この度は米子ユニバーサルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の不備やフロントスタッフの接遇が悪く、せっかくのご旅行に不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご予約いただきましたお部屋が喫煙ルームで、喫煙ルームについては日々清掃時に特にしっかり消臭剤を散布しておりますが、タバコの臭いは残りがちでなかなかとりきれません。
現在禁煙のツインルームは４０室ほどご用意しておりますが、お客様が禁煙ルームご希望にかかわらず、満室のため、喫煙ルームをしかたなくご予約されるようでしたら、ホテルといたしましては、禁煙ルームの割合を増やすべきと考えております。
お客様のご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、客室設備につきましては、日々のチェックをより強化し、お客様に快適に過ごしていただけるよう、努めていります。
お食事についてですが、当ホテルは毎年、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の特別な日は、有料販売となりますので、ご容赦くださいませ。
ご指摘いただきましたご意見は参考にさせて頂き、ホテルの案内ページは改善できるようでありましたら改善させていただきます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、頂いたお声を参考にサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人