ご宿泊誠にありがとうございます。

価格、喫煙ルーム、ウォシュレット（設備）にもご満足頂けた様で、とても嬉しく感じております。

立地にもお褒め頂き、ありがとうございます。
交通・観光・ショッピングにもとても便利な位置にございます。
今後も便利にお使い頂けると、とても嬉しいです。

早割りプランは室数限定ではございますが、お安く提供させて頂いてます。
今後もお得感溢れるプランを提供して参ります。

朝食の白米は季節により水分の量を調節しております。
出来上がりもスタッフでチェックはしております。
食した箇所と違う所だったのかもしれません。
今後もしっかりとチェックをしてお出しするように致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

チェックイン時にはお部屋タイプの変更が無いか、再度確認をするように徹底しております。
曜日によりましては変更が難しい時もございますが、なるべくご希望に添えられるように致します。

アメニティーは女性の方のご意見よりご準備させて頂きました。
女性にとって化粧水などは必需品になりますので、お客様に喜んで頂ければスタッフも嬉しいです。

接客についてもお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。
今後も笑顔とあいさつにしっかり重点を置いて接客に当たらせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

繁華街のど真ん中で観光・飲食・ショッピングにもすべて徒歩圏内です。
特に下通りアーケードへは１分以内で屋根も付いていて雨にも濡れません。

中心部でホテル周辺が一方通行に囲まれていて、分かりずらいです。
多くのお客様に電話での誘導をさせて頂いております。
ホテル駐車場は車高１５５ｃｍまでです。
それ以上のお車につきましては、近隣の契約駐車場へご案内させて頂きます。
駐車料金はお停め頂く場所に関わらず、一律１０００円（15:00～翌10:00）です。

熊本城は先日まで桜が満開でした。
当ホテルから徒歩１０分程で着きますので、ぜひ次回は散歩しながら行ってみてくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食は無料サービスですが、毎月の会議にてお客様にご満足していただけるよう改善を重ねております。

当ホテルの朝食をお召し上がりいただき、気持ちよくご出発していただけたら嬉しいです。

予約プランで、ミネラルウォーター付きプランは好評ですので今もまだ出しております。
次回もぜひご利用くださいませ。

女性のお客様で禁煙ご希望のお客様は、当日レディースフロアが空いておりましたらご変更させていただいております。

女性のお客様限定のアメニティもお喜びの声をたくさん頂いております。

お部屋の湯沸しポットは、お部屋の机を広くご使用していただけますように貸し出し制に致しました。
ご利用の際はご面倒ですが、貸し出し用棚からお取りいただきますようお願い致します。

当ホテルは繁華街の中心で、熊本駅からは少し離れております。
路面電車をご利用いただければ便利な場所です。
熊本駅電停から花畑町電停まで15分かかりません。
花畑電停から当ホテルまでは歩いて2分ほどです。

ぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
坂梨

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は熊本の中心で、特に便利な位置にございます。

雨の日も濡れることなく一番賑やかな「下通りアーケード」まで歩いて行くことが出来ます。

周りにはコンビニや飲食店も点在しており、皆様に便利というお声をたくさん頂いております。

当ホテルで作成しております、ごはんやマップ・居酒屋マップ・麺やマップなどご用意いたしております。
割引券などご利用できるお店もございますので、フロントまでお尋ねくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
坂梨

４月１３日にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。

当ホテルは、繁華街まで徒歩０分と言っていいほど、繁華街のど真ん中に位置しております。コンビにも２軒隣りにあり、飲食店もたくさんございます。また、観光にも熊本城までは、徒歩１０分です。そして雨の日でも下通アーケードまで濡れずに行くことができます。

貸出し備品につきましては、６Ｆから１２Ｆのエレベーターホールに貸出しラックを設置しており、こちらには、皆様に好評頂いております『貸出し枕』をはじめ、『消臭剤』『電磁サーバー』を貸出しております。
この他にも、フロントにて『加湿器』『イオンドドライヤー』などの貸出しもしております。（貸出し備品は、数に限りがございます。また、加湿器を備え付けておりますのは、現在１フロアーのみです。）

