ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は電停花畑駅より徒歩５分以内、熊本城へも徒歩１０分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩１分です。
お客様からの評価も4.5以上と高評価を頂いております。

フロントの接客についてお褒め頂き、ありがとうございます。
接客は笑顔と明るいあいさつを主幹にしております。印象に残るような接客を大切にして参ります。
熊本でのお店探しをお手伝いできた事を、担当のスタッフがとても喜んでおります。
お店にも満足頂けた様で、胸を撫で下ろしました。本当によかったです。

お部屋の広さはビジネスシングルですので、１２平米となります。お部屋を広くお使い頂く為に必要最小限の物だけを入れております。
清掃が行き届いていた様で、安心しました。清掃担当者にもお声を伝えております。
今後の清掃の励みになります。ありがとうございます。

エアコンは一括管理空調で、現在は暖房運転です。今回のお部屋は風量のみでの調節になります。
個別に温度設定できるお部屋がございます。当日空きがあれば振り替えさせていただきます。お気軽にお申し付け頂ければ嬉しいです。

貸し出し枕は、お客様がご自宅で使用されている枕と同じ固さの物を選ばれると寝やすいです。
ぜひ次回はお試し下さいませ。

繁華街の真ん中で遊び、食事には事欠きません。
ただ近隣にクラブハウスや路上ライブをしていたりと、外の音が騒がしいです。お部屋の窓は密閉式の防音窓ですが、音量によっては完全には遮れないです。

朝食は有料でも食べたい朝食をコンセプトに改善させております。
３月１日には「スクランブルエッグ、マカロニサラダ」をメニューに追加致しました。
焼きたてのパンは厨房のオーブンで焼いております。パンの種類によっては焼き時間の関係で、少しお待ち頂く事もあります。

貴重なご意見を頂き、とても嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地はお褒め頂いたとおり、お客様にも評価4.5以上頂いております。
交通にもショッピングにも飲食にも便利と感じて頂ける事はホテルとしても、とても嬉しいことです。

スタッフの対応にもお褒め頂き、ありがとうございます。
接客はお客様にまた良くなったと感じて頂ける様に、日々進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

繁華街の中心で１階にモスバーガーもあり、入り口が分かり難かったとの事で、ご不便をお掛け致しました。

料金にご満足頂けた様で、とても嬉しく感じております。

朝食に関してはまだまだ改善の余地があると確信しております。
３月１日にスクランブルエッグ・マカロニサラダを追加致しました。
今後もメニューは追加・改善・見直しを図り、お金を払っても食べたいと思って頂ける様な朝食を目指します。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

コンビニは２軒隣りですし、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩１分です。
立地では熊本中心部でも特に便利な位置にございます。

朝食は３月１日に「マカロニサラダ・スクランブルエッグ」を追加いたしました。
今後もお客様のご意見をなるべく取り入れられるよう、毎月の全体会議で議論して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

先日は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ホテルスタッフの対応、そして清掃スタッフのあいさつをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃スタッフには、お褒め頂いたことを報告致します。

当ホテルは、２回目以上のお客様はもちろん、初めてお越し頂いたお客様にも、ご住所・ご連絡先など必要な情報が分かっていれば、お名前のみのご記入でチェックインしております。（ご変更がある場合は、再度記入をお願いしております）

連泊された際の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、また説明不足で申し訳ございませんでした。
連泊時の清掃の際には、机の上は一切触らないようにしております。
また、ゴミ箱は、お部屋を広く使用していただける様、１つにしております。
分別に関しましては、清掃スタッフがすべて行っておりますので、ゴミは、すべて（空き缶等も含め）ゴミ箱の中へお願いします。もしくは、ご面倒かとは思いますが、ホテルスタッフまでその旨お申し出下さいませ。
貴重なご意見とお気遣い頂き、ありがとうございます。

コンセントにつきましては、お客様のおっしゃるとおり、ＴＶ・冷蔵庫・ドライヤー・電磁サーバーを常時つけております。
今後、デスクを広く使用できるように、電磁サーバーをお部屋から撤去し、貸出しにするよう予定しておりますので、その点に関しましては、ご意見に副えるのではと思っております。

たくさんのご意見、ありがとうございました。

皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力して参ります。

熊本にお越しの際には、『ぜひご利用下さいませ』
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、『最高の立地』とのご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お泊りの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認しましたら、お部屋のカーペットが固定されておらず、壁下にカーペットが入り込み、床が見えている状態でしたので、直ちに修復致しました。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
今後、このようなことのないよう徹底して参ります。

またご利用頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街の中心地にあるのでショッピングするにも食事をするにも移動するのにも便利だと思います。
熊本城にも歩いて行ける距離なので観光にもご利用いただいております。

清掃、スタッフ対応ではお褒め頂きありがとうございます。
建物は老朽化しても、とれる汚れ・ホコリは徹底的に取り除きます。また徹底してチェックを行っております。
快適にお過ごしいただけると思います。

朝食ではご満足いただけなかったようで残念です。
3月1日より追加メニューとして「マカロニサラダ・スクランブルエッグ」を採用しました。
今後もメニューを改善・進化して参ります。
無料サービスですが、お金を払ってでも食べたいと思っていただけるような朝食を目指し、これからも改善に改善を重ねて参ります。

