いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、郷土料理や馬刺し専門店、熊本ラーメンなど周辺には様々なお店があります。また、お一人様でも安心して行けるオススメのお店をごはんやＭＡＰにてご用意しております。

当ホテル自慢のご朝食では、具だくさんのお味噌汁、炊きたてごはん、焼き立てパン、メニューも豊富にご用意しております。今後も新メニューをどんどん考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント 宮崎

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。立地につきましても熊本の中心部にあるので全てにおいて大変便利です。また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

お風呂場の湿気のにおいでは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、お風呂場と換気扇の清掃の強化と確認を徹底して参ります。

また、熊本にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、お部屋の清掃、Ｗi-Ｆiのパスワード案内につきまして、ご不快な思い、そして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

同じことを繰り返さないよう、再度徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。

朝食、立地につきましてのご感想、ありがとうございます。

今後も皆様に元気にご出発して頂けるよう、メニューを考えて参ります。

この度はご指摘頂きまして、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共もご宿泊のお役にたてて、嬉しい限りです。
楽天スーパーＳＡＬＥプランは、皆様からも好評でした。

朝食につきましては、準備の関係上、６時４５分からでご案内させて頂いております。ご理解ご了承をお願い致します。このご意見は、今後の参考にさせて頂きます。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お荷物につきましては、チェックイン前、チェックアウト後もフロントにてお預かりしております。

立地につきましても熊本の中心地にありますので、皆様よりご好評のお声を頂いております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
今後も、皆様にご満足頂ける様に努めて参ります。

また、熊本にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コスパ、立地ともに高評価頂けて、とても嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街にございます。
周辺は飲食店などもたくさんございますので、熊本を楽しむには最適です。

朝食もご満足頂けて何よりです。
人気の朝カレーや具沢山の手作りみそ汁、和洋惣菜など色々取り揃えております。
今後もより良い朝食を目指し、努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

周囲の音で快適にお休み頂けなかったこと心よりお詫び申しあげます。

お部屋の設備につきましては大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

立地につきまして「最高」とのお言葉を頂けて嬉しいです。
当ホテルは熊本市の中心部にございます。周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っておりますので皆様にもご好評頂いております。

今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

立地につきましては、交通アクセス、ショッピング、お食事、観光まで出来る、大変便利な場所に位置しております。

ご朝食やスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足頂ける様に努めて参ります。

また、熊本にお越しの際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食時はコーヒーサーバーの故障により、ご満足の行くサービスをお届け出来なかったこと、心よりお詫び申しあげます。
すぐに修理させて頂き、現在は正常に動作しております。次回ご宿泊の際は是非ご利用頂けたらと思います。

エアコンの件につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒め頂けて、とても励みになります。
これからも価格以上のサービスと最高のおもてなしをお届けしてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーは、皆様からも人気です。
現在は、具沢山のお味噌汁が一番の人気となっております。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、設備、特にカーペットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また朝食のご意見につきましては、今後の参考にさせて頂きます。皆様が元気にご出発して頂けますよう、私共で出来る限りのメニューを考えて参ります。

ご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

今後設備変更の際の貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフにも頂きましたお声を、伝えさせて頂きます。ありがとうございます。

駐車場につきましては、ホテル駐車場まで一方通行の道のりになりますので、ご足労お掛け致しました。


ホテル正面玄関の通り、銀座通りにも料金提携の駐車場（徒歩2～3分）がありますので、ご参考頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

支配人 中嶋祐也

ご宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

シーツではなく、ベッドパットの汚れが原因でした。清掃時に確認の徹底が出来ておりませんでした。

お湯につきましては、現在正常に出ておりましたので、今後も様子をみさせて頂きます。

朝食につきましても補充が間に合わず、誠に申し訳ありませんでした。早めの補充を全スタッフ心がけるように致します。

ご指摘頂きましてありがとうございました。
改善につなげて参ります。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

コインランドリーではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こまめな清掃を徹底し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒め頂けてとても嬉しいです。
今後もおもてなしの心でお出迎えさせて頂きます。

朝食もご満足いただけて良かったです。
これからもお客様にお喜び頂ける朝食をお届けしてまいります。

「居心地の良い時間」とまで仰って頂けて本当に励みになります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで何よりです。
今後もお客様によりご満足頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

お風呂に関するご意見もありがとうございます。
今後の大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。

館内のメンテナンス不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後改善を図って参ります。

お客様に泊まって良かったと思って頂けるように日々精進して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史