wifiがつながりませんでした。宿泊した晩のことです。手元の機器でネットワーク診断をしたところ、混雑しているか、ルーターの再起動をした方がよいとアドバイスが出ました。フロントに確認したところ、「混線（？）しているのかもしれないが、ルーターは客室の中にあり、現在その部屋は使用中であるので、対応できない」との回答でした。設備の欄に全室wifi可と書いているのですから、その対応はないのではないかと思いました。ロケーション的にビジネス利用は多いはずで、wifiがあるかどうかは重要な要素です。予約する段に、それを確認して予約したので、とても困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

何度か利用してますが、今回ネット回線の速度が異様に遅かったです。
体感的には懐かしのＩＳＤＮ並の速度でメールの受信やｗｅｂページの展開も途中で何度もタイムアウトするようなお粗末さでした。
その他は良かっただけに残念です。

追記、前回の口コミに対してもだが返答すらないということはこのページを見てもないという風にしか解釈できない。
つまりは一人の客の意見とか感想は意に介さないということか。
さすが耐震偽装の時の会見で笑かしてくれた会社だけあるわ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

冷蔵庫に開封済みのミネラルウォーターが残っていました。
ただ、フロントに連絡するとすぐに回収してくれ、さらに部屋まで変更してもらえるとのこと。
まあ、荷物もまとめなければならず面倒だったので部屋はそのままにしました。
しかし、いざ就寝するときに部屋の内側から施錠しようとしたが、なぜかできず。
押したり引いたりしてもダメで、結局チェーンをして寝ました。
こんなことなら初めから部屋を変えてもらえばよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

何度か利用していますが、すぐ隣にあるグリーンリッチホテルとどうしても比べてしまいますので、比べた感想を。私は通常はグリーンリッチホテルを利用しています。

＜良い点＞
安い、朝食無料、会員になればポイントが溜まり無料宿泊券がもらえる。

＜悪い点＞
空港や蛍池駅への送迎について、融通が利かない（送迎先の場所や時間）

色々な会社員が居て、夫々の制度がありますが、私の場合は宿泊料は実費精算ですので安さはあまり関係ありません。部屋はどちらも変わらないし、朝食をとらない私としては、どうしても隣のホテルをいつも利用します。
どうしても予約が取れないときだけ東横インを利用しています。
融通が利かないのはフロントの対応の悪さがそういう風に感じさせてしまっている向きも大いにあります。

以上、私的な感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

エアコンの効きが悪く寒い思いをした。浴室も一昔前という感じ、立地は空港前だが空港からのアクセスが悪く徒歩で行くには不便。食事とスタッフのサービスは満足。料金もリーズナブル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

フロントの対応が悪い。要領が悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

水曜日２０時にチェックイン、受付には一人しか居らず随分と待たされた。ついでに順番を先に行く人間を先にチェックインさせた。担当者が悪い訳ではない、こんな時間に一人（しかも研修中）をおいて問題を感じない経営層が問題だ。チェックイン時の時間ほどビジネスマンにとって苦痛は無いはず。このときばかりなのかもしれないがかなり閉口。決してアクセスが良いとも言えず、次回宿泊は微妙。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

スタッフの女性の対応が事務的な対応だったのには閉口でした。まず、女性用のアメニティについて、こちらから言わないとなく、また、エレベーターキィタッチが必要なことも説明なかったので、何度もボタンを押していたところ、他のお客さんが教えてくれました。パジャマの起き場所、飲み物の説明もなく、フロントは顔だと思うのですが、最近、あまりこんなホテルのスタッフにはあったことがなく、ちょっとびっくり。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

化粧ポーチを忘れたため、問い合わせましたが、あがっていないといわれました。きっとお掃除の人に処分されたのだと思います。
ホテルから家に荷物を送付したので、その中に入れたのかもしれないと思って「忘れていなかったでしょうか」と問い合わせたのですが、送付した荷物には入れておらず、そのホテルのあとそのまま家に帰ったため、ホテルに置き忘れたのは間違いありません。
化粧品一式が入っていたのに、そのまま処分されるものなのでしょうか。
フロントの方の対応も冷たくてよくなかったし、朝の込み合う時間帯にフロントが1人で対応してチェックアウトの列ができて送迎バスにギリギリになってしまったりしましたし、二度と利用したいとは思いません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

予定変更になって早く空港に到着したので
荷物を預ける為に送迎バスの事を聞こうと
電話したら「タクシーか歩いて来て下さい」
荷物が大きかったのでタクシーに乗ったら
運転手さんが「東横イン？迎えに来てくれるよ」と。
電話応対の内容にビックリしてました。
時間外だったとしても「お迎えは15時からなので…」と
一言先に言ってくれれば、あぁそうなのか。と
思うのに。
到着してみたらフロントは誰もいなくて
ずいぶん待って裏から出てきたスタッフは
荷物持って立ってる私を見てもいらっしゃいませ。
どころか何も声かけず。知らないふり。
こちらから「先程電話した本日予約の者です」と言っても
あぁ？と？
以前、愛知県の東横インでとても良かったので
今回も東横インにしたのが間違いでした。
本当にまいりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

今回お世話になりました。
全体しては普通と思いますが朝食に関しては以下の改善を希望します。

1. バイキングの朝食がすぐに無くなり追加補充されないので充分に食べられなかった。
2. しかも食事場所がフロントの前で狭く隣席の人と椅子がぶつかりゆっくり出来ない。
3. このためバイキングの食事を取りにゆくのも大回りして一苦労である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

東横インの看板に記載してあるシングル4980円の表記は間違いでは？他御社東横インの
ホテルでは、～ より 等の表記がされています。フロントの人の話では約200室中、エレベーター横の約20室のみ該当の料金との話ですね。誤解をまねく表記に対し、明確な回答願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

　パソコンで言えば、ハードに満足、ソフトに不満と、言ったところです。建物は流石に新しいので、文句なく気持ちの良いものでした。ただ、フロントの女性陣は、何処か事務的で冷たい接客と感じました。自分に対してだけではなく、後続のお客様に対しても同様な感がありました。ただ、朝の食堂のおばさんのあいさつは、温かみがあり、気持ち良いと思いました。朝食内容も、なかなかのものでした。
　また、何処のホテルも同じですが、室内の冷蔵庫が低く、SWが庫内にあり、外から見えにくい位置にありました。冷蔵の土産を入れていたのですが、翌朝SWが入っていないことに気づき、ガッカリしました。せめて、SWがあることを、解りやすく表示すべきです。
　顧客目線でもう一度、チェックインからアウトまで、見直してはどうですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

・連泊での宿泊だったのだが（予約は１泊づづ分けてでしたが）、
チェックインすると、連泊するとの状況の把握が出来ておらず、チェックインが終わるのに２０分位かかり待たされた。

・何の説明もなくルームカードを２枚渡されので２日分だと思っていたが、実は２人で宿泊していたので、１枚はエレベーター用って事だったのだが、何の説明もされず、２日目で始めて気付き、不親切だと思った。

・部屋のタオル・スリッパは１人分しかなかった。

・フロントで伊丹空港行きのバスの発車時刻を聞くと、「バスが来ればお呼びしますのでお待ち下さい。」と言われ待っていたが、３０分は私達をずっと放置されており、私が見る限りではバスは２便は行き来しており、もう案内を受けずに勝手に乗って行きました。

数々の対応に腹がたって仕方がありませんでした。


最悪の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

VOD見放題プランなのに、チェックアウト時に500円とられた。こんなのあり？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

チェックイン時の対応が、非常に悪かった。
フロントで対応できるのに、自動チェックインを使わされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月