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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声
総合3
今回は病院の検査があり朝食はとれませんでした。12階の部屋でしたが、換気ができているのか不安がありました。リフレッシュ工事をされたようですが、お風呂のタイルが微妙にズレていたり浴槽のコーキング付近に赤い水垢がこびりついてました。加湿器はアリだと思いますが、少し容量が小さいのか、翌朝にはカラカラでした。チェックアウトの時にフロントの女性が朝食のサービスに目一杯らしくホテルを出る際に小走りでした。気持ちはよくわかりますが、やはりお客様はよく見てますので慌てないレベルでサービスを行って下さい。朝だけ人員を増やすとか。立地と朝食やフロントサービスは真面目に取り組まれておりますので頑張って欲しいです。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の換気につきましては24時間自動換気となっております。お部屋も確認しましたが、他のお部屋と同じく正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。お風呂のタイルずれや赤カビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報を共有し、今後改善に努めて参ります。スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして落ち着いて行動するよう注意してまいります。貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。副支配人一柳 卓史
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大村ヤスダオーシャンホテル(長崎県)
3.0
投稿日:2019-01-01 15:07:57
ネストホテル熊本(熊本県)
投稿日:2019-01-01 15:05:12
ビジネスホテル サンシティ2号館(佐賀県)
1.0
投稿日:2018-11-24 14:21:21
サガシティホテル(佐賀県)
4.0
投稿日:2018-11-24 14:20:18
エクストールイン熊本銀座通(熊本県)
投稿日:2018-04-26 22:56:44
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総合3
だいだいだいごろうさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
今回は病院の検査があり朝食はとれませんでした。
12階の部屋でしたが、換気ができているのか不安がありました。
リフレッシュ工事をされたようですが、お風呂のタイルが微妙にズレていたり浴槽のコーキング付近に赤い水垢がこびりついてました。
加湿器はアリだと思いますが、少し容量が小さいのか、翌朝にはカラカラでした。
チェックアウトの時にフロントの女性が朝食のサービスに目一杯らしくホテルを出る際に小走りでした。
気持ちはよくわかりますが、やはりお客様はよく見てますので慌てないレベルでサービスを行って下さい。
朝だけ人員を増やすとか。
立地と朝食やフロントサービスは真面目に取り組まれておりますので頑張って欲しいです。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の換気につきましては24時間自動換気となっております。お部屋も確認しましたが、他のお部屋と同じく正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。
お風呂のタイルずれや赤カビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、今後改善に努めて参ります。
スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして落ち着いて行動するよう注意してまいります。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。
副支配人
一柳 卓史