同行者が喫煙者なので喫煙ルームでした。最近の喫煙ルームには空気清浄機や消臭剤がある所が多いのですが、なかったのが残念です。
ツインルームを予約したのですが、ツインの広さにベッドが３つあり、非常に狭かった。
大浴場の脱衣場の、ロッカーの鍵の利用には従業員しか知らないコツがいるような鍵を使っていたり、洗面台には髪の毛大量、詰まって流れない状態…
コスパは良いです。朝夕食が内容はともあれ無料っていうのもすごいです。
でも、そこを無料にしなくても良いからもう少し設備投資して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

夕食無しの選択が出来なかったので２食付きで予約しましたが、部屋は古く、アメニティも不十分でした、夕食は食べに来たのが迷惑なような対応で、味も良くなかったです、夕食付をアピールするなら食事担当の従業員を再教育するべきです、朝食は普通です、明らかに朝食のほうが豪華です、フロントでコンビニを聞くとすぐ案内されたのでフロントは夕食に問題があることを知っているようでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

あまりこういうところに書き込むタチではないのですが、今回は我慢できませんでした。1000字で足りるかな？
接客態度が最悪。駐車場、朝食会場、フロントの全てにおいておよそサービス業に必要なスキルを持ち合わせていない未開のジャングルのようなところです。ここホテルでしょ？あなたホテルマンでしょ？客と話す態度と言葉遣いじゃないですよ？
あと風呂ですよ、風呂。大浴場。15階建のホテルなのにロッカー20個程度で、風呂場に入る前から嫌な予感していました。すごい狭いし、シャワーヘッド壊れてそのままのいっぱいだし、水はけ悪いし、寒いし、ヌルいし。「え？風呂？風呂ではない？何？」ってなりました。
あとこの時代に省エネ意識しての棒状のルームキー刺さないと部屋のブレーカー落ちるの勘弁してくれ。留守中に冷蔵庫止まるし充電もできないだろ。時代はカードキーなんだよ。みんな使わないポイントカード刺して外に出るんだよ。
松江市に泊まることになってホテルを探したけど、ここがやたら空いていたのはそういうことだったんですね。二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

それなりの料金設定がされていながらスタッフの方々の節度がないと感じました。駐車場、フロント、朝食会場、全てにおいてです。

大浴場とありましたが、あれが大浴場なのですね。入り口手前には工事清掃途中のままのようなキッチンスペース。せめて目隠しをしていただければ…目に入り込んで大変不愉快でした。

朝食においても比較的バリエーションが少なく…
他に安くて綺麗、かつ優しいスタッフさんのいらっしゃるホテルがあるので大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

廊下、大浴場の冷房が効いておらず、蒸し風呂状態。部屋の掃除がされておらず、埃だらけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

このグループは食事が最悪。駐車場がガチ混みな上、満車で入れず、コインパーキングを自分で探せ、との対応。最悪です。駅前なので、JR利用の素泊まりならアリかも。ただし、自分で飲食店を探さないといけない。駅下の飲食店街が無難かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

自分史上最低のホテルでした。
そもそもフロントの態度が感じ悪い。
部屋に入ったら電源を入れるためにキーを差し込む設備が壊れてる（後に修繕）。冷蔵庫は使えない（温度調整のためのつまみが取れていてオンにならない）。
そしてバスマットもない。
今どきこんなホテルが生き残ってることに驚き。
これで8000円以上かかる。
基本、文句は言った事ないですが、あんまりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

5月4日に宿泊しました。駅が近くて便利でした。系列のホテルがあり迷いましたが、よくあるのか対応がよかったです。大浴場があるということで、のんびりできると思いましたが、のんびりどころか不快でした。脱衣場は、戸が壊れた事務用のロッカ-が一畳弱のところにおいてあるだけというお粗末なもの。おまけに排水が髪の毛でつまり、体を洗うところに水があふれていた。体を洗うところが3つしかないのに防犯用のカギを次々渡し、人があふれる。シャンプ－なども補充がされていなく、サウナもついていましたが、不衛生な感じを受けたのではいりませんでした。GWのため費用も高いのは分かっているが、ここまでひどいホテルはじめてでした。二度と泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

