大寒波の中、ご宿泊ありがとうございます。

繁華街・歓楽街へも便利な位置にあります。徒歩圏内でほとんど不自由はありません。

タオル、布団など身に触れる物は全て新しくなりました。お部屋が綺麗だったのは、清掃を重点的に行ったので、端々のホコリがしっかりとれたからかもしれません。

朝食をお召し上がり頂けたようで、とても嬉しく思っております。これからもメニューなど、しっかりお客様のご意見を取り入れさせて頂きます。

ぜひ熊本へお越しの際は、ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

チェックイン時にご案内するようにしておりますが、抜けていた様で申し訳ございません。しっかりご案内するように致します。

エレベーター前のカミソリの表示がわかりにくいようで、本日表示の変更を致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

朝食の終了時間に関しましては、チェックアウトのお客様へのサービスも考慮して、現在のところ延長の予定はございません。宜しくお願いいたします。

シャワーカーテンは、１２月までは束ねておりましたが、お客様からのご意見を頂き、半分開いたままにしておくことにしています。
今後のご意見も参考にさせて頂きます。

ご宿泊ありがとうございました。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

下通りアーケードまで５件隣り、交通センターへも７分程です。立地は書き込み頂いたとおり、とても便利な位置にございます。

掃除についてもお褒め頂き、とても嬉しく感じております。掃除は当ホテルがとても大事にしている点です。今後も気を抜かず、清掃して参ります。

朝食もお召し上がり頂けて、ありがとうございます。しっかりとお客様の栄養を考えて提供して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の中心にありますので、駐車場がわかりにくかったとの事。
スタッフがお手伝い出来て、とても嬉しく思っております。

色々な事でまたお役にたてる日を楽しみにしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

昨年8月のリニューアルオープン以来、ほとんど毎月ご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中このように多くのご意見を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでいっぱいです。

クレジットカードの契約では、8月のオープンに間に合わない会社があり、やむなく表記から除きそのままになっておりました。早急に修正致します。

館内設備、アメニティ、朝食メニューなど、オープン以来、お客さまから数多くのご意見を頂戴し、できる事は即実行して参りました。
ご指摘のように、現在進行形で在庫が無くなり次第切り替える備品もございます。

今回のご意見をありがたく頂戴し、今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

お客さまがより快適にお過ごし頂ける様、毎月「お客さま満足度向上委員会」にてサービス向上施策を決定して参ります。

引き続き、ご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


代表取締役
宝田圭一

ご宿泊ありがとうございます。

常宿にして頂き、とても嬉しいです。今回のご宿泊以上に、だんだんと良くなっている様に、毎月会議を開き全スタッフ一丸となって接客にあたらせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口 郁生

ご宿泊ありがとうございます。

繁華街の中心にあるので、飲食店、雑貨など・・徒歩圏内でほとんど手に入ります。

駐車場が分かりにくかったとの事で、申し訳ございません。ＨＰでも案内図を掲載しておりますが、実際にお越しの際は近隣まで来られた時にお電話にてご案内できれば嬉しいです。お気軽にお問い合わせくださいませ。

ホテルサービスを高める為に、朝礼・夕礼にて意志の疎通を絶えずはかっています。
これからもスタッフ全員が、お客様の事を一番に考え行動出来るような環境を整えて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

スタッフの接客をお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後も個性と笑顔の接客を続けて参ります。

立地についても繁華街に近く、徒歩圏内にほとんどの物が取り揃えられる環境にあります。ご安心してお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年会でご利用頂き、ありがとうございます。

立地は繁華街にも近く、移動も便利な位置にあります。
接客に対してもお褒め頂き、今後の励みにさせていただきます。
朝食もお召し上がり頂けて、とても嬉しいです。今後もまんねりにならないように、メニューも考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

繁華街の中心に位置していますので、一方通行ばっかりでご指摘の通りわかりにくいです。お近くに来られた際に電話にてご案内できれば嬉しいです。

徒歩圏内にほとんどの物は取り揃えられます。

ウェルカムコーヒーは１杯ずつ抽出方式です。ぜひお部屋にもお持ち頂けますので、ご活用くださいませ。

貸し出し枕も今回新しく新設しました。人気の低反発枕、そばがら枕など種類もございますので、いろいろお試しくださいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で残念です。自慢の朝食ですのでぜひお召し上がりくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

元旦よりご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地についてお褒め頂き、とても嬉しいです。
書き込み頂いたとおり熊本城まで徒歩１０分。下通りアーケードへは屋根も付いていて雨にも濡れません。

価格、内容ともにしっかりと充実させて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

立地をお褒め頂き、ありがとうございます。多くのお客様より高い評価を頂いております。

接客に関してもお褒め頂き、とても励みになります。

まだご朝食をお召し上がりになられていない様で・・。ぜひ自慢の朝食をお召し上がり下さい。昨年８月１日にリニューアルオープンした中で、一番力を入れたのが朝食です。焼き立てパン・生野菜など、しっかりと栄養を摂って頂こうとメニューを考えております。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ご案内不足で申し訳ございませんでした。

高さ155ｃｍを超えるお車は、近隣の提携駐車場へご案内しております。
ホテルから徒歩5分から10分の所に数箇所、契約駐車場がございます。（高さ210ｃｍまで可能）

料金は、1泊1,000円でホテル駐車場と同料金に設定しています。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
以後、充分注意致します。

代表取締役
宝田圭一

駐車料金は、チェックインの15時から翌朝10時までで
１泊1,000円となっております。
周辺の一般駐車場よりお安く設定させて頂いております。
繁華街ど真ん中の立地につき、ご了承下さいませ。

総合的にご満足頂けて安心致しました。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

立地条件には自信があります。
熊本一の繁華街、下通（しもどおり）交差点すぐ、便利です。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足して頂く事が、私どものやりがいに繋がります。

次回のお越しでは、サービスのレベルアップを推し進めてお待ちしております。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けるよう、これからもレベルアップをして参ります。

朝食は、無料でご提供させて頂いておりますが、内容は少しづつ改善して参ります。
どうぞご期待下さいませ。

駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。分かりやすいご案内を心がけております。
どうぞ、お気軽にお問い合わせ下さい。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、ありがたいご意見に感激しています。

エクストールイン熊本銀座通では、ご宿泊頂きアンケートでご意見を頂戴したお客様に、御礼にお手紙を出させて頂いております。

特にお客様のご意見が元でサービスを大きく改善できる事があります。

これからもご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

すいませんでした。

パンフレット等整備しておりますが、ご案内不足で申し分けございませんでした。

分かり易くて、役に立つ資料をご提供できるよう、改善致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一