 2024年01月30日 11:41:17

このたびはHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同喜びの念に堪えません。
今後もご愛顧いただけるようお客様に寄り添ったサービスの提供を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ジャパニーズ スイート (和室)】

設備・アメニティ5

iっちゃnさんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

iっちゃnさん [40代/男性] 2023年11月13日 09:56:32

クロワッサンは美味。他のパンも提供時は温かいのかもだが、再度温めるのをお願いできたら良かった。

子供がふた部屋どちらでも寝られるようエキストラベッドが用意されていたのが助かった。
ベッドを動かすのが簡単だったので、子供が落ちないように連結して寝られたので安眠できた。

山の上なので遠いイメージだったが、赤坂側から車で行くとあっさり着いた。地下鉄からの送迎もあるのかな?
電気自動車なので充電できるのも良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年11月25日 21:42:19

このたびは数あるホテルの中からHILLTOP RESORT FUKUOKAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重な時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。

当ホテルは薬院駅経由博多駅発の無料シャトルバスを運行しております。公式ホームページに詳細を記載しておりますのでご活用いただければ幸いです。

お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

HILLTOP RESORT FUKUOKA フロント

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【New Knows Old(洋室)】

設備・アメニティ5

さなぴー117さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

さなぴー117さん [60代/女性] 2023年07月19日 07:27:21

名前の通り少し小高い山の上にあり
景色がとてもきれいでした。
アクセスはシャトルバスやタクシーで
移動すれば観光にもとても便利なところにあります。夜は車で街中まで食事に
出る予定でしたがホテルの夜景がきれいそうなのでレストランでイタリアンを頂きました。とても美味しかったです。
浴場もありますがスパとなってたので
あまり大きくはないです。女性5人で
和洋一部屋でゆっくり過ごすことが出来
大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年08月02日 21:14:06

このたびはアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご愛顧いただけるようお客様に寄り添ったサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】30日前までの予約でお得に宿泊≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【Area F ジャパニーズスイート(和洋室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月27日 16:26:21

5月25日に宿泊しました。お部屋はとても広くてきれいで福岡の景色を一望できるお部屋で申し分なし!
少し遅めの母の日のプレゼントで予約しました。食事も寿司懐石でとてもおいしく、スタッフの方にお尋ねすると、お酒も食事に合わせたものをセレクトしていただきました。食後にスパトリートメントもお願いして、丁寧な施術で母も大喜び。
親孝行できてよかったです。また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年05月31日 13:42:24

このたびはアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重な時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【四季の彩りを味わう】鮨懐石『禄(ろく)』ディナー付き宿泊プラン≪2食付≫
ご利用のお部屋
【ウェルネススイート (洋室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 18:37:10

両親へのプレゼントだったので両親が大変よろこんでいて嬉しかったです。
部屋はもちろん、朝御飯のコースがとても美味しくてよかったみたいです。

アクセスはしにくいですが、眺めがよく
て非日常が味わえていいです。
シャトルバスもでているのでよいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年05月31日 13:43:52

このたびは数あるホテルの中からアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様へお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】60日前までの予約でお得に宿泊≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ヒルトップツイン・眺望なし/窓あり (洋室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 20:34:03

女友達4人で宿泊しました。お部屋も広くて綺麗でパジャマも可愛くて。入り口から素敵なお香の香りが漂い、スタッフの方々もとても親切で、最初に頂いたキャラメルには感動しました。でも一番はモーニングです。今まででNO1です。幸せな時間を過ごす事が出来、感謝しながらお食事を頂きました。是非、また機会がありましたら、宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年04月07日 15:45:32

このたびは数あるホテルの中からアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】60日前までの予約でお得に宿泊≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ジャパニーズ スイート (和室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月29日 17:54:18

早割だったので、お安く利用させて頂けて良かったです。夕食は個人的に前日に予約させて頂いたのですが、和食が満席だったので、最初から夕食付きのプランにすればよかったと思うことでした。
チェックインの際にお手拭きと緑茶、生キャラメルを出して下さり、大感激でした。生キャラメルがとても美味でした。売店にあったので、帰りに購入させて頂きました。
アメニティは有名メーカーのレディース用の基礎化粧品セットも頂けました。スリッパも使い捨てのものだったたり、トイレにもペーパータオルが設置されていたりして、大変衛生的でした。無料の飲料水も豊富で充実していたので嬉しかったです。
素晴らしい眺望で、広くて清潔感溢れるきれいなお部屋を準備して頂いてとても有難かったです。また、無料の駅までのシャトルバスもあり、それも大変有難かったです。
また利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年04月07日 15:41:49

このたびはアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同喜びの念に堪えません。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】30日前までの予約でお得に宿泊≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン (洋室)】

設備・アメニティ5

mii5412さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

mii5412さん [20代/女性] 2023年03月02日 11:48:53

丁寧にご案内してくださいました。事情で温泉に入れませんでしたが、お部屋のお風呂の雰囲気がとても良くて大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年03月10日 17:48:43

このたびはアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重な時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】Area Fカテゴリー確約・お部屋タイプおまかせプラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【エリアエフ お部屋タイプお任せ】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月08日 17:38:30

ゆったりと心地良い時間を過ごせました。
皆さん感じの良い接客でお食事も大変美味しく、また利用したいなと思いました。チェックアウトが13時と遅めなのも嬉しいポイントでした♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年02月13日 16:21:55

このたびは数あるホテルの中からアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同喜びの念に堪えません。
お褒めの言葉に慢心することなく、今後もサービスの更なる向上を目指し研鑽して参ります。
お客様へまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ フロント 柿添

ご利用の宿泊プラン
福岡県民限定プラン≪2食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン (洋室)】

設備・アメニティ5

zumi1113さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

zumi1113さん [30代/女性] 2023年01月18日 02:45:45

お部屋はとってもおしゃれで、夜景もキレイで最高でした!冷蔵庫のドリンクも無料で、わりと良いシャンパンも入ってたのでお得に感じました!コーヒーを豆からひけるのも良かったです。
朝食も健康に良さそうなおしゃれな朝食でした。

唯一残念だったのは大浴場です。もう少し種類があったり、露天があると最高の宿だなと。また大浴場の床がぬるぬるしていて滑りそうでしたし、少し不快でした。更に外国人旅行客の方が大浴場でガヤガヤ騒いでいたので、黙浴をきちんと推奨していただきたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ヒルトップリゾート 福岡 2023年01月27日 19:49:24

このたびはアゴーラ福岡山の上ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食に大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました大浴場におきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
外国人のお客様へは英語等の言語も含めて案内を提示しておりましたがご案内が足りていなかったと認識しております。
今後は定期的な清掃回数を増やすとともに大浴場の見回り回数を増やしお客様へのご案内を徹底いたします。
今後このようなことがないよう、お客様に寄り添ったサービスの提供ができるよう従業員一同努めてまいります。
宿泊アシスタントマネージャー 中村

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】ベーシックステイプラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【エリアエフジャパニーズ】

設備・アメニティ5

ヒロクン3726さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

ヒロクン3726さん [60代/男性] 2022年11月12日 19:57:22

景色がよくゆっくりできました。朝食も大変満足しました。チェックアウトの時間もゆっくりしていたので、くつろぐことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
☆【街側の夜景が見える部屋】ナイトビュープラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ウェルネススイート (洋室)】

設備・アメニティ5

さーちゃん76さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

さーちゃん76さん [20代/女性] 2022年11月05日 17:53:09

のんびりステイにはぴったり!
レイトチェックイン・アウトの宿
BBQがしたく予約しましたが、屋外でビアガーデンは食事も美味しく、朝のカバーナでの食事もまた美味しく豪華でした!
福岡市内で本物の温泉に入れるとは驚きでした。サウナも嬉しかったです。
山の上の広いバルコニーから街並を見下ろし、太陽の昇り沈みが美しかったです。

ただ一つ、部屋の清掃が行き届いていないのか、ベッドなど物の下の埃が多かったり、天井やエアコンに蜘蛛の巣の様なものがあったりと気になる箇所もありました。

トータル、また利用したいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
Cool & Luxury BEER TERRACE 2022 ディナー付ご宿泊プラン ≪2食付≫
ご利用のお部屋
【ウェルネススイート (洋室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月01日 08:45:22

動植物園のすぐ近くでした!
チェックイン時のキャラメルとても美味しかったです。
お料理も外で食べられ見晴らしも良く素敵でした。
露天風呂があればもっと良かったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年09月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年10月23日 12:47:40

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
宿泊支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】お得なビアテラスディナー付きご宿泊プラン≪2食付≫
ご利用のお部屋
【ジャパニーズ モダニズム (和室)】