大浴場のシャワーホースに黒カビが付着し極めて不清潔、鏡も古くて顔が映らない、脱衣所のロッカーに鍵がなく、フロントに預ける始末、出入口や床等感じが悪い。
エアコンの音が大きく騒音で熟睡できない。
テレビはBS1、BS3が映らない。
最近泊った中で最低であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

コストパフォーマンスが悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

フロントの朝の対応は挨拶もお礼もなく最悪でした。朝から気分悪い思いしかしませんでした。しかも現金支払いのみの割に値段も高く部屋も綺麗とは言えず、未だにテレビはアナログ放送とは。
もう二度と泊まることはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

繁忙期だから仕方ないのか、通常の料金の倍は支払いました。しかも朝夕ご飯無料ってホテルの大看板に書いてあるのに、別途支払いました。駐車場はダダゴミでずっと待たされるし、一泊1080円取られました。ホテルスタッフの対応は最悪。接客業という意識は持ってるのか？と疑いたくなる。部屋も汚い。痒くなりそうでした。トイレはオシッコ臭いし掃除が出来ていない。飯はクソ不味い。大浴場？これが？せっまっ。特に女子は最悪だったようです。1人着替えるのもやっとの脱衣場。3台しか無いシャワーは1個壊れてるし。連泊しましたが、２日目は部屋の風呂でオシッコ臭いのを我慢して入りました。もうこんなところ2度と泊まるか！客を舐めんなよ。年間で全国50泊以上してますが、こんな最悪なところ初めてです。気分悪いわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今まで泊まったホテルの中で最も良くないホテルでした。二度と行かないと思ったのはこれが初めてです。
家族三人で行きましたが、連休中とはいえ一人1万5千円も出すのだからそれなりの部屋を用意してもらえるのだと思ったら、入った瞬間驚くほど狭い。大浴場があると書かれていたのでせめて大浴場は…と期待しましたが、中学校の部室よりも狭い脱衣場、明らかに足りないシャワー(しかも1つは壊れていた)、そして大して広くもない浴槽とサウナ。混雑していたので落ち着いて入ることもできず、全く安らぎませんでした。朝起きてまた大浴場に行きましたが、そこで驚いたのが、夜のうちに清掃がされていないということ。タオルもゴミも前日のままにしてありました。そして朝ごはんのバイキングは、パンを温めるオーブンもない、ジャムもない、フルーツを食べるフォークもないという状態。おまけにスタッフさんのやる気のない挨拶で、清々しく朝を迎えることはできませんでした。
一泊4万5千円という値段はあまりにも利益を求めすぎており、ふさわしくないものでした。もしこれが三人で2万円程度だったのなら私もここまでがっかりすることはありませんでしたが、金額から期待するものとかけ離れていたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

連休の利用だつたのですが、価格が通常価格の２倍以上の設定。
駐車場の料金も有料で、一時間早く着いたら追加料金まで請求された。

食事も美味しくない。団体客が朝の６時３０分からバイキング利用
一般客と分けてくれたいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

立地はいい、部屋は普通、朝食。夕食無料とあるが、夕食は冷凍食品物、朝食もだめ、大浴場の脱衣所は汚いトイレは壊れてる、シャワーのホースはカビだらけで不衛生、大浴場にいたら変なウイルス、菌で病気になりそう、このホテル過大広告しすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

①部屋のカーテンをあけたらベランダに鳩がいてガラスもフンだらけ
②ＴＶを見ようと思いリモコンを操作してたら反応せず。まさかのアナログチャンネル。デジタルＴＶや入力切替等操作してたら有料チャンネルボタンを押したらしく、翌朝見てもいない有料チャンネルの料金を請求。（間違って請求されている人は多いはず・・・）
③朝食は食堂でのバイキングでしたが、大きなゴキブリが這い回っていたので、結局気持ち悪くて食べれず。7時前にチェックアウトし、近くのコンビニで朝食を済ませました。

仕事でよくホテルを利用しますが、こんないやな思いをしたことはありませんでした。
もう二度と泊らないと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

