松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

結婚式のゲストに泊まっていただくために宿泊日の１か月前に予約をし、４日前に宿泊費の支払いをしに行きました。女性スタッフのＮさんがそのような人は予約されていないと言われました。「別館じゃないですか」と笑顔もなく言われました。別館へ行くとやはりそこにも予約は入っていないとのことで、電話で駅前の別館に確認をしてくださいましたが、やはり予約は入っていませんでした。一度帰宅し、予約確認メールを見ますと、やはり本館に予約したことになっており、電話をしてみたところ、男性スタッフのＷさんが調べてくださって、予約は入っていると言われ、申し訳ございませんと言われました。翌日、もう一度支払いに行きますと、またＮさんが応対されましたので、その旨申しますと、予約をしたばかりなんじゃないですか？とまた笑顔なく言われ、１か月前に予約をしていることを告げると「ふーん」と言われ、申し訳ないの言葉もないばかりか、お釣りですとだけ言われ、ありがとうございましたの一言もありませんでした。サービス業のホテル従業員として、教育がされていないのでしょうか？本当に不愉快な思いをしました。これまで何度か仕事上の、大事なお客様などのために予約をしましたが、もう予約などしたくない気持ちです。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2014年10月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食夕食無料】こんなホテルありましたか？☆ついにユニバーサルホテル登場☆【温泉サウナ無料】
ご利用のお部屋: 【ツイン1【禁煙】ルーム※現金決済】

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投稿者さんの松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン）のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 07:52:13

部屋のウオシュレットが故障していた。風呂の桶、椅子等が老朽化し、衛生的ではなかった。また、お湯も熱すぎ。駐車場への誘導員サービスが適切でないく、再度利用したくないホテル。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2013年12月18日 18:44:58: 松江ユニバーサルホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけした事、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備の不良など、再チェック致しまして改善してまいります。スタッフのスキルアップ、心遣いの出来るスタッフを育成していきたいと考えております。ご縁がございましたら、ぜひご宿泊頂き、ご意見などお聞かせ下さい。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【※食事別料金☆トリプル1【禁煙】ルーム※現金決済】

投稿者さんの松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン）のクチコミ

投稿者さん 2012年05月06日 13:07:21

駅から近いだけしかとりえのないホテルでした。
フロントの対応が最悪
（私以外の他の方も同意権でした。どういう基準か不明ですが利用客によって応対の質が変わる）

喫煙ルームでしたが部屋の空気はクリーンでした。（ニコチン臭くない）
シャワーカーテンが黒カビ？？？　　気持ち悪かったです。
大浴場もあるようですが案内無しでした。（利用客によって案内もあるのですが・・・）

外出時、フロントに鍵を預けることになっているが帰ってきて鍵を受けとるのに３０分くらいかかった

急遽島根へ観光に行くことになり、ここしか宿泊先がなかったのでここを利用しましたが
次回利用は確実にありません。　私には精神衛生上よろしくないので。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年05月

松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2012年06月10日 19:48:09: ユニバーサルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをお客様に与えてしまった事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。ゴールデンウィークの混雑時でのお客様への対応や設備管理などを見直し、皆様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、ホテルスタッフ一同で精進し、お客様にお越し頂けるホテルを目指して参ります。ご意見・ご感想誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　支配人

ご利用のお部屋: 【※食事別料金☆ツイン2【喫煙】ルーム※現金決済】

極道の星さんの松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン）のクチコミ

極道の星さん [30代/男性] 2011年09月27日 00:04:23

９２６号室に泊まりましたが、ソファーはシミだらけ、部屋は臭い
冷蔵庫は温度調節潰れてて、トイレも汚い、電気の強弱調節も潰れてて、ようこんな部屋、客に貸すなと思いました。
大浴場のトイレ便座も潰れていました。
絶対、泊まりません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年09月

松江ユニバーサルホテル（ユニバーサルホテルチェーン） 2011年10月02日 17:31:30: 松江ユニバーサルホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけした事、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備の不良やシミなどの汚れなど、再チェック致しまして改善いてまいります。ご縁がございましたら、ぜひご宿泊頂き、ご意見などお聞かせ下さい。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【ツイン1【喫煙】ルーム※現金決済】

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