朝食もお褒めの言葉を頂戴し、私共嬉しい限りでございます。これからも皆様にご満足頂けるメニューを考えて参ります。

早速のご投稿、ありがとうございました。
今以上に、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

熊本でのご滞在が大変だった事とお察し致します。
フロントは２４時間対応ですので、気がね無く外出くださいませ。
お車のトラブルは大変でしたね。無事に修理されていらっしゃいましたら安心致します
対応したスタッフも心配しておりました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、繁華街のど真ん中にありますので、飲食店が、周りにたくさんあります。また、ホテルスタッフがお勧めのお店を載せました『ごはんやマップ』をご準備しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

フロントの応対につきましては、お褒めの言葉を頂戴し私共大喜びでございます。これからも笑顔の応対を心がけて参ります。

朝食は、４月から『春雨サラダ』を追加致しました。お客様にご満足頂けるよう、品数も含めメニューを考えて参ります。

ご投稿頂き、また貴重なご意見も頂戴しありがとうございました。

熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、『ぜひご利用下さいませ』
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、立地では熊本中心部でも特に便利な位置にございます。
雨にも濡れずに一番賑やかな「下通りアーケード」まで歩いて行くことが出来ます。

皆様にご好評頂いております朝食は、４月から日替わりメニュー「春雨サラダ」を追加致しました。
これからも皆様に元気にご出発していただけます様、メニューを考えてまいります。

エレベーター前にご用意致しております貸出用の「リクエスト枕」は、人気の低反発枕、そばがら枕など種類もございますので、ぜひまたいろいろとお試し下さいませ。

ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現状に甘んじず、これからも日々進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント
本 堀

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。
書き込み頂いたとおり、電停「花畑駅」まで徒歩５分、交通センターまで徒歩１０分、熊本城へも徒歩１０分程です。

コンビニは２軒隣りですし、１階にはモスバーガーがあります。
フロントでは当ホテルご宿泊の方限定で、優待券をご用意致しております。ぜひご利用下さいませ。

１階ロビーの多目的スペースは、朝は朝食会場としても機能しております。
ウェルカムドリンクコーナーとあわせてご利用下さいませ。（6:00～10:00、15:00～24:00)

ゆっくりお休み頂けた様で、とても嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

昨年８月にリニューアルして、１階に厨房を作るなど大幅に手直しを致しました。
今後も清潔感を維持するために、ホコリを徹底的に取り除いて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

特別清掃で髪の毛・ホコリを徹底的に取り除き、通常の清掃でもしっかりとチェックしております。
今後も清潔感を維持して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

熊本城は、当ホテルより徒歩１０分程の位置にあり、朝の散歩にも行かれるお客様もおられます。特に今の時期は、朝は涼しく気持ちがいいです。

また、フロントスタッフ、そして朝食につきましてもご評価頂き、ありがとうございます。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、努力、改善して参ります。

手書きのハガキにつきましては、スタッフ一人一人が、感謝の気持ちを込めてお送りしておします。この気持ちを忘れずにこれからも、スタッフ一同努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひエクストールイン熊本銀座通をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市内の中心部に位置しており、ホテルの周りが繁華街でございます。
アクセス面も、徒歩圏内にバスセンター・路面電車も近くにあり、皆様にご評価頂いております。

朝食をご利用頂けなかったとのことで、残念でなりません。
朝食会場は、１Ｆにあり、お一人様でもご利用頂けるようテーブル席とは別に、カウンター席もございますので、次回ご宿泊頂いた際には、ぜひご利用下さいませ。
また、朝食会場にもスタッフがおりますので、分からない場合は、お気軽にお声掛け下さいませ。

ガウンにつきまして、ニオイがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、徹底して参ります。

シャワーに関しましても、申し訳ございませんでした。
確認させて頂きましたら、シャワーの穴が目詰まりしておりましたので、直ちに目詰まりの清掃を致しました。
原因は、水に含まれる成分が少しづつ穴に詰まり、穴が小さくなり勢いが強くなります。
定期的にメンテナンスをし、再発防止に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。

快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

熊本ご出張の際には、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、笑顔でお出迎えさせて頂きます。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

建物は2002年完成、免震構造採用の安心・安全ホテルです。月2回の社内大掃除で出来る限りの清掃・メンテナンスを実行し、清潔感を維持しております。

接客に関してお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。
担当させて頂いたスタッフも喜んでおります。

加湿器はお客様の声を伺って、ご準備させて頂きました。
他にもマイナスイオンドライヤー、アイロンなど様々な備品を取り揃えておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

