旧館なのはしかたがないけれど、寒かった

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宿泊年月

2015年12月

ビックリ①
チェックインの時に、入り口の前で車を誘導している人が全員クロックスのサンダル履きでお迎え。後ろ向きに誘導していたらいきなりサンダルが脱げて、車で轢きかけました。サンダル履きで非常に危険でした。

ビックリ②
夕食の蟹が冷凍モノでスカスカでした。また、雲丹のシーズンなのにミョウバンの味がしっかりとついた雲丹。すき焼きの肉もいつから空気にさらされているのか？で、パサパサでした。ついでに私の同行者の刺身には長い髪の毛入りでした。

ビックリ③
ワイファイの環境がフロントの近辺であるという事ですが、全く使えません。「たくさんの人が使用しているのでは」とフロント係から言われましたが、他の団体客の方から「使えますか？先ほど使えなかったので…」と言われて回りに使っている人を探しましたが、誰一人使っていませんでした。

ビックリ④
部屋の洗面台の下から水漏れ。直した方がいいでしょう。

ビックリ⑤
朝食バイキングは誇大広告です！卵コーナーがあり、注文をしてその場で作っているかのように感じますが、そのようなサービスはありませんでした。

ビックリ⑥
②のお詫びはチェックアウトの時に全くなし。部門間の報告や連絡がないホテルなのだと思われます。

同じ値段なら近くにホテルは何軒かありますので、そちらの方が…。

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宿泊年月

2015年08月

連泊だったので２日目の食事の変更を申し込み時にしたのですが
楽天から自動返信メールが来ただけで、変更が通ったのかわからず。
２２時過ぎでしたが、電話するも出ず・・・
仕方ないのでメールをしてみましたが、返信なし。
フロントでその話をすると、変更は伝わっていましたが・・・。

露天風呂の更衣室の蛾がヒドイ。
照明を変えるとか、もうちょっと対策が出来ると思うのですが・・・。

部屋、廊下の網戸が破れている。
網戸くらい直して欲しいです。
（昨年の口コミにも書かれてますよね？）

食事は悪くないです。

温泉のお湯は裏切りません。とても良いです。

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宿泊年月

2014年08月

８月１４日に、十数年ぶりに利用させてもらいました。

【お風呂】
　・泉質は最高。ぬるめが好きなので露天はちょうどよかった。
　・混浴露天風呂は、スリッパに履き替えるのを知らずに裸足で外階段を下りたが、
　　湯船は小さく、男女別の露天風呂よりも狭い。必要ないんじゃない？
　・翌早朝に入浴したら、シャワーのお湯が出ない、水なので頭や体をまともに洗えず、
　　フロントに報告しましたが「ああ、そうですか」とそっけない返事。
　　その後子供が入ったが、変わらず。
　・脱衣場にインターホンくらいあれば？

【部屋・設備】
　・カミソリが常備されてない。
　・網戸に穴が開いていたので、扇風機で寝苦しい夜を過ごした。
　・部屋のトイレがシャワートイレじゃなく、共同トイレを使うわけだが、遠い上に数が少なすぎ！　
　・１泊２食でこの時期の価格としては頑張っていると思うが、
　　帯広や十勝川温泉、近隣の温泉に空き部屋がない以外は、競争力は弱く感じる。
　　費用はかかるだろうが、宿泊特典のお菓子は不要なので、その分設備に投資してほしい。

【土産】
　・部屋に置いてあったウェルカム菓子が美味しくて、土産店で探したが、売っていなかった。
　　ご当地のお菓子ではないが、あれはもったいないと思いました。

【食事】
　・今回は宿泊人数が多かったので、大部屋の和室で昔の宴会のような夕食だった。
　　量的には問題なかったが、プランの説明にあった「茶碗蒸し」が出てこなかった。
　　隣の団体客も不満をこぼしていた。
　・山の中なので、刺身とか海産物には正直期待はしていない。山菜など地元の食材を使った
　　和食は満足できたが、お膳が大げさだったかな？　メインディッシュが出てくるのかと思うような
　　スペースがあったけど、最後に来たのは「イモ餅」（笑）
　・朝食バイキングは良質ともに良かった。

【サービス】
　・チェックアウト時の処理がイマイチで、「すみませんでした」とお詫びの言葉はあったが、
　　「ありがとうございました」と見送られることはなかった。
　・正直、気持ちよく利用した気にはれず、たぶんもう利用しないと思う。

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宿泊年月

2013年08月

夕食は正直に申し上げてがっかりです。
レストランでの食事でしたが隣の席とぴったりくっついており、仕切りもなかったため落ち着いて食事が出来ませんでした。
隣の席に座っていたカップルが非常にやかましかったのもマイナスポイントです。
席はもう少しゆったり配置するわけにいかないものでしょうか。
更にスタッフ人数の関係かも知れませんが、温かい料理（唐揚げ）も冷たい料理（デザート）も初めからテーブルに並べられており、美味しくいただけませんでした。

部屋やお風呂の設備は古いですが、掃除が行き届いており快適でした。
朝食も充実しており、スタッフの方が頻繁に掃除をしてくれるせいか清潔で美味しくいただけました。
騒々しい外国人の宿泊客もおらず静かに過ごせたので、夕食さえ改善されればまた行きたいです。

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宿泊年月

2012年05月

ここのホテルは酷いホテルです。

①
楽天で決済しているにもかかわらず、チェックイン時に宿泊料金を再度請求され、決済済みであることを言うと「そうですか、わかりました」のみで謝罪の言葉すらありませんでした。


②
テックアウト時も入湯税支払ににつきカードを申し出でいるにもかかわらず、「現金のみです」といったため、現金で支払った後、
楽天には書いていなかった、楽天トラベルに通報するといったところ、「お願いしただけで、現金でなくてもよかった」などと、わけのわからない言い訳をしていた。

③
以上のような不愉快な思いをしたので、支配人から電話するようわざわざ電話番号を置いてきたのに、宿泊から1週間たった現在でも支配人と話ができていない。

④
設備面でも古く、ウォシュレット付きトイレは数少なく、朝にはほとんどが埋まっている状態で用足しはできません。

⑤
今まで、数多くの旅館ホテルを宿泊した中で、最低のホテルでした。
そんな不愉快な思いを高い料金を支払って体験したい方にはおススメ！！です。

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宿泊年月

2013年10月

2月18日に一泊しました。

施設は古いものの、そんなに悪い印象はありませんでしたが。料理および温泉も普通のレベルで可もなく不可もなくといった感じです。しかし、受付の男性の対応は最悪。基本的に自分の事しか考えておらず、忙しいときに声をかけられたときの面倒くさそうな対応は今までどんなホテルでも見たことがありません。正直最悪です。サービスマン失格。このホテルが生き残れているのは、周辺にましなホテルがないからなのか…
とにかく今後ここに泊まることはないと思います。
糠平全体の評判を下げている。
サービス業なめんなよ!!

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その他

宿泊年月

2012年02月