この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ホテルの入り口や近くからの外観の写真も掲載して頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

また朝食の内容につきましては、今後も継続的なメニューの改善を図って参りますので、どうぞご期待ください。

立地や朝食だけに甘んずることなく、フロントでの真心の対応に常に真剣に取り組んで参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

また、常宿にてご利用いただいてるということで本当に嬉しい限りでございます。

週末は混みあう日もあり、予約がお取り出来なくてご迷惑をお掛けしておりますが、今後も「お気に入り」のホテルでありますように尚一層のサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本銀座通りをご利用いただき誠にありがとうございます。

『立地条件は何処よりも良い』とのお言葉、本当にありがとうございます。また、今回はすし鮮の大将ともお知り合いになられたそうで何よりです。

今後もビジネスやプライベートでご利用いただいた際、ご満足頂けるように尚一層のサービス向上に励んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 槻木 秀治

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

『大変満足』とのお言葉、とても嬉しいです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになります。
朝食は焼きたてのパンや朝カレー、雑穀ごはん、和洋惣菜などをセミバイキング形式でお楽しみ頂けます。
今後もさらにご満足頂けるよう新メニューなどを考えて参ります。

またチェックインの対応につきましてもお褒め頂き、心より感謝いたします。
これからも「おもてなしの心」を忘れず、笑顔でお客様をお出迎えさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

フロント
一柳 卓史

お仕事でのご利用、誠にありがとうございます。

飲食店をご案内したスタッフの応対にお褒め頂きまして、担当したスタッフはもちろん、本当に嬉しいです。
少しでもホテルでのご滞在時間を、不自由無くお過ごし頂けましたら幸いです。

返信のお手紙にお褒めを頂きまして、本当に嬉しいです。
スタッフ全員がご滞在中の事を思い浮かべながら、執筆させて頂きます。
アンケートの結果は１階ロビーの「コミュニケーション広場」にて、包み隠さずご報告させて頂きます。
改善できる事は少しでも早く取り掛かります。

チームワークを強化し、今まで以上に快適で便利なホテルを目指して邁進致します。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの立地には、ご納得頂けたご様子に大変感謝致しております。熊本城などの名所や各種の飲食店またデパートなど、近くにあり、皆様からも「便利だ。」とのお声を多数頂いております。

今回は無料サービスの朝食をお召し上がり頂けなかったとのことですので、次回お越しの機会がございましたら、是非ご賞味下さいますよう、お願い致します。。

副支配人 須藤 史郎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂くことができ何よりも嬉しく思います。

立地は皆様にご好評いただいております。当ホテルは繁華街の中に位置し、熊本を楽しむには最適です。

朝食は１日の活力源ですので力を入れております。
今後もお客様にさらにお喜び頂けるよう、新メニューなど考えてまいります。

これからも「おもてなしの心」を忘れず、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

顧客の方へのサービスは、当ホテルでも「重要な課題」と考えております。
全スタッフで議論し、よりご満足頂けますよう改善して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

朝食につきましては「ご満足」頂けた、ご様子にとても有り難く存じます。今後も更にご満足いただけますように、日替わりメニューなどの充実を図って参ります。

フロントでご対応させて頂ける貴重で、わずかな時間を笑顔と心からのおもてなしに努めさせていただくことは、私共の最も大切なモットーとして、これからも真剣に努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントでの応対と客室の清掃など、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

これからも、満面の笑顔と心からの応対を忘れずに真摯に、そして真剣に日々の業務に努力をして参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご出張の度に当ホテルをご利用なさっておられるとのことで、誠に有難うございます。

当ホテルの立地の利便性の良さにつきましては皆様からも、お褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同、感謝致しております。

また、頂きました顧客様へのサービスにつきましては、今後の検討事案の一つとして大切に預からせていただきます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

今後も変わらぬ、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますので、飲食店も至近の距離に多数ございますし、デパートや熊本城も近く、とても便利かと存じます。

また、頂きました顧客様へのサービスにつきましては、今後の検討事案の一つとして大切に預からせていただきます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

今後も変わらぬ、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にご満足頂きまして、とても嬉しいです。
今後もお客様に快適で便利なホテルであり続けます。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

この度は、ご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして誠に有難うございます。

女性のお客様には、フロントに各種アメニティをご用意して、お好きなものを4点まで、お取り頂けるように致しております。今後も、さらにアイテムの充実を図って参ります。

無料サービスの朝食ですが、日替わりですが出来る限りメニューを増やし、元気にご出立して頂けるようにと考えております。

また、チェックイン・チェックアウト時は出来る限り、ご負担をお掛けしないよう、簡略できる所は簡略してスピーディーな対応に心掛けております。

これからも更なる改善に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの立地の便利さにつきましては、皆様からも「大変便利だ。」とのコメントを多数頂けてスタッフ一同とても感謝致しております。それだけに近隣の飲食店や施設などの、お問い合わせには、タイムリーかつ真剣にお客様により有益な情報をご提供できるよう日々情報の更新に努めております。

またお客様と唯一、しかも短時間しか接することの出来ないフロントでの対応につきましては、私共が最も大切に取り組んでいる業務でございます。笑顔の接客と心からのおもてなしをモットーと致しております。

これからも現状に満足せず、更なる高みを求めて日々の業務に真剣に頑張って参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

またご滞在中は、ご満足を頂けたご様子にスタッフ一同、感謝いたしております。

尚、朝食の開始時間につきましては、現状では、6：45からのスタートを原則と致しておりますが、今後のお客様方からのご意見を参考にさせていただきたいと思っております。

価格につきましては今後も出来る限り、お客様にご納得いただけるプランを販売致して参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルまでの道順につきましてお電話でうまく情報をお伝えできなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今後はポイントをおさえ、しっかり情報をお伝え出来るよう徹底いたします。

不便をおかけしたにも関わらず、お部屋や朝食におきましてお褒めのお言葉、大変有難く存じます。

今後もお客様の満足度向上のため、スタッフ一同全力で努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント
一柳 卓史

２回目のご宿泊ありがとうございます。

スタッフへのお褒めのコメント、全スタッフ励みになります。

これからもお客様のことを考え対応させて頂きます。

また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

フロント
中嶋 祐也

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの立地やコスト管理につきまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変感謝いたしております。

更なる進化を目指して、これからも真剣に日々の業務に取り組んで参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント 須藤