この度は数あるホテルよりホテルリブマックス東京木場をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら部屋の清掃がしっかりといきとどいておらず不快な気分にさせることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

滞在清掃に関して、札を出して頂き清掃に入っていなかった事実は間違いなくこちらの清掃スタッフのミスです。
誠に申し訳ございませんでした。

部屋のライトに関しては老朽化もあり安定しない事が多くありますが、調節レバーを少し下げていただきますと照明が安定します。
ベッドの上にも注意書きとして記載させていただいてはおりますが、ご説明がいきとどかず落ち着いたご宿泊ができなかったこと、非常に残念に思います。

今一度清掃面を見直し、スタッフ一同業務に努めて参ります。

この度はお忙しい中率直なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス宿泊課