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24-25日宿泊していないのに、料金を返金しない。こんな宿2度と利用しない。
グリーンリッチホテル山口湯田温泉でございます。
返金に関してですが、弊社の規約上
連絡なしの不泊/不着は、宿泊料金の１００％をいただいております。
大変申し訳ないのですが、返金に関しては対応出来かねます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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［最安料金（目安）］3,128円～
（消費税込3,440円～）［最安料金（目安）］3,219円～
（消費税込3,540円～）［最安料金（目安）］3,281円～
（消費税込3,609円～）［最安料金（目安）］3,310円～
（消費税込3,640円～）［最安料金（目安）］3,310円～
（消費税込3,640円～）［最安料金（目安）］3,400円～
（消費税込3,740円～）［最安料金（目安）］3,400円～
（消費税込3,740円～）［最安料金（目安）］3,491円～
（消費税込3,840円～）■ファミリープラン（素泊まり）【12時レイトアウト特典】■小学生未満添寝OK♪
［最安料金（目安）］3,491円～
（消費税込3,840円～）［最安料金（目安）］3,563円～
（消費税込3,919円～）［最安料金（目安）］3,795円～
（消費税込4,174円～）【楽天限定 ポイント10倍★】 シンプルステイ （素泊まり）
［最安料金（目安）］3,910円～
（消費税込4,301円～）［最安料金（目安）］4,128円～
（消費税込4,540円～）［最安料金（目安）］4,219円～
（消費税込4,640円～）［最安料金（目安）］4,221円～
（消費税込4,643円～）［最安料金（目安）］4,310円～
（消費税込4,740円～）［最安料金（目安）］4,310円～
（消費税込4,740円～）［最安料金（目安）］4,319円～
（消費税込4,750円～）［最安料金（目安）］4,400円～
（消費税込4,840円～）［最安料金（目安）］4,400円～
（消費税込4,840円～）［最安料金（目安）］4,491円～
（消費税込4,940円～）［最安料金（目安）］4,503円～
（消費税込4,953円～）『カップルプラン』【ゆっくり１２時チェックアウト】（素泊まり）
［最安料金（目安）］4,546円～
（消費税込5,000円～）訳ありプラン（チェックイン日にはエレベーターを使用出来ません）（素泊まり）
［最安料金（目安）］4,773円～
（消費税込5,250円～）［最安料金（目安）］5,030円～
（消費税込5,533円～）［最安料金（目安）］5,160円～
（消費税込5,675円～）『カップルプラン』【ゆっくり１２時チェックアウト】（朝食付き）
［最安料金（目安）］5,546円～
（消費税込6,100円～）［最安料金（目安）］5,946円～
（消費税込6,540円～）［最安料金（目安）］7,819円～
（消費税込8,600円～）［最安料金（目安）］8,819円～
（消費税込9,700円～）
総合1
ムギはなさんの グリーンリッチホテル山口湯田温泉 のクチコミ
親戚が泊まるので予約しました。
朝起きたらベッド下が水浸しになってたのでホテルの方に説明しても、はいはいといった対応らしく誠意が全く感じられなかった様です。
せっかく遠くから来たのに、不愉快極まりないです。
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この度はグリーンリッチホテル山口湯田温泉を
ご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回折角ご利用いただきましたが、
設備の不備だけでなく、幣ホテルのスタッフが
不適切な対応を致しまして、ご不満が残る事と
なってしまい深くお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、雨漏りや外壁等の調査をすると
ともに快適に過ごしていただけるよう改善致します。
またフロント対応につきましては、当該スタッフの
不適切な言動を指導し、他含めスタッフ全員が
接客対応を向上するよう務めて参ります。
遠くから山口にご来訪頂いた中、ご不快になる結果
となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
勝手なお願いながら次回、挽回の機会を頂けますことを
願っております。
フロント 高嶺