この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
現在、禁煙フロアは7フロアとなっております。
頂きましたご意見は今後の大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
徒歩5分の距離にバスセンターや路面電車の駅もあり、どこへ行くにも最適です。

今後もお客様により良いサービスをお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足いただけて良かったです。
当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺はお店なども沢山あり、交通の便も整っておりますので皆様にもご好評頂いております。

朝食はご満足頂けず残念です。
長期滞在の方にもお楽しみ頂けるよう、メニューの改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日ご宿泊の際は空調につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたお部屋は一括空調ととなっており、この時期は暖房に切り替えさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

シャワーの水圧に関しましては上層階になるにつれて水圧が低くなり、低層階よりも若干弱くなります。誠に申し訳ありません。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の繁華街にございます。熊本城へも徒歩10分程で行くことが出来るので皆様にもご好評頂いております。

お部屋からの景観につきましてはお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
周辺はビルが多く、低層階の窓の外はビルとなってしまします。何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、ご滞在のお部屋ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街にあり、周辺はビルが多いため低層階の外はビルの壁となってしまします。
何卒ご了承下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またチェックイン時間につきましてご伝言いただき、ありがとうございました。

立地につきましてもお褒め頂けて嬉しいです。
周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのシステム、朝食につきましてお褒めいただけてとても嬉しく思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。

ロビーのゴミにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
常にロビーの状況を確認し、清掃を徹底いたします。

当ホテルは繁華街にあり、下層階の窓の外は隣接するビルとなってしまいます。何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見ご感想を有難うございました。

副支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様の状況に合った対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

また朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食サービスの時間につきましては、現在６:４５～９:００でご案内させて頂いております。
準備の関係上、この時間帯でのご案内になりますことをご了承下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

この度は駐車場のご案内につきまして、私共の対応不足で、ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。

提携駐車場は先着順となりますので、少しお待ちいただくこともございますが、その旨をお伝えできていなかったこと、そして駐車場の空き状況も把握ができていなかったこと、深く反省致しております。
その後の対応につきましても、お客様の事を考えた対応が出来ておらず、恥ずかしい限りです。

今回頂きましたご意見をスタッフ全員で共有し、サービスの改善に努めさせて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を全スタッフで共有し、今後のサービス改善につなげてまいります。

カーペット汚れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくためにも改善を図ってまいります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はバスルームの清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この件につきまして深く反省し、清掃スタッフと協力して改善を図ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場は155ｃｍの高さ制限があり、入らない場合は近くの提携駐車場へのご案内となります。ご不明な場合は案内もさせて頂きますので、お気兼ねなくご連絡頂ければと思います。

貸出枕もご利用頂けてなかったとの事で、重ねてお詫び申しあげます。貸出用備品は数に限りがございますので、ご滞在のフロアにない場合は別のフロアからもお取り頂けます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

スタッフの対応、朝食につきましてはお褒め頂けて恐縮でございます。
今後もお客様に満足頂けるサービスを追求してまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のプランを気に入って頂けて良かったです。
今後もお客様にご満足頂けるプランをお届けしてまいります。

案内もお褒めいただけて嬉しいです。
当ホテル周辺にはラーメン屋さんもたくさんございます。
迷われた際は是非スタッフ手作りのラーメン屋マップもご参考にして頂けたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、郷土料理や馬刺し専門店、熊本ラーメンなど周辺には様々なお店があります。また、お一人様でも安心して行けるオススメのお店をごはんやＭＡＰにてご用意しております。

当ホテル自慢のご朝食では、具だくさんのお味噌汁、炊きたてごはん、焼き立てパン、メニューも豊富にご用意しております。今後も新メニューをどんどん考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント 宮崎

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、お部屋の清掃、Ｗi-Ｆiのパスワード案内につきまして、ご不快な思い、そして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

同じことを繰り返さないよう、再度徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。

朝食、立地につきましてのご感想、ありがとうございます。

今後も皆様に元気にご出発して頂けるよう、メニューを考えて参ります。

この度はご指摘頂きまして、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

今後設備変更の際の貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

駐車場につきまして私共の配慮が足らず、ご足労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの駐車場は先着２６台までとなっております。満車の場合は提携駐車場へのご案内となりますこと、何卒ご了承下さいませ。

今後は駐車場の状況など的確にご案内できるよう、更に注意してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお声は貴重ですので、更なるお声を頂けますと幸いです。

宜しくお願い致します。

支配人 中嶋祐也