設備・アメニティ5

yayakokoさんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

yayakokoさん [40代/女性] 2022年09月09日 19:37:19

お部屋おまかせプランで宿泊しました。
6Fの展望が無いお部屋でしたが、
寝具はシンプルでまくらもふかふか、ゆっくり休めました。

大浴場で「この季節水風呂はぬるめです」と表記がありましたが、どうしてどうして!
とても心地良い冷たさでした。
サウナの温度も88-90度の程よい温度でスッキリととのいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年10月23日 12:36:49

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場の水風呂につきましては設備上の関係、空調システムによって温度が変わります。
お客様にとって心地良い温度であったのであれば何よりでございます。

今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
宿泊支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
☆【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン ≪お部屋のみ≫
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月23日 19:16:50

チェックインもアウトも少し遅い時間なので、ゆっくりできました。
落ち着いた部屋や景色、食事は大満足
お風呂や接客には癒やされました
どれを取っても大満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年10月23日 12:11:29

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
弊社では17時と少し遅めのチェックインですがチェックアウトが13時とホテルでの滞在をゆっくり過ごしていただく設定となっております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
芦刈

ご利用の宿泊プラン
福岡県民限定プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ジャパニーズ モダニズム (和室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月16日 11:08:27

接客も丁寧でしたが受付での待ち時間が長かったです。
何を手間取っていたのか分かりませんが。
ただ、和室での遮光が十分でなく、朝早くから陽の光が部屋の中に入り込んで、子供たちが予定以上に早く目を覚ましてしまいました。
遮光カーテンやブラインドを工夫していただければと思います。
朝食は美味しく、妻はまた泊まりたいと言うほど満足していたようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年10月23日 12:32:49

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在の中でチェックインの際はお時間を要してしまいご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
また遮光の件につきましては貴重なご意見頂きありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、今後のサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
宿泊支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ジャパニーズ モダニズム (和室)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月28日 15:50:39

総論は、とてもリラックスできてよかったです。
スパ&サウナも良かったですし、フィットネスジムも程よいサイズで良かったです。
チェックアウト時間が13時というのも嬉しかったです。
市内に居ながら、気分転換にホテル滞在してゆっくりラグジュアリーな気分を味わうのに最高でした。
朝食バイキングも九州の各県の郷土料理や素材を生かしたメニューになっていて、どれも食べる前から興味が沸き目移りする状況でした。バイキング会場にもかかわらず取り皿も波佐見焼を使用されていて、可愛い柄にテンションが上がりました。帰りに売店で同じものを買って帰るきっかけにもなりました。

1点だけ上げると、、。
仕事の都合で同泊者とはチェックイン時間がずれたため、受付は先に私一人で済ませ、連れが後から遅れて来る旨はフロントスタッフの方に伝え、館内案内や部屋着(色)確認やウェルカムドリンクサービス等は、連れが来たタイミングで同様に対応して頂けるようお願いしていたのですが、なされず、、、でした。
結果、連れは部屋への案内だけということに。スタッフ間での伝達が伝わってなかったのか、部屋案内後に一人分の部屋着しかないことをフロントへ電話し慌てて持ってきてくださいました。

他場面での接客が良かっただけに、少しだけ残念&連れに申し訳ない気分になってしまいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年07月07日 12:50:40

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様にご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際は私どもの連携不足によりご満足いただけるご案内ができず大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう再度、連携を見直し、強化に努めてまいります。

今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
フロント 山口

ご利用の宿泊プラン
福岡県民限定プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ヒルトップツイン・眺望なし/窓あり (洋室)】

設備・アメニティ5

あくびちゃん1962さんの ヒルトップリゾート 福岡 のクチコミ

あくびちゃん1962さん [50代/女性] 2022年06月18日 23:27:32

スパてリラックスして癒されて大浴場でのんびり出来て最高でした。
お部屋も快適でゆっくり眠れました。朝ご飯のバイキングも美味しかったです。前菜、3種のドリンク、パン堪能しました。
ホスピタリティも大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ヒルトップリゾート 福岡 2022年06月19日 09:05:18

この度はアゴーラ福岡山の上ホテル&スパにご宿泊頂き誠に有難うございます。スパで体も心も癒すことができ、お客様がゆっくりとリラックスできたことが嬉しく思います。朝食バイキングはとても人気があり、レストランスタッフもうれしく思っております。これからもより良いパフォーマンスお客様に提供できるように日々精進して参ります。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしておりますのでアゴーラ福岡山の上ホテル&スパをよろしくお願い致します。
アゴーラ福岡山の上ホテル&スパ
フロント 堀

ご利用の宿泊プラン
福岡県民限定プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ダブル・山側】

181件中 1~20件表示

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