ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、鍵を持たれたままお出かけいただけます。
またチェックアウトの際、領収書の不要な方やホテル駐車場ご利用でない方は、フロントカウンター上の「キーボックス」に鍵を入れるだけです。

排水口につきましては、ご不快な思いをされたことと心よりお詫び申し上げます。
定期的に清掃しておりますが、不十分でした。
毎日の清掃で点検を強化し、再発防止致します。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中で、とても便利です。
ショッピングや観光、飲食などさまざまな用途に適しております。
フロントでもお手伝いさせて頂きますので、お気軽にお声がけください。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足頂けたようで本当に嬉しく思います。

また、ホテルは繁華街の中央に位置しており観光やビジネスでご利用のお客様からも大変喜ばれております。熊本城へも徒歩圏内です。

熊本城への散策はいかがだったでしょうか。
夜間のライトアップした熊本城もおすすめです。

また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント 槻木秀治

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝カレーを目当てにご宿泊されたとのことで、本当に嬉しく思います。ご満足いただけたようで安心いたしました。

朝食は無料ということもあり、他のお客様からも大変好評をいただいております。

これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました！

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 槻木 秀治

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は繁華街のど真ん中で、とても便利です。
徒歩圏内に「交通センター」や「熊本城」がございます。

バス停「通町筋」、「交通センター」からは、徒歩5分ほどです。
アクセスもとても便利です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また立地につきましてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、周りには飲食店なども多く、観光などには最適です。

機会がございましたら、また当ホテルへ是非お越しくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

繁華街のど真ん中で、近隣には様々なコンビニがございます。
徒歩5分程で、地元のデパート「鶴屋百貨店」さんもございますので、お土産などのご購入にぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 山口郁生

この度はエクストールインをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで本当に嬉しく思います。

また、駐車場につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。

ホテル駐車場（有料/車高155cmまで）はホテルの裏口にあり、おっしゃるようにわかりづらいのが難点でございます。
その為、ホテルのホームページに地図を掲載させて頂き、またお越しの際にはフロントで地図をお渡しして説明させて頂く等の対応をしている次第でございます。

これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に取り組ませて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 槻木 秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、嬉しい限りです。これからも丁寧な対応を心掛けて参ります。

ご感想頂きました通り、観光名所の熊本城までは、徒歩１０分程でございます。今の時期は、涼しく朝の散歩にオススメです。

ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿をありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「よかった」とご意見を頂きまして、ほっと安心致しました。

年末年始には１フロアをリニューアル予定です。
今後もより快適にお過ごし頂けるよう、出来ることから改善して参ります。

支配人 山口郁生

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり誠にありがとうございます。

お部屋の枕元に備え付けの携帯充電アダプタを気に入って頂き本当に嬉しく思います。

充電アダプタにつきましては、他のお客様からも枕元にあって便利と大変好評を頂いております。

また、朝食におきましてはヨーグルトが品切れだったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

朝食時間の終了間際においては残り少なくなってしまう場合もございますが、出来る限り品切れがないように注意して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

また、熊本にお越しの際はぜひ、ご宿泊いただきますよう宜しくお願いいたします。スタッフ一同、心よりお持ち致しております。

フロント　槻木　秀治

熊本へのご旅行、いかがでしたでしょうか。

朝食にもご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後もよりご満足頂けますように、出来ることから改善して参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ネット回線ということで、Ｗi-Ｆi環境、有線ＬＡＮを確認致しました。
調べた際は、正常にサクサクつながりましたので、今後も様子をみさせていただきます。

また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。

室内のボディーシャンプーを気に入って頂けたとの事で本当に嬉しく思います。

これからもご満足してもらえるようにアメニティーや備品等の向上に努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお持ちしております。

フロント 槻木秀治

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はご友人の結婚式でのご利用とのことで、おめでとうございました。

ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは繁華街の中にございますので、飲食店も周りに多く、ショッピングなども気軽にお楽しみ頂けます。

「また利用したい」とのお言葉を頂けて嬉しいです。
またご利用の際は更に進化したホテルになっているよう努めてまいります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

楽しい旅が出来たとのことで、私共も嬉しいです。

また旅のお手伝いができる日を楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご夫婦でのご利用、誠にありがとうございます。

週末でのご利用で同じフロアや外が騒がしくて寝られなかったとの事。
誠に申し訳ございません。
状況によりフロントにて対応させて頂きますので、お手数ですがご一報お願い致します。

立地は繁華街の真ん中で、とても便利です。
ホテル裏の立体駐車場は２６台枠ございます。
先着順でご案内させて頂きます。

今回ご予約頂きましたプランが、シングルルームを２名様でご利用頂くプランです。
お部屋は１２平米ですので、少し狭く感じられるかもしれません。
ベッドは横幅123ｃｍのセミダブルベッドを使用しています。

お部屋の設備は広くお使い頂くために、最小必要限度の備品にさせて頂きました。
その分各階のエレベーターホールや、フロントには様々な貸出し備品をご用意致しております。
お気軽にお申し付け下さいませ。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人 山口郁生

この度はご宿泊ありがとうございました。

熊本を満喫して頂けましたでしょうか？
当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、飲み会や観光でのご利用に最適です。

朝食は無料でセミバイキングとなっております。焼きたてパンや朝カレーは特にご好評頂いております。今後も更にお客様が元気になるような朝食メニューを考えて参ります。

またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部活の遠征お疲れ様でした。

スタッフの接客についてお褒め頂き、とても嬉しいです。今後も最高の笑顔とおもてなしの心で対応してまいります。

朝食は無料サービスで焼きたてパンや朝カレー、和洋惣菜などいろいろ取り揃えております。
これからも更にご満足頂けるよう新メニューなど考えてまいります。

今回ご利用頂いた日はちょうど「藤崎宮例大祭」という秋の大きいお祭りが開催されており、熊本も賑わっておりました。お祭りもお楽しみ頂けましたようで何よりです。

たくさんご感想を下さり、本当に有難うございます。今後の励みになります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの件、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
目詰まりを清掃致しました。
水の出る穴が、水のシリカによって詰まっておりました。
定期的な清掃を行っておりますが、点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
点検を強化し、こまめなメンテナンスを行って参ります。

その他には総合的にご満足頂けておりますようで、とても嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生