コストパフォーマンスが悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

フロントの朝の対応は挨拶もお礼もなく最悪でした。朝から気分悪い思いしかしませんでした。しかも現金支払いのみの割に値段も高く部屋も綺麗とは言えず、未だにテレビはアナログ放送とは。
もう二度と泊まることはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

繁忙期だから仕方ないのか、通常の料金の倍は支払いました。しかも朝夕ご飯無料ってホテルの大看板に書いてあるのに、別途支払いました。駐車場はダダゴミでずっと待たされるし、一泊1080円取られました。ホテルスタッフの対応は最悪。接客業という意識は持ってるのか？と疑いたくなる。部屋も汚い。痒くなりそうでした。トイレはオシッコ臭いし掃除が出来ていない。飯はクソ不味い。大浴場？これが？せっまっ。特に女子は最悪だったようです。1人着替えるのもやっとの脱衣場。3台しか無いシャワーは1個壊れてるし。連泊しましたが、２日目は部屋の風呂でオシッコ臭いのを我慢して入りました。もうこんなところ2度と泊まるか！客を舐めんなよ。年間で全国50泊以上してますが、こんな最悪なところ初めてです。気分悪いわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今まで泊まったホテルの中で最も良くないホテルでした。二度と行かないと思ったのはこれが初めてです。
家族三人で行きましたが、連休中とはいえ一人1万5千円も出すのだからそれなりの部屋を用意してもらえるのだと思ったら、入った瞬間驚くほど狭い。大浴場があると書かれていたのでせめて大浴場は…と期待しましたが、中学校の部室よりも狭い脱衣場、明らかに足りないシャワー(しかも1つは壊れていた)、そして大して広くもない浴槽とサウナ。混雑していたので落ち着いて入ることもできず、全く安らぎませんでした。朝起きてまた大浴場に行きましたが、そこで驚いたのが、夜のうちに清掃がされていないということ。タオルもゴミも前日のままにしてありました。そして朝ごはんのバイキングは、パンを温めるオーブンもない、ジャムもない、フルーツを食べるフォークもないという状態。おまけにスタッフさんのやる気のない挨拶で、清々しく朝を迎えることはできませんでした。
一泊4万5千円という値段はあまりにも利益を求めすぎており、ふさわしくないものでした。もしこれが三人で2万円程度だったのなら私もここまでがっかりすることはありませんでしたが、金額から期待するものとかけ離れていたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

連休の利用だつたのですが、価格が通常価格の２倍以上の設定。
駐車場の料金も有料で、一時間早く着いたら追加料金まで請求された。

食事も美味しくない。団体客が朝の６時３０分からバイキング利用
一般客と分けてくれたいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

立地はいい、部屋は普通、朝食。夕食無料とあるが、夕食は冷凍食品物、朝食もだめ、大浴場の脱衣所は汚いトイレは壊れてる、シャワーのホースはカビだらけで不衛生、大浴場にいたら変なウイルス、菌で病気になりそう、このホテル過大広告しすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駐車場確保が大変でした。時間かかり過ぎ、またホテル入り口からフロントまでの間に、階段があり過ぎで、荷物を持って移動が大変ですし、料金も高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

①部屋のカーテンをあけたらベランダに鳩がいてガラスもフンだらけ
②ＴＶを見ようと思いリモコンを操作してたら反応せず。まさかのアナログチャンネル。デジタルＴＶや入力切替等操作してたら有料チャンネルボタンを押したらしく、翌朝見てもいない有料チャンネルの料金を請求。（間違って請求されている人は多いはず・・・）
③朝食は食堂でのバイキングでしたが、大きなゴキブリが這い回っていたので、結局気持ち悪くて食べれず。7時前にチェックアウトし、近くのコンビニで朝食を済ませました。

仕事でよくホテルを利用しますが、こんないやな思いをしたことはありませんでした。
もう二度と泊らないと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

駐車場誘導員の言葉遣いも酷く、ホテルフロントスタッフの対応も非常におかしなことが多かった。
夕食は無料と言っても対応が適当で夕食の流れぐらい知ってるでしょと言わんばかりな対応でした。
さらに、今時カードが利用できないようなシステムを使っているようなホテルなようです。
同僚より紹介により宿泊しましたが、以降はほかの同僚等にも勧められず、自分自身も別のホテルにしたいと思うような対応でした。
例え、悪い点があってもほかの部分でフォロー出来るようにスタッフ一同再教育が必要と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

