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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 23:17:01
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１８：３０にチェックインしましたが、駐車場では３０分以上並ばされ、部屋の階のエレベーターを降りるとシーツなど清掃用具が山積み、部屋の前には前宿泊者のゴミがビニールにも入らずに各部屋のドアの前に置きっぱなし、バスタブは湯垢だらけ、据え付けのシャンプー等のボックスも水垢だらけなど、不衛生であり、客を迎え入れる体制の宿泊施設と思えず、初めての島根のイメージが本当に悪くなりました。二度と行きたいと思えません。せっかっくの連休最後の宿泊で旅が台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2014年01月19日 17:34:09
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ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをお客様に与えてしまった事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。混雑時でのお客様への対応や設備管理などを見直し、皆様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、ホテルスタッフ一同で精進し、お客様にお越し頂けるホテルを目指して参ります。ご意見・ご感想誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか？☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン2【喫煙】ルーム※現金決済 】
総合1
ぬまっぴーさんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- ぬまっぴーさん [50代/男性] 2013年10月22日 14:58:02
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急遽仕事のために松江に行くことになりここしか空いてなかったので、金額的に高かったのですがやむを得ず宿泊しました。
点数が低かったので、期待していなかったのですが、最悪でした。
この金額で夕食はカレーかハンバーグと言われ、無料でしたがお断りしました。朝食のバイキングも人が多すぎてゆっくり食べられない、部屋の冷蔵庫も壊れていてドアが閉まらない状態でした。温泉サウナも脱衣場狭く、濡れていてタオルが散乱。館内は宿泊客が多く溢れていて、非常に騒々しかったです。
ホテルの看板には「税サ込み３８９８円～ 朝食無料夕食無料温泉サウナ無料」と大きく掲示していましたが、今回はツインとは言えその３倍以上を支払い同じサービスだったのでスゴク損した気分になりました。カウンタースタッフさんに質問しても「金額変更になったのだがまだ看板の変更が直っていない」と納得良く回答も頂けなかったので更にがっかり。
私は間違っても二度とこのホテルは選びません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
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- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2013年12月20日 16:42:29
-
この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフへの教育はもちろん、設備や部屋の管理など見直してまいります。本当に申し訳ございませんでした。 支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツイン2【禁煙】ルーム※現金決済 】
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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月18日 07:52:13
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部屋のウオシュレットが故障していた。風呂の桶、椅子等が老朽化し、衛生的ではなかった。また、お湯も熱すぎ。駐車場への誘導員サービスが適切でないく、再度利用したくないホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2013年12月18日 18:44:58
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松江ユニバーサルホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけした事、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備の不良など、再チェック致しまして改善してまいります。スタッフのスキルアップ、心遣いの出来るスタッフを育成していきたいと考えております。ご縁がございましたら、ぜひご宿泊頂き、ご意見などお聞かせ下さい。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【※食事別料金☆トリプル1【禁煙】ルーム※現金決済】
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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 18:14:18
-
室内の設備が最悪でした。（古いのは許せますが、メンテナンスが出来ていない！）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2013年05月17日 18:20:06
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松江ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。頂きましたご意見はありがたく受け止め、早々に改善をしていきたいと思います。多くの皆様にご満足していただき、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルをスタッフ一同で目指して参ります。いつかまた松江に起こしの際はユニバーサルホテルにご宿泊頂けますことを願っております。ご投稿ありがとうございました。 支配人
- ご利用のお部屋
- 【※食事別料金☆ダブル2【禁煙】ルーム※現金決済】
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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月22日 14:43:19
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本館横の立体駐車場で３０分待った挙句、次の番で入庫するときになって、満車になったので近くの駐車場へ行けと言われ、大変困り、憤りを感じた。私も含めて長い行列している車に対してもっと配慮が欲しかった。
宿泊した日が高校生のテニス練習大会（西日本）があったみたいで、高校生であふれかえっていました。
電話で連絡した時に団体客（たくさんの学校）が泊まることを伝えてほしかったです。
夕食や朝食が高校生の長い行列で３０分ほど待たされた。特に朝食は困りました。団体客の対応を工夫して、一般客と区別してほしかった。並ばず横はいりをする生徒や、こちらが高校生に気を使っていました。
１５階の温泉？風呂も脱衣所がとても狭く、４人でぎゅうぎゅうです。洗い場も少なく、大変困りました。更に高校生が入った後なのかゴミが驚くほど浮いていてとても入れる状態ではありません。
エレベーターも上階から降りてくるが、定員一杯で通過ばかりして大変困った。
テレビの映りも大変悪く、有料ビデオの装置がとても大きく、子供に余計な気を使わなければいけなかった。
宿泊料金は安かったのですが、安かろう、悪かろうというホテルのイメージがつくでしょう。残念な宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2013年03月23日 17:39:42
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松江ユニバーサルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。行楽シーズンの連休ということもあり、スポーツイベントとも重なりホテル内が時間帯によってかなり混雑致しました。お食事や大浴場のご利用など、ご不便をおかけ致しました事、申し訳なく、お詫び申し上げます。ご指摘頂いた点も今後の課題として検討させていただき、皆様に快適にお過ごし頂けるようにがんばってまいります。これからもユニバーサルホテルをよろしくお願い致します。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか？☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【トリプル2【喫煙】ルーム※現金決済】
