この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

フロントスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変ありがたく存じます。
これからもお客様が笑顔になるような温かみのある接客を心がけて参ります。

ユニットバスは全室、肩まで浸かれる広めのものを設置しております。
ゆったりと一日の疲れを癒して頂ければ幸いです。

今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

フロント 一柳

初めてのご利用、ありがとうございます。

『大満足』とのコメントを見て、嬉しい限りでございます。

お部屋タイプの変更につきましては、当日でも空室があれば、変更を承っております。どうぞお気軽にお申し出下さいませ。

当ホテルの立地（正面入口）につきましては、繁華街ど真ん中、中心部でございますので、色々なお店の看板などで分かりにくいかもしれません。正面玄関前のアーケードの天井にも『エクストールイン』の看板がありますので、目印になるかと思います。

また熊本出張の際は、ぜひご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております。』

沢山のご意見、ご感想ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

立地の良さにつきましては、皆様からも「お褒めのお言葉」を頂いておりまして、大変、感謝いたしております。

客室は利便性・快適性を考えて、出来る限り最小限の備品・設備に留めております。その分、必要とされるお客様には、各階に貸出し棚を設けて、各種の備品を置いております。

また、その他につきましてはフロントでの、お貸出しを致しておりますので、どうぞ、お気軽にお申し付け下さい。

またの、ご来館をお待ち申し上げております。

フロント 須藤

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

口コミや立地で、ご宿泊をお決め頂いたとのことで、重ねて御礼申し上げます。

ご感想で頂いた、防音・シャワー・客室のタバコもニオイ・ベッド・部屋着の点ですべて○を頂きまして大変嬉しく思っております。

今後も日々のメンテナンスを怠ることなく確実に行って参ります。

またフロントでの「お声がけ」は、私共のもっとも大切にしている接客のモートーのひとつでございます。ご到着されたお客様への気遣いを忘れる事なく明るく笑顔で対応して参ります。

ウエルカムコーヒーは５月からアイスコーヒーもお飲み頂ける最新のコーヒーメーカーにて挽きたてのものをご提供できるようになりましたので、どうぞご利用下さいませ。

朝食も無料サービスにて炊き立てパンや十五穀米などをご提供いたしておりますので、次回はぜひお召し上がり下さいませ。

まだまだこれからも色々な点で、よりご満足頂けるように真剣に改善に取り組んで参ります。

今年は例年より梅雨入りが早く、天候も不安定な日が続いております。お身体には充分お気を付けてお過ごし下さいませ。

フロント 須藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

日程のご変更など、お客様のご要望に出来る限りお応え致しております。

ご遠慮なくお尋ね下さいませ。

翌朝はご出発が早く、朝食をお召し上がりいただけなかったようで残念です。

現在新しいメニューも検討中でございます。
お客様に、より美味しくお召し上がりいただけますよう努めて参ります。

次回お越しの際はぜひお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 坂梨

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は鍵を無くされたとの事で、不安になられた事と思います。
チェックアウトの際に鍵があったとの事で、ホテルとしましてもほっと致しました。

領収書とのご意見ですが、今回のご予約が「事後カード決済」ですので、領収書がホテルで発行出来ませんでした。
チェックインの際にお支払い頂く「現地決済」で選択頂けましたら、ホテルで発行出来ます。

ご予約等で不安な事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共もそう思って頂けて嬉しい限りです。またお越しの際には、ぜひお声掛け下さいませ。スタッフも嬉しいと思います。これからも、皆様に愛されるホテルを目指していきます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

初めての熊本でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

熊本城へは徒歩１０分程です。
熊本繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩３０秒です。
観光・ショッピングなど、様々なシーンにアクセス抜群な位置にございます。

馬刺しのお店を探されていたようで、その時担当したスタッフは「お力になれて、本当に嬉しかったです。」と、とても喜んでおります。
ホテルとしましても、今後の励みになります。
ありがとうございます。
割引きクーポンは他にもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