結婚式のゲストに泊まっていただくために宿泊日の１か月前に予約をし、４日前に宿泊費の支払いをしに行きました。女性スタッフのＮさんがそのような人は予約されていないと言われました。「別館じゃないですか」と笑顔もなく言われました。別館へ行くとやはりそこにも予約は入っていないとのことで、電話で駅前の別館に確認をしてくださいましたが、やはり予約は入っていませんでした。一度帰宅し、予約確認メールを見ますと、やはり本館に予約したことになっており、電話をしてみたところ、男性スタッフのＷさんが調べてくださって、予約は入っていると言われ、申し訳ございませんと言われました。翌日、もう一度支払いに行きますと、またＮさんが応対されましたので、その旨申しますと、予約をしたばかりなんじゃないですか？とまた笑顔なく言われ、１か月前に予約をしていることを告げると「ふーん」と言われ、申し訳ないの言葉もないばかりか、お釣りですとだけ言われ、ありがとうございましたの一言もありませんでした。サービス業のホテル従業員として、教育がされていないのでしょうか？本当に不愉快な思いをしました。これまで何度か仕事上の、大事なお客様などのために予約をしましたが、もう予約などしたくない気持ちです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

水郷祭の花火大会があった8月30日に宿泊しました。

早目に駐車に入れようと思い、ホテルの駐車場に14時半頃到着しましたが、16時のチェックイン時間からでないと駐車出来ないと言う表示が出ていた為、諦めて再度16時に行ったら駐車待ちの車で大行列になっていました。

最後尾に並び順番待ちをしていると、並んでいるレーンが理解ないのか、故意になのか分かりませんが、途中の道から割り込んで来る車があり、
その人に注意しましたが、その車は結局、自分の後ろに並びました。
その人の態度も悪くトラブル寸前でした。

そのような大混乱の状態にも関わらず、ホテルのスタッフの交通整理や案内などの対応は全く有りませんでした。

駐車場に入れる順番が次になった時、係員に奥の駐車場に誘導されて、そこでもまた待つ事になり、結局駐車出来たのは後ろに割り込んで来た車より15分くらい後でした。
私がやっとの思いでホテルに入った時には、その割込んだ人はもう優雅に夕食をとっていました。

花火大会で駐車場が混乱状態になることは分かっていたはずなのに、一人の警備員も立たせず、何の対応もしないホテルの対応には甚だ呆れました。

お陰で楽しみにしていた旅行の楽しい気持ちも吹っ飛び、とてつも無く不愉快な一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夕食朝食無料って謳っているなら金額に見合う内容や品質を維持して欲しい
また大浴場と言うには狭過ぎで団体客がいて入れず
駐車場に関しても提携先を紹介され料金もほぼ同等ですと紹介されたが実際は倍額でした楽しい旅行も台無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

はっきり言って最悪 今まで利用したホテルではワースト１です。 大浴場とありましたが…洗い場が３つ…おまけに洗面器も３つ…かけ湯も出来ず 手でかけ湯してサウナにて洗い場が空くのを待ちました。おまけに更衣室も狭く3人でギューギューでした。大浴場ですか？ あきれるやら腹立つやら…無いほうがマシです。 客室のトイレもウォシュレットが作動せず… 朝食も美味しかったのは味噌汁だけでした。 二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

とにかく今までで1番最低なホテル。
駐車場係の接客・要領悪くて駐車場に入れるまでにまず30分掛かるし、ホテルフロントまで降りるのにスロープ・ェレベーターなし。全然客に優しくなぃ造り。
ごはんも無料をぅたってるかもだけど、激マズで無料は当たり前でしょw係も無愛想。
大浴場は脱衣所も全然なくて大浴場の排水口が詰まってたらしく、脱衣所ギリギリまでぉ湯が溢れてて、ぉ風呂から出てきたぉばさんに汚ぃからャメた方がぃぃと勧められた。
で、部屋のシャヮー使ぉぅとしたらぉ湯が出なぃ。フロントに言ったらこの時間は混み合ってるからぉ湯の供給が間に合ってなぃかもしれなぃと返答…
それはまずチェックィン時に一言言ぅべきことなんぢゃなぃの。
まぢで腹立った。
しかも部屋も埃と蜘蛛の巣はってて、冷蔵庫は壊れてるし臭ぃし…
とにかく部屋しっかり整備してから客入れろって感ぢ。
しかもこんなホテルなのに2人で\13.000超ぇ。
客バカにするのも大概にしろょ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月