この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

私達は昨年の８月にリニューアルオープン致しました。
その際ロビーにテーブル、ハイチェアのカウンターをご用意させて頂きました。

お部屋につきましては、女性のお客様で禁煙タイプをご希望の方には、当日レディスフロアが空いておりましたら、ご変更させていただいております。
ご安心してお過ごし頂けた様で、私達も大変嬉しく思っております。

これからも皆様に、より心地良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。


ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント
本堀 祐子

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お泊りの際には、快適にお過ごし頂けたようで、何よりです。

お荷物は、チェックイン前・チェックアウト後でもフロントでお預かりしておりますので、お気軽にスタッフにお申し出下さいませ。
また、いつもご案内できるとは限りませんが、チェックイン時間前でも、お部屋の準備が出来次第、ご案内しております。

お部屋の清掃に関しましても、お褒め頂きありがとうございます。

これからも皆様に、元気に気持ちよくご出発頂けるよう、スタッフ全員努めて参ります、

たくさんのお褒めの言葉、そしてご投稿頂きありがとうございました。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

ベッドは特注の高密度スプリングベッドを採用しております。
お部屋はシングル１２平米ですが、必要最小限の物だけを設置いたしておりますので、広く感じられると思います。

朝食の産地につきましてはメーカー名など、お食事をされる方に分かりやすく表記する事を心掛けて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人　山口郁生

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

宿泊料金をご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
価格につきましては、ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。
今後もお得感満載のプランを随時ご提供させて頂きます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
現状に甘んじる事なく、お客様にまた良くなったと感じて頂けますよう、日々進化して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント
本堀 祐子

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのことで、私共はそのお言葉が一番嬉しく、今後の励みになります。

当ホテルでは、女性のお客様に安心してお泊り頂けるように室数限定ではございますが、レディースフロアがございます。

レディースルームには、イオンドライヤーをはじめ、加湿器、手鏡をご準備しており、チェックインの際には、入浴剤や化粧水等のアメニティをプレゼントしております。
また、５種類１００個の貸出し枕は、皆様に好評頂いております。

これからも、笑顔のお出迎え、笑顔でのお見送りを心がけ努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

施設・立地、申し分ないとのお言葉ありがとうございます。

朝食に関しましては、メニューを増やすことは、朝食スペース上今のところ難しいのですが
これからもお客様のご意見を参考に改善を重ねていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 坂梨

ご宿泊誠にありがとうございます。

繁華街の大動脈「下通アーケード」まで徒歩３０秒です。
玄関前には屋根も付いていて、雨に濡れずに行けます。
フロントは２４時間対応ですので、ご安心してお出かけ下さいませ。

接客にもお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後の励みになります。
お部屋は毎月ポイントを決めて、重点清掃を行っております。
今後も清潔感を維持する為、しっかりと清掃して参ります。

テレビのリモコンは電池残量が少なくなっており、効きづらくなっていました。
ご滞在中はご不便をお掛けいたしました。

冷蔵庫の扉は早速調査しましたが、他のお部屋の冷蔵庫と比べても閉まり方に差はありませんでした。
パッキンが固くなってきているのが原因かもしれません。
しっかりと他の冷蔵庫も含め、チェックして参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

無料サービスの朝食ではございますが、お客様には充分ご満足いただけますよう、日替わりメニューでご提供し、また定期的にメニューを増やしておりますのでこれからもどうぞご期待ください。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 須藤 史郎

この度は当ホテルへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本市内の繁華街ど真ん中に位置し飲食店やコンビニ等もホテル周辺にたくさんございます。
また、当ホテル正面入口前は、銀座通りがアーケードになっており、熊本一のアーケード『下通りアーケード』まで徒歩30秒と、皆様にご好評頂いております。

客室内に関しましてもお褒め頂きまして、大変嬉しく感じております。

今後もお客様より頂きましたお声を参考にして、皆様によりご満足頂けますよう努めて参ります。

次回、また熊本へお越しの際は、是非ご来館を心よりお待ち致しております。


フロント
本 堀

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本駅から路面電車(花畑電停)で、約１５分、花畑町電停からは、徒歩２分程でございます。

また、ホテル正面入口前は、アーケードになっており、熊本一のアーケード『下通りアーケード』にも濡れず行くことができますので、皆様に評価頂いております。

ご投稿いただきありがとうございました。

熊本にお越し頂く機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋　祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は電停「花畑駅」より徒歩２・３分です。
繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩３０秒です。
裏通りが夜のナイトスポットもあり、少し賑やかな所です。

朝食に関してお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。
今後もお客様より頂きましたご意見を参考にして、よりご満足頂ける朝食を提供させて頂きます。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時の接客についてお褒め頂きありがとうございます。
スタッフ一同、今後の励みになります。
担当したスタッフも、とても喜んでおります。

芯からのおもてなしの対応は、どんな職種のお仕事であっても嬉しいものですね。
今後も基本を忘れずに接客に励みます。

お部屋は、広く快適にお過ごしいただく為に必要最小限のものしかご準備がございません。
必要なものは、貸し出し備品として多種類ご用意しております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております

支配人
山口 郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

廊下のお客様の声は深夜の巡回で、しっかりと対応して参ります。
清掃の声に関しては、ご滞在のお客様にご迷惑の掛からない様に、充分配慮して参ります。

せっかくの熊本でのご一泊がご不快な事になり、申し訳ございませんでした。
当ホテルとしても残念でなりません。
しっかりと対応して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

