バスタオルとタオルは２組頂きたい。夕・朝使用します。
追加費用には不満です。サービスの一つです、何とかしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

特にありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

料金はキャンペーンで安く利用でき大変満足でした。　
　チェックインは、1人に対し時間のかけすぎ、並んでしまします。　人件費の削減でフロントを少人数で対応していると思いますが館内案内は精算中にお客様に見ていただけるような案内を置いておき効率よく、説明が下手より良い。　
　新しいお店ですが昔より上階・廊下の音が聞こえ防音が良くなかった建築費をケチったかな？　
　朝食は他店舗がグレードアップしているから余計気になりましたが、1人でのおばさんの対応では内容もちょっとお粗末でした。がんばってください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋に時計を忘れてホテルに確認の連絡を入れると「預かってます」との事。
高価な時計だったのですが、忘れ物があればこちらから問い合わせしなくても確認できないものかなと。

また、時計を引き取りに行った際、東横インで作成した顔写真入りの東横カードを提示したにも関わらず、免許の提示を求められた。
東横インカード作成時にさんざん個人情報を聞いておいて、顔写真もついているのにこれ以上何の確認が必要？

対応に非常に不満足。二度と泊まりたくない対応。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

・料金が高すぎます。１万円以上だった。
・ホテル周辺に食事が出来るお店やコンビニが無いので不便。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

料金が安いので仕方ないのですが、お勧めできません。
まず、ロケーションですが駅から少し歩きますし、近くにコンビニ等もありません。
また、朝食は外国人観光客が長時間占拠していて座る場所はありません。
従業員はそれを整理することもしませんし、朝食担当の職員は非常に横柄な態度です。
新大阪付近で考えるなら多少高くでも他のホテルを利用することをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

チェックインをしにフロントに行くと、面倒臭い様子でスタッフに対応されました。東横インさんはいつも対応がいいイメージでしたが、今回はすごく不快でした。手が空いては、他のスタッフと話していたり…よい接客とは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

立地は悪いです。
新大阪駅の東口がさびれた感じの地元の人が使うようなわかりにくい出口なので、観光客には向かないと思います。
また、地下鉄とは真逆のため徒歩10分くらいみておいた方がいいです。

部屋は綺麗で、一応加湿器もあり良かったと思います。

フトントのスタッフが、荷物預けるとき、戻ってきてチェックインするとき、チェックアウトするとき、全てにおいて怪訝そうな顔で対応されたので（特にチェックアウト）かなり最悪な気分になりました。

立地も考えると、今後宿泊することは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

いつ、誰に当たっても、フロントの対応が悪いように思います。
また、人がいないことが多く、チェックインやチェックアウトの際に待たされることも多いです。
部屋は清潔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

23日に宿泊させていただきました。
設備等には不満はございませんが、女性従業員の方についてです。

チェックイン時刻をすぎてしまい、フロントの女性から確認のお電話を頂いたのですが、
非常に不快な対応でした。
19:00予定から3時間遅れており、わざわざ確認の電話をいただいたのですが、
「19:00で申し込まれてますけどー」
っと喧嘩口調。すみません…と伝えると、
「次からキャンセルになりますんでー」

仕事柄、よくビジネスホテルは利用しますが
こんな不快な体験は始めてです。
ご対応願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

フロントの事務的過ぎる対応に、ガッカリしました。片付け仕事のフロントは、久方ぶりです。東横インって、ここまでレベル低いのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

チェックイン者が多い時間なのに　スタッフ１名しか居なく　大変待たされた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

フロントの対応が事務的過ぎる。くし、カミソリがない説明がなかった。相変わらず東横インの洗面は水がよく溜まる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

駅からかなり遠く、今回はタクシーを使用したが、時間の予約が出来ないと言われる。
また、行きつけのリフレクソロジーをお願いする為にツインをリザーブしていたが、そのことを伝えると別料金1,000円を取られた。何のためのツインなのか・・・。対応も無表情で怒ったように言われ非常に不愉快だった。
壁が薄いのか隣のイビキが五月蠅く寝不足になった。朝方は自分の部屋のシャワー室を使われているかと思うくらいにシャワーの音が響いていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

東横インの会員に入ってるにも拘らずサイン一つで終わらず宿泊名簿をすべて書かされた。何のための会員なのでしょうか。
また、フロントの対応もわるく、チェックイン・チェックアウト共に不快な気分になった。領収証は片手で渡すし、愛想もなく朝から嫌な気分だ。また、駅からも遠く最悪だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

立地は新大阪から歩いて10分程度だと思います。
旅行などで荷物を持って歩くには距離的には少しありそうです。
サービスですが、フロントで兎に角待たされます。
重い荷物を持って、歩き疲れて、フロントに着いてもフロントで更に待たされるのは勘弁して欲しい。
また、節電対策で仕方がないのかもしれませんが、フロアーの廊下は一切空調がされていませんでした。
暑い外から入ってきて、更にフロアーも蒸し風呂みたいな状態では、疲れも余計に感じます。
もう少し、お客目線でサービスを考えて頂けるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月