アメニティーはビジネスの方が広く使いやすいように必要最低限の物しかございません。
その分フロントでは貸出し備品として、加湿器を始めさまざまな物を無料で取り揃えております。
館内案内にもございますが、電話でお気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

たくさんのご意見本当にありがとうございました。


フロント
坂梨

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街の真ん中で、周りには飲食店が多くあり、皆様にご評価頂いております。
スタッフがお勧めするお店を『ごはんやマップ』として準備しておりますので、お気軽にお申し出下さい。

シングルルームは、広さが12平米、ベッドは、幅が123cmのセミダブルベッド（高密度のスプリングマット）を準備しておりますので、ごゆっくりお過ごし頂けます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも笑顔の応対を心がけ、努めて参ります。
今後もぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊ありがとうございます。

立地はご評価頂いたとおり、熊本城へも徒歩１０分です。
繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩１分です。
熊本の週末をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく感じております。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けると嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は熊本中心部でも特に便利な位置にございます。
部屋は特別清掃を行い、隅々のホコリを徹底的に取り除きました。髪の毛０を目指しております。

浴槽は特注です。肩まで浸かって頂けるのが自慢です。ゆっくり浸かって疲れを癒して頂ければ嬉しいです。

朝食は無料ですが、もっとご満足いただけるように３月１日より「スクランブルエッグ、マカロニサラダ」追加いたしました。
今後も更に進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

この度はご連泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地はお書き込み頂きましたとおり、熊本市繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分で大変便利です。
飲食店やコンビニ、デパート、スーパーが点在しており、多くのお客様より高い評価を頂いております。

フロントにはスタッフ全員のオススメ店を集めた手作り地図「ごはんやマップ」のご用意もございます。
居酒屋や食事処など、特典付きのお店や割引券がご利用いただけるお店等もございます。

次回熊本へお越しの際はご参考いただけたら幸いです。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント
本堀

ご宿泊ありがとうございます。

料金以上のサービスでお客様に感動して頂ける様なホテル造りを目指します。

立地は書き込み頂いたとおり、繁華街の中心部にあります。徒歩圏内で熊本城観光をしたり、大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。とても便利です。

清掃に関しては、リニューアルさせるべく特別清掃でホコリを隅々までとりました。
清潔感を今後も維持するために、ホコリ・髪の毛には細心の注意を払って参ります。

デスクは特注品です。以前より机の上の物を引き出しに仕舞ったりして、スッキリさせました。デスクワークが出来たとの事で安心致しました。

無料バイキング朝食につきましては、３月１日よりマカロニサラダ・スクランブルエッグを追加しました。
また温かくお召し上がり頂く為に、ホットプレートも採用致しました。
ご満足向上の為、まだまだ進化させて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年早々より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

交通センター、下通りアーケードへも徒歩圏内で移動して頂けます。コンビニは２軒隣りですし、指定のコンビニも徒歩圏内にございます。

ドンキホーテ、ダイエーなども徒歩圏内で安くお買い物が出来ると、他のご宿泊のお客様もご満足されております。

部屋の内装は変えておりませんが、特別清掃をしてホコリを徹底的に取り除きました。
次回も清潔にお過ごし頂けます様に、しっかり清掃して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中にございます。外は賑やかなのに部屋の中は静かとご好評頂いております。

フロントは２４時間対応しております。
スタッフの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。お客様の書き込みを励みに、更に進化して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

チェックアウトの際にフロントに誰も居なく、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。

たまに、お客様の用事で客室にお伺いする事がございます。以後、引継ぎをしっかり行います。

朝食内容にはご満足頂けた様で、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでは、今回、清掃業務を改善致しました。
いままで出来ていなかった箇所に特別清掃をし、清掃従事者にはあいさつを徹底しています。

今後もご満足頂ける様に、日々進化して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。

支配人
山口郁生

日ごろよりご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器の使い方の件、すこし検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

スタッフの応対をお褒め頂き、とても嬉しいです。まだまだ進化して参りますので、ぜひご期待下さいませ。

今後も定宿としてご利用いただけると、とても嬉しいです。

またお目にかかれる事を、心より楽しみにしています。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

シングルの部屋は１２㎡ですが、ベッドは特注のセミダブルベッドです。

部屋を広く使っていただく為、備品は最低限の物しか備えておりません。その分、フロントには様々な貸し出し備品をご用意しております。
ご活用いただけると嬉しいです。

スタッフの接客をお褒め頂き、これ以上無い励みになりました。当ホテルの評価の内、一番力を入れている所です。
今後もお客様とスタッフ、人としての交わりを大切にして参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中にありますので、ほとんど不便は感じません。
またコンビニも２軒隣りで、徒歩で行ける範囲に種類も多いです。

今後も便利なホテルとしてご利用いただけると嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

ただ今リニューアルキャンペーンを開催中です。今後もお得感満載のプランを随時提供させて頂きます。

立地はお書き頂いたとおり、繁華街のど真ん中です。徒歩圏内で不自由はほとんどありません。
その分一方通行に挟まれて、解りにくいのも事実です。添付で地図をお送りさせていただいたり、お電話で近くまで来られた際に、お問い合わせいただければ誘導させて頂きます。

常宿としてご利用頂けるよう、今後も進化して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生