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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:4444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.61
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.51
  • 食事4.02

総合3

だいだいだいごろうさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

だいだいだいごろうさん [40代/男性] 2018-04-26 22:56:44

今回は病院の検査があり朝食はとれませんでした。
12階の部屋でしたが、換気ができているのか不安がありました。
リフレッシュ工事をされたようですが、お風呂のタイルが微妙にズレていたり浴槽のコーキング付近に赤い水垢がこびりついてました。
加湿器はアリだと思いますが、少し容量が小さいのか、翌朝にはカラカラでした。
チェックアウトの時にフロントの女性が朝食のサービスに目一杯らしくホテルを出る際に小走りでした。
気持ちはよくわかりますが、やはりお客様はよく見てますので慌てないレベルでサービスを行って下さい。
朝だけ人員を増やすとか。
立地と朝食やフロントサービスは真面目に取り組まれておりますので頑張って欲しいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
エクストールイン熊本銀座通 2018-04-28 10:17:15

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の換気につきましては24時間自動換気となっております。お部屋も確認しましたが、他のお部屋と同じく正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

お風呂のタイルずれや赤カビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、今後改善に努めて参ります。

スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして落ち着いて行動するよう注意してまいります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】
だいだいだいごろうさん
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