熊本は昔の風情も残しつつ、近代的な建築が並ぶ街です。
お気に入られた様で、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食時間ですが、フロントが朝食会場と隣接していて、円滑にチェックアウト頂く為に現在の所、朝９時まででお願いしております。

またチェックアウトの時間ですが、次のチェックイン１５時までの清掃やメンテナンスの為に現在の所、朝１０時まででお願いしております。

何卒ご理解頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

銀座通りのど真ん中に位置しておりますので、その名の通り繁華街でも特に賑やかです。
２軒隣りにはコンビニがあります。
食事処には事欠きません。郷土料理から馬刺しなど、ご予算や食べたい食材にあわせてご紹介させて頂きます。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、立地では熊本中心部でも特に便利な位置にございます。
コンビニは２軒隣りですし、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩１分です。
熊本の桜の名所のひとつ、熊本城へも徒歩約１０分でございます。

料金につきましては、ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。今後もお得感満載のプランを随時提供させて頂きます。

また、スタッフの対応にもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
現状に甘んじる事無く、接客はお客様にまた良くなったと感じて頂ける様に、日々進化して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
　本堀

ご宿泊ありがとうございます。

wifiですがお待たせして申し訳ございません。もうしばらくでauのwifiアンテナも設置致します。

スタッフの笑顔にお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後もお客様に感動して頂ける様な接客に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間帯によりましては、チェックインが混雑している事があります。スタッフの対応をお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。

ミネラルウォーターはプランによってサービスさせていただいております。

客室はなるべく不要なものを置かないで、広く有効にお使いいただけるようにしています。
フロントでご準備している備品もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で、申し訳ございません。チェックインの際にご案内させて頂いたり、エレベーター内に朝食案内を告知しておりますが、わかりにくかったのかもわかりません。

アメニティーはお客様の声で設置しております。今後もご意見を元に、改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり、電停花畑駅まで徒歩5分、熊本城へも徒歩10分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
お褒め頂き、ありがとうございます。

モスバーガーの無料券は、エクストールイン宿泊のお客様のみでサービスしてもらっています。
夜、お腹が減ったらご利用下さいませ。

清掃は一番大事にしています。当ホテルでは「髪の毛０運動」と題して、快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスしております。
貸し出し枕もご利用頂けて、とても嬉しいです。

10:00チェックアウトですが、スタッフには臨機応変に対応するようにだけ指導しています。
今後もおもてなしの心、やさしさ、笑顔を持って接客させて頂きます。

客室のお茶につきましては、現在リニューアル途中です。現在1階ロビーにウェルカムドリンクコーナーとして、「コーヒーマシーン・熱い日本茶・水」をご自由にお持ち頂けるように、ご準備致しております。
お客様からのご意見を頂戴し、ドリンクコーナーも進化させて参ります。

フロントには常備薬、電気スタンド、毛布などもあります。お気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ありがとうございます。

もっとご満足頂けますよう、スタッフ一同がんばります。

次回も「エクストールイン熊本銀座通」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

これからもお客さまのご満足を追求します。

次回のお越しをお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

大変良かったと、お言葉を頂戴し安心しました。

隣接ビルの関係で、窓外がビルの壁になるお部屋が少しございます。すいません。
繁華街のど真ん中に位置していまして、ご了承くださいませ。

お客様のご期待に副えるよう、これからも接客、館内設備の改善に努めます。

次回も【エクストールイン熊本銀座通】をどうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

初めてご宿泊いただき、早速、ご意見投稿ありがとうございました。

ベッドは、特注でご用意致しました。
普通のマットよりスプリング数が多く、高密度スプリング仕様なので、少し硬く感じられると思います。
腰痛の方でも安心しておやすみ頂けたと感想を頂戴しています。

ホテル裏、立体駐車場が一方通行に面しています。ご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル周辺で道に迷われたらお電話お願いします。詳しくご案内させていただきます。

接客をお褒め頂きありがとうございます。
これからもレベルアップを図ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

Thank you for your compliment.

ありがとうございました。

次回のお越しをお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

オープン記念キャンペーンが終了しても、同様の
評価を頂けます様、サービス向上に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一