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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 09:12:12
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部屋に着き、自分の荷物を机の上に置こうと、机の上のホテル案内などをどけていると、髪の毛が1，2本どころか大量にぱらぱら、、、風呂場にも。気持ち悪くてそのあたりを何も触られなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2012年07月18日 21:49:33
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誠に申し訳ございませんでした。せっかくご利用いただきましたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変遺憾に思います。清掃スタッフへの指導、清掃後のチェック方法の見直しなど取り組んでまいります。お客様へは申し訳ない気持ちで一杯ですが、ぜひ次回もお越しいただき、改善点などをご覧頂きたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル1【禁煙】ルーム※現金決済】
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投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 13:07:21
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駅から近いだけしかとりえのないホテルでした。
フロントの対応が最悪
（私以外の他の方も同意権でした。どういう基準か不明ですが利用客によって応対の質が変わる）
喫煙ルームでしたが部屋の空気はクリーンでした。（ニコチン臭くない）
シャワーカーテンが黒カビ？？？ 気持ち悪かったです。
大浴場もあるようですが案内無しでした。（利用客によって案内もあるのですが・・・）
外出時、フロントに鍵を預けることになっているが帰ってきて鍵を受けとるのに３０分くらいかかった
急遽島根へ観光に行くことになり、ここしか宿泊先がなかったのでここを利用しましたが
次回利用は確実にありません。 私には精神衛生上よろしくないので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2012年06月10日 19:48:09
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ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをお客様に与えてしまった事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。ゴールデンウィークの混雑時でのお客様への対応や設備管理などを見直し、皆様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、ホテルスタッフ一同で精進し、お客様にお越し頂けるホテルを目指して参ります。ご意見・ご感想誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用のお部屋
- 【※食事別料金☆ツイン2【喫煙】ルーム※現金決済】
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極道の星さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 極道の星さん [30代/男性] 2011年09月27日 00:04:23
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９２６号室に泊まりましたが、ソファーはシミだらけ、部屋は臭い
冷蔵庫は温度調節潰れてて、トイレも汚い、電気の強弱調節も潰れてて、ようこんな部屋、客に貸すなと思いました。
大浴場のトイレ便座も潰れていました。
絶対、泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2011年10月02日 17:31:30
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松江ユニバーサルホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけした事、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備の不良やシミなどの汚れなど、再チェック致しまして改善いてまいります。ご縁がございましたら、ぜひご宿泊頂き、ご意見などお聞かせ下さい。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツイン1【喫煙】ルーム※現金決済 】
総合1
投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 10:45:21
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お世話になりました。展望風呂の魅力に誘われてお世話になりましたが、清潔感に欠けていたと思います。夕食も安価だから仕方がないのでしょうけど、工夫やメニューを再考したはいかがでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2011年09月01日 19:51:12
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松江ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿・ご意見をいただき感謝致します。また大浴場ご利用の際には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当日は団体客など多くの皆様にご利用いただき、タオル等の回収や足拭きマットのチェックなどが追いつかず、ご迷惑をおかけ致しました。見回り・チェックの回数を増やすなど、対応策を検討致します。またのご利用お待ち申し上げております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場＆サウナ】でスッキリ♪♪朝食バイキング・夕食日替定食も無料でついてくる！！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン1【禁煙】ルーム※現金決済】
総合1
投稿者さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 08:28:03
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安かろう、悪かろうは今の時代には難しいコンセプトだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか？☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】
ダブル2【喫煙】ルーム※現金決済- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2011年08月17日 23:11:30
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松江ユニバーサルホテルをご利用いただき、またご投稿・ご意見いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきますお客様に、よりお安く、より良いサービスをご提供させていただきますようにスタッフ一同努めておりますが、まだまだ改善、勉強させていただくことばかりでございます。いただいたご意見を無駄にすることなく、皆様に愛されるホテルになるよう前進してまいります。今後もユニバーサルホテルをよろしくお願いいたします。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか？☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル2【喫煙】ルーム※現金決済 】
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デベ２００１さんの 松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） のクチコミ
温泉が有るのは良いが設備的に脱衣場は二人居たら一杯だし空調も窓もなくホテルの風呂としては如何なものか？女性の方も同じ様な物でした。お風呂事態は良いと思うのですが残念です。出た所のへやを仕切って脱衣場にしてしまったらいいのでは？
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松江ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿・ご意見をいただき感謝致します。また大浴場ご利用の際には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からのご意見・ご感想は検討材料とさせて頂きます。また機会がございましたら、是非ご利用ください。 支配人