４月１日に熊本市は政令市に移行し、益々街は発展していきます。
旬な情報をご提供できるよう、常に情報収集して参ります。

フロントは２４時間対応しておりますので、いつでも内線を頂けますとお力になれるます。

ぜひ熊本へお越しの際は便利なホテルとしてご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立体駐車場への道のりは、一方通行を通りますので、地図を見られても初めて来られるお客様は、少し分かりづらいかもしれません。
お電話でお問い合わせ頂ければ、スタッフが道案内をさせて頂きます。
また、事前にご連絡頂いた場合には、ホテル作成の駐車場地図をＦＡＸまたは、メールにてお送りしております。

１泊ずつ別々にご予約頂いている場合でも、確認させて頂いた時点で、同じお部屋でご案内できるよう努めております。
快適にお過ごし頂けたようで、私共は嬉しい限りでございます。

朝食もご満足頂けたようで、何よりです。
更にご満足いただけるよう、改善・進化していきます。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

『お嬢様のご卒業おめでとうございます。』

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

女性専用フロアのお部屋へ振り替えさせて頂きましたのは、宿泊当日、レディースルームの空室がありましたのでご案内させて頂きました。
レディースルームには、加湿器、イオンドライヤー、手鏡を常備しております。

お風呂の換気扇は、バスルーム上部にございます。お部屋を確認しましたが、通常通り作動しておりました。

１階ロビーのウェルカムドリンクコーナーには、『挽きたてのコーヒー』、先日より『煎茶のパック』『紅茶のパック』を追加してご準備致しております。
時間は、〔１５：００～２４：００〕までとなっており、皆様に好評頂いております。

ご投稿頂き、ありがとうございました。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

エレベーターは２機ご用意しております。
併せて時間帯により停泊する階層が変わり、なるべくお待たせしないようにしております。

料金的にご満足頂けている様で安心致しました。
朝食はまだまだ進化いたします。
３月１日に「スクランブルエッグ・マカロニサラダ」をメニューに追加致しました。
有料でも食べたいと思って頂ける様な朝食を目指して、メニューを考えて参ります。
ぜひご期待下さいませ。

今後もおもてなしの心を持って接客にあたらせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「朝食が美味しかった」とのお声を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

私共としては大満足頂ける様な朝食を目指して、毎月の全体会議にて議論の場を設けております。

今月は３月１日に「マカロニサラダ」・「スクランブルエッグ」をメニューに追加致しました。

まだまだ現状に満足せず、朝からしっかりと栄養を摂って頂けます様、メニュー改善して進化して参ります。
ぜひご期待下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント
本 堀

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は電停花畑駅より徒歩５分以内、熊本城へも徒歩１０分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩１分です。
お客様からの評価も4.5以上と高評価を頂いております。

フロントの接客についてお褒め頂き、ありがとうございます。
接客は笑顔と明るいあいさつを主幹にしております。印象に残るような接客を大切にして参ります。
熊本でのお店探しをお手伝いできた事を、担当のスタッフがとても喜んでおります。
お店にも満足頂けた様で、胸を撫で下ろしました。本当によかったです。

お部屋の広さはビジネスシングルですので、１２平米となります。お部屋を広くお使い頂く為に必要最小限の物だけを入れております。
清掃が行き届いていた様で、安心しました。清掃担当者にもお声を伝えております。
今後の清掃の励みになります。ありがとうございます。

エアコンは一括管理空調で、現在は暖房運転です。今回のお部屋は風量のみでの調節になります。
個別に温度設定できるお部屋がございます。当日空きがあれば振り替えさせていただきます。お気軽にお申し付け頂ければ嬉しいです。

貸し出し枕は、お客様がご自宅で使用されている枕と同じ固さの物を選ばれると寝やすいです。
ぜひ次回はお試し下さいませ。

繁華街の真ん中で遊び、食事には事欠きません。
ただ近隣にクラブハウスや路上ライブをしていたりと、外の音が騒がしいです。お部屋の窓は密閉式の防音窓ですが、音量によっては完全には遮れないです。

朝食は有料でも食べたい朝食をコンセプトに改善させております。
３月１日には「スクランブルエッグ、マカロニサラダ」をメニューに追加致しました。
焼きたてのパンは厨房のオーブンで焼いております。パンの種類によっては焼き時間の関係で、少しお待ち頂く事もあります。

貴重なご意見を頂き、とても嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生