先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクにつきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるように日々サービス改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想ではスタッフへのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。これからもおもてなしの心で、皆様をお出迎えさせて頂きます。

当ホテルの自慢の朝食では、炊き立てご飯、具沢山のお味噌汁、焼き立てパン、人気の朝カレー、メニューも豊富にご用意しております。ご朝食は一日の活力としてお召し上がりくださいませ。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
宮崎 高栄

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地や朝食については、ご満足頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋ではご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を清掃スタッフと共有しました。今後は清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市の中心地にありますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。初めてお越しのお客様にも立地が便利だった。と多くのお声を頂いております。

また、スタッフへのお褒めの言葉を下さり、大変嬉しく思っております。今後も皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう明るい笑顔で、お出迎えさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

浴室の毛髪の件につきましては、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、チェックを徹底して参ります。また、シャワーの留め具の不良につきましては、現在、全室確認しており、その後、改善を行って参ります。

朝食の食材は9:00終了間際でも、十分にご用意するよう、意識を持って対応致して参ります。

貴重なご意見を賜りましたこと誠に感謝申し上げます。

フロント
須藤史郎

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食でご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

朝食メニューにつきましてはご満足頂けるように今後も改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は外からの音につきまして、ご不便ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
防音の設備につきましては、すぐに改善はできかねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、アメニティ付プランのお客様へご案内しております。また、アメニティ付プラン以外のお客様へも綿棒とクシはご自由にお取り頂いております。アメニティの置き場やアメニティにつきましては一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮撝高栄

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃の強化と確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。


副支配人　宮崎高栄

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

ウォシュレットにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋の水圧を調整し、改善いたしました。
今後はさらに設備のチェックを注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お休み前に他のお部屋から音が響いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、お風呂のタイルのヒビ割れについても、重ねてお詫び申し上げます。防音、タイルの補修に関しましては今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、観光では熊本城やお土産処の城彩苑へも徒歩１０分程で行くことができます。ホテルでは地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

外から異音が聞こえたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認致しましたが、現状は特に音は出ておりませんでした。今後も注意して確認を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、ご満足頂けているご様子で、何よりです。今後もより一層サービス向上に励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご意見をありがとうございます。
今後はもっとご満足頂けるようにメニューの改善に努めて参ります。

お部屋のシーツの汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

昨年に続き、ご利用ありがとうございます。

団体様でのご利用、重ねて御礼申し上げます。

昨年も同様の料金変動になっており、日々変動しております。
何卒ご了承くださいませ。

今後も、皆様にご満足いただけるように改善して参ります。

引き続きお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お越し頂いた日が桜町バスターミナルオープンの日だった為、ホテル周辺が混雑していたとの事で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

立地については熊本の中心部にございますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。また、熊本のシンボル熊本城までも徒歩10分ほどで行くことができます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋ではバスルームの電気が点滅していたとの事、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また、清掃後の確認もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は電気の交換をこまめに行い、確認も徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いが気になったとの事
、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を清掃スタッフとも情報共有して今後の対策と改善に努めて参ります。

また、リムジンバスの時刻表のつきましては私共の準備不足にてご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
今後、このような事の無いよう、事前の確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ともご愛顧頂ますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

支配人
一柳　卓史