フロントの接客についてお褒め頂きまして、スタッフ一同、今後の励みになっています。担当したスタッフも、とても喜んでおります。

朝食のパンはお客様に合わせて、オーブンで焼き立てをお出ししています。
焼き上がりまで多少お待ち頂く事もございます。

清掃では髪の毛が落ちていたとの事で、ご不快な思いをさせた事とお詫び申し上げます。
「髪の毛０運動」を徹底して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルから「下通りアーケード」までは、徒歩１分、「上通りアーケード」までは、徒歩５分ほどで行くことができます。また、「下通りアーケード」までは、雨が降っても傘を差すこともなく行くことができます。
路面電車、バス乗り場も徒歩圏内にありますので、アクセスも抜群です。

朝食のご飯・食材は、毎日確認することを徹底しております。美味しくお召し上がり頂けた様で、何よりです。今後も皆様に元気にご出発頂けるよう、メニューを考えて参ります。

お部屋に関しましても、ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で、嬉しく感じております。皆様にご好評頂いております貸出し枕もありますので、次回ご宿泊頂けた際には、ぜひお試し下さいませ。

私共は、皆様の貴重なご意見・感想などのお声をもとに、全スタッフで改善を行っております。また、いつでもご意見を頂ければ嬉しいです。

ご投稿いただきありがとうございました。

「またのお越しを心よりお待ち申し上げております」

フロント
中嶋 祐也

連泊でのご宿泊誠にありがとうございます。

立地が繁華街のど真ん中なだけに、一方通行に囲まれています。
当ホテルの駐車場にお停め頂ければ、移動距離はありません。

ドンキホーテまでは徒歩１、２分です
１階のモスバーガーはフロントでご宿泊の方限定の優待券をご用意致しております。
ぜひご利用下さいませ。

ショッピングは「下通りアーケード」です。
飲食・雑貨・衣類など大抵の物はほとんど手に入ります。
ダイエー、鶴屋百貨店までも徒歩圏内ですので、とても便利だと思います。

カレーにご満足頂けましたようで、とても嬉しく感じております。
４月２７日よりカレーを始めて、多くのお客様に「元気が出ます」「食欲が出ます」とお褒めの言葉を頂いております。
ビジネスの方に朝から元気にご出発頂く為、栄養を考えたメニューを今後も提供させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝の時間帯にスタッフが、フロントに誰も居なかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
確認しましたら、確かにお客様をお待たせした時間帯があったようです。
全スタッフで朝食の案内等を行っており、フロントを離れる際には、常にフロントを気に掛けるようにしております。再度全スタッフ徹底するよう致します。

貴重なご意見、そしてご投稿頂きありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

（１）の消臭スプレーにつきましては、現状では、お客様のおっしゃる通り、各階のエレベーターホールにて貸出し備品として準備し、ご利用頂いております。
ご面倒かとは思いますが、現状のままでご理解、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

（２）のＬＡＮケーブルにつきましては、私共のメンテナンス不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、お連れ様のお部屋も同じ状況だったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
深夜だったとのことで、お気遣い頂きご連絡されなかったとのことでございますが、当ホテルは、２４時間スタッフが応対しておりますので、何なりとお申し出下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
このようなことのないよう、定期的にメンテナンスをし、再発防止に徹底致します。
ご指摘頂きありがとうございました。

また、朝食サービスは、4/27より金曜日と日曜日の朝限定でございますが、「カレーライス」を新メニューとしてお出ししております。
今後も、皆様に元気にご出発して頂けるよう、メニューを考えて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

５月２日にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

熊本旅行は、いかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお過ごし頂けたとのことで、お客様のお役に立てた事を、私共嬉しく感じております。

当ホテルは、おっしゃるとおり熊本市内の中心部繁華街のど真ん中に位置しております。
下通りアーケードまでは徒歩１分、熊本の路面電車の花畑町電停までも徒歩２分、バスセンターも徒歩５分でございます。
観光にもアクセスにも良いと皆様にご評価頂いております。

ホテルの近くの観光名所では、日本三大名城のひとつである『熊本城』が徒歩１０分程の位置にあり人気があります。
また、熊本城の朝の散歩も、気持ちがよくおすすめ致します。

コンビニも、ホテル正面玄関から出て、２軒隣にございます。因みにコンビにまでは、アーケードがありますので、雨が降っても傘は必要ありません。

駐車場につきましては、ホテル裏の通り（光琳寺通り）に位置しており、一方通行を通るため、地図をご準備しております。お電話でもご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

朝食では、貴重なご意見ありがとうございます。
今回、４月２７日から『週末カレー』を始めました。このカレーライスをお出しするのは、金曜、日曜の朝です。
今後も皆様のご意見を基にメニュー、そして品数を考えて参ります。

早速のご投稿ありがとうございました。

これからも全スタッフ笑顔の応対を心がけ努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご要望にお応え出来まして、とても嬉しく感じております。
当日空室がございましたら変更できますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

立地は書き込み頂きましたとおり、中心部でも特に便利な位置にございます。
当日は当ホテル前で「くまもと城下まつり」が展開されました。
露天が立ち並び多くのお客様が来られました。

朝食会場は建物の構造上、１階以外に設置する以外は場所がありません。
パテーションでなるべく外からの視界を遮るように工夫はしましたが、完全に遮る事はできません。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生