夜車で着いたが、駐車場への入口が極めて分かりにくく、案内表示も不親切、空港ビルのアクセス道路から入れないこともあり、同じところを３回もグルグル回り最後に電話をかけてなんとか入ることができた。疲れていたのに、疲れが倍増した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

　パソコンで言えば、ハードに満足、ソフトに不満と、言ったところです。建物は流石に新しいので、文句なく気持ちの良いものでした。ただ、フロントの女性陣は、何処か事務的で冷たい接客と感じました。自分に対してだけではなく、後続のお客様に対しても同様な感がありました。ただ、朝の食堂のおばさんのあいさつは、温かみがあり、気持ち良いと思いました。朝食内容も、なかなかのものでした。
　また、何処のホテルも同じですが、室内の冷蔵庫が低く、SWが庫内にあり、外から見えにくい位置にありました。冷蔵の土産を入れていたのですが、翌朝SWが入っていないことに気づき、ガッカリしました。せめて、SWがあることを、解りやすく表示すべきです。
　顧客目線でもう一度、チェックインからアウトまで、見直してはどうですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

部屋がうるさい。横の部屋のいびきが聞こえる。朝になると周囲の部屋の目覚ましが聞こえる。
ご飯は◎、良心的です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

wifiがつながりませんでした。宿泊した晩のことです。手元の機器でネットワーク診断をしたところ、混雑しているか、ルーターの再起動をした方がよいとアドバイスが出ました。フロントに確認したところ、「混線（？）しているのかもしれないが、ルーターは客室の中にあり、現在その部屋は使用中であるので、対応できない」との回答でした。設備の欄に全室wifi可と書いているのですから、その対応はないのではないかと思いました。ロケーション的にビジネス利用は多いはずで、wifiがあるかどうかは重要な要素です。予約する段に、それを確認して予約したので、とても困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

エアコンの効きが悪く寒い思いをした。浴室も一昔前という感じ、立地は空港前だが空港からのアクセスが悪く徒歩で行くには不便。食事とスタッフのサービスは満足。料金もリーズナブル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

VOD見放題プランなのに、チェックアウト時に500円とられた。こんなのあり？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

空港から見える場所にあるので、近いと思い徒歩で歩いて行ったが思ったより遠く、入口の場所がわかりずらかった。送迎バスが出ているので利用したほうが良いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

4人宿泊なのに部屋のアメニティ、タオル、スリッパ等が2人分しか無かった。朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

前日まで隣のグリーンさんに泊まっていましたが、もう一泊そっちに泊まれば良かったとただ後悔しかありませんでした。
まず、宿泊日にロビーに到着すると、中国人団体客が炊飯器等の家電製品や大きいスーツケースを散らばらせ、騒ぐ、広がるで明らかに他のお客様の迷惑になっていました。
それを見てもフロントスタッフは何も注意しない、困っている後から入ってきた客の案内もしない。フロントスタッフも中国人だったので、中国人の常識を疑います。
「キョウハダンタイサンイッパイデニギヤカニナッテマス笑」
笑って済まされる問題じゃありませんが。
中国人や韓国人といった人種が嫌いな私には非常に気分が悪かったです。
人が通っても寄ろうともしない、当たっても謝らない。ツアーコンダクターらしい人も注意もしない。とにかく酷かったです。日本のマナーをもう少し勉強して賢くなってから日本に来て頂きたいものです。
他の方のレビューを後で見て知ったのですが、こういう事は頻繁にありそうですね。
もう二度と泊まりません。他県の東横も同じだったら嫌なので、自分の中で出張や旅行時の選択肢から東横は完全に外れました。
評価２にしたのは、送迎バスのドライバーさんや、キッチンスタッフの方の対応は非常に良かったので評価が１→２にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

何度か利用していますが、すぐ隣にあるグリーンリッチホテルとどうしても比べてしまいますので、比べた感想を。私は通常はグリーンリッチホテルを利用しています。

＜良い点＞
安い、朝食無料、会員になればポイントが溜まり無料宿泊券がもらえる。

＜悪い点＞
空港や蛍池駅への送迎について、融通が利かない（送迎先の場所や時間）

色々な会社員が居て、夫々の制度がありますが、私の場合は宿泊料は実費精算ですので安さはあまり関係ありません。部屋はどちらも変わらないし、朝食をとらない私としては、どうしても隣のホテルをいつも利用します。
どうしても予約が取れないときだけ東横インを利用しています。
融通が利かないのはフロントの対応の悪さがそういう風に感じさせてしまっている向きも大いにあります。

以上、私的な感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

フロントの対応が悪い。要領が悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

水曜日２０時にチェックイン、受付には一人しか居らず随分と待たされた。ついでに順番を先に行く人間を先にチェックインさせた。担当者が悪い訳ではない、こんな時間に一人（しかも研修中）をおいて問題を感じない経営層が問題だ。チェックイン時の時間ほどビジネスマンにとって苦痛は無いはず。このときばかりなのかもしれないがかなり閉口。決してアクセスが良いとも言えず、次回宿泊は微妙。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

・連泊での宿泊だったのだが（予約は１泊づづ分けてでしたが）、
チェックインすると、連泊するとの状況の把握が出来ておらず、チェックインが終わるのに２０分位かかり待たされた。

・何の説明もなくルームカードを２枚渡されので２日分だと思っていたが、実は２人で宿泊していたので、１枚はエレベーター用って事だったのだが、何の説明もされず、２日目で始めて気付き、不親切だと思った。

・部屋のタオル・スリッパは１人分しかなかった。

・フロントで伊丹空港行きのバスの発車時刻を聞くと、「バスが来ればお呼びしますのでお待ち下さい。」と言われ待っていたが、３０分は私達をずっと放置されており、私が見る限りではバスは２便は行き来しており、もう案内を受けずに勝手に乗って行きました。

数々の対応に腹がたって仕方がありませんでした。


最悪の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

フロントの対応は悪い。風呂、部屋ともに、狭く、もひとつでした。特に枕が高く且つ硬い。柔らかいものも用意しといてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月