駐車場誘導員の言葉遣いも酷く、ホテルフロントスタッフの対応も非常におかしなことが多かった。
夕食は無料と言っても対応が適当で夕食の流れぐらい知ってるでしょと言わんばかりな対応でした。
さらに、今時カードが利用できないようなシステムを使っているようなホテルなようです。
同僚より紹介により宿泊しましたが、以降はほかの同僚等にも勧められず、自分自身も別のホテルにしたいと思うような対応でした。
例え、悪い点があってもほかの部分でフォロー出来るようにスタッフ一同再教育が必要と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

結婚式のゲストに泊まっていただくために宿泊日の１か月前に予約をし、４日前に宿泊費の支払いをしに行きました。女性スタッフのＮさんがそのような人は予約されていないと言われました。「別館じゃないですか」と笑顔もなく言われました。別館へ行くとやはりそこにも予約は入っていないとのことで、電話で駅前の別館に確認をしてくださいましたが、やはり予約は入っていませんでした。一度帰宅し、予約確認メールを見ますと、やはり本館に予約したことになっており、電話をしてみたところ、男性スタッフのＷさんが調べてくださって、予約は入っていると言われ、申し訳ございませんと言われました。翌日、もう一度支払いに行きますと、またＮさんが応対されましたので、その旨申しますと、予約をしたばかりなんじゃないですか？とまた笑顔なく言われ、１か月前に予約をしていることを告げると「ふーん」と言われ、申し訳ないの言葉もないばかりか、お釣りですとだけ言われ、ありがとうございましたの一言もありませんでした。サービス業のホテル従業員として、教育がされていないのでしょうか？本当に不愉快な思いをしました。これまで何度か仕事上の、大事なお客様などのために予約をしましたが、もう予約などしたくない気持ちです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

水郷祭の花火大会があった8月30日に宿泊しました。

早目に駐車に入れようと思い、ホテルの駐車場に14時半頃到着しましたが、16時のチェックイン時間からでないと駐車出来ないと言う表示が出ていた為、諦めて再度16時に行ったら駐車待ちの車で大行列になっていました。

最後尾に並び順番待ちをしていると、並んでいるレーンが理解ないのか、故意になのか分かりませんが、途中の道から割り込んで来る車があり、
その人に注意しましたが、その車は結局、自分の後ろに並びました。
その人の態度も悪くトラブル寸前でした。

そのような大混乱の状態にも関わらず、ホテルのスタッフの交通整理や案内などの対応は全く有りませんでした。

駐車場に入れる順番が次になった時、係員に奥の駐車場に誘導されて、そこでもまた待つ事になり、結局駐車出来たのは後ろに割り込んで来た車より15分くらい後でした。
私がやっとの思いでホテルに入った時には、その割込んだ人はもう優雅に夕食をとっていました。

花火大会で駐車場が混乱状態になることは分かっていたはずなのに、一人の警備員も立たせず、何の対応もしないホテルの対応には甚だ呆れました。

お陰で楽しみにしていた旅行の楽しい気持ちも吹っ飛び、とてつも無く不愉快な一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

とにかく今までで1番最低なホテル。
駐車場係の接客・要領悪くて駐車場に入れるまでにまず30分掛かるし、ホテルフロントまで降りるのにスロープ・ェレベーターなし。全然客に優しくなぃ造り。
ごはんも無料をぅたってるかもだけど、激マズで無料は当たり前でしょw係も無愛想。
大浴場は脱衣所も全然なくて大浴場の排水口が詰まってたらしく、脱衣所ギリギリまでぉ湯が溢れてて、ぉ風呂から出てきたぉばさんに汚ぃからャメた方がぃぃと勧められた。
で、部屋のシャヮー使ぉぅとしたらぉ湯が出なぃ。フロントに言ったらこの時間は混み合ってるからぉ湯の供給が間に合ってなぃかもしれなぃと返答…
それはまずチェックィン時に一言言ぅべきことなんぢゃなぃの。
まぢで腹立った。
しかも部屋も埃と蜘蛛の巣はってて、冷蔵庫は壊れてるし臭ぃし…
とにかく部屋しっかり整備してから客入れろって感ぢ。
しかもこんなホテルなのに2人で\13.000超ぇ。
客バカにするのも大概にしろょ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月