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平山温泉 湯山別荘たいち クチコミ・感想・情報

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平山温泉 湯山別荘たいちのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:240件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.65
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.92
  • 食事4.38

サービス1

民五郎さんの 平山温泉 湯山別荘たいち のクチコミ

民五郎さん [40代/女性] 2012-05-07 11:14:09

GWに家族5人で一泊しました。客室は離れなので、赤ちゃん連れでも気兼ねなく過ごせて、お風呂もついているので最高でした。しかし、接客面が非常に残念です。夕食は個室で、指定の時間に行くと、前菜などがすでに並べてあり、呼び出しボタンらしきものがあったので押してみましたが、応答なし。フロントへ電話すると「すぐに伺います」の返事。しかし、待てど暮らせど誰もこない。水もお茶もなしで、待つこと25分。やっと仲居さんが来たと思ったら、お詫びの言葉もなく、そこに置いてある食前酒(梅酒)で乾杯しろと。小学生の子どもの前には割り箸が置いてあるだけ。飲み物のオーダーを尋ねられたので大人はビールなどを注文。水もお茶もないので子どもは仕方なくウーロン茶を注文。そして更に待つこと10分。やっと飲み物とお子様ランチ的な子どもの食事が届き、食事開始。前菜もすべて食べ尽し、ビールもすっかり空になって、しばらく待つと、お吸い物とお刺身が出てきた。子どもは呑まない(当たり前)のでご飯を持ってきて欲しいと頼むと、「まだメインの料理が出ますよ。」との返事。もう何でもいいから次々運んでくれと頼むが、その後も中々出てこない。やっとデザートの果物までたどり着いたら、「お出しするのを忘れておりました」と里芋などの煮物が出てきました。もうめちゃくちゃです。せっかくのいい温泉、いい客室で、GWなので料金も高く設定されているのに、気分を害されました。せっかくの家族旅行だからと、主人も穏便にと我慢していましたが、気の短い人だったら大変なことになっていると思います。本当に残念です。
あと、部屋に氷水があればいいと思います。
それと、自動販売機にビールが欲しいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ご利用のお部屋
【Cタイプ【露天風呂と檜の内湯が付いた平屋造りの離れ客室】】
民五郎さん
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