すいませんでした。

パンフレット等整備しておりますが、ご案内不足で申し分けございませんでした。

分かり易くて、役に立つ資料をご提供できるよう、改善致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

リセッシュは、各ＥＶホールにご用意させていただいております。
ご宿泊された日は、ありませんでしたでしょうか？

もし無ければ、上階か下階のＥＶホールの物をご利用下さいませ。

ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


代表取締役
宝田圭一

シャワーヘッドのメンテナンス不良によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本日、早速解消致します。快適な水量に修正いたします。
　原因は、水に含まれている成分がシャワーの穴に少しづつ付着し穴が次第に小さくなり、鋭い水流になります。定期的なメンテナンスで解消されますので、以後充分気をつけて、再発防止に努めます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一
　

ぜひお越し下さい。

接客サービスのレベルアップを進めて、
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

初めてのご利用、誠にありがとうございました。

熊本市内の多くのホテルの中から【エクストールイン熊本銀座通】をお選び頂き心より御礼申し上げます。

バスルームの臭いへのご意見ありがとうございます。早速、排水口などの点検整備を実行し再発防止に努めています。

ご意見では、スタッフの対応をお褒め頂き、大変恐縮しております。全員でご意見を回覧しています。

お客さまのご期待に副えるよう、これからも接客・設備の改善を進めて行きます。

ホスピタリティーいっぱいのホテルを目指しています。

引き続き、ご意見頂けましたらありがたいです。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。

ホテル裏に、立体駐車場を設けていまして、裏通りの一方通行で少し迷われるお客様がいらっしゃいます。
詳しくご説明致しますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

これからもお客様のご期待に副えるよう、接客や館内設備の改善に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしてます。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

お客様のご期待に副えるよう、これからも館内設備、接客向上に励みます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

いつもご利用頂きありがとうございます。
ホテルの変化にお気づき頂き、お忙しい中コメントまでご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エクストールインでは、
今年8月にリニューアルオープン以来、お客さまのご満足を追求する為に毎月「改善会議」と大掃除を徹底しています。

毎月の会議から必ず1つ以上サービス改善が決定しています。

これからもお客さまのご期待に副えるよう、接客、設備の改善に努めます。

お気づきの点がございましたら、何なりとお聞かせ下さい。「お客さまの声」で即、サービス改善につながる事がございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ご意見ありがとうございます。

これからも、接客サービスの向上を進め、お客様のご満足を追求して参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

代表取締役
宝田圭一

ご満足いただけて良かったです。

特に、スタッフの笑顔をお褒め頂き、スタッフ一同、今後の励みになります。

「エクストールイン熊本銀座通」では、今年8月に新体制でオープン以来、毎月少しづつ改善を実行しております。

これからも笑顔を忘れず、接客、館内設備の改善を進めて参ります。

お忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして本当にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

熊本市内の数あるホテルの中で、「エクストールイン熊本銀座通」をお選びいただき、ありがとうございました。

また、お忙しい中早速、詳しいコメントをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

清掃は、当たり前の事ですが一番大事と考え、清掃担当者に任せるだけでなく、社員全員で毎月2回館内大掃除を実行しています。
これからもロビーはピカピカに、客室も快適に仕上げて参ります。

パンは、焼きたてをご用意していますので、オープン当初はトースターを設置していませんでした。お客さまより、時間が経てば冷めるのでトースターが必要とご意見を頂戴し設置しています。

これからも接客・設備を毎月改善して参ります。

引き続きご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

焼きたてパンを売りにしていますので、ご助言ありがとうございます。パンの種類や温めるトースターの数など、早速再検討致します。
ヨーグルトは、充分な量を毎日お出ししていますが、補充が間に合わなかったと思われます。確認をしっかり実行し品切れの無いよう気をつけます。

毎月改善会議を実施しています。
できることは、すぐ実行する事をお約束致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

月に２回も熊本に来られているのですね。
ぜひ、次回も「エクストールイン」にお越し下さい。

心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

スタッフの笑顔と立地をお褒めいただきありがとうございます。更に笑顔に磨きをかけてお客様をお迎えさせていただきます。

朝食へのご意見ありがとうございます。毎月少しづつメニューの見直しをしております。今後ともご意見頂けましたらありがたいです。

免震構造は、普段は無用だと思います。
ただ、もしも、万が一の時（大震災）に、ご宿泊のお客様の大切な命をお守りするものです。
激しい揺れを逃がすことでホテル機能もほとんど失われませんので、災害時は、周辺住民の受け入れにも活用できます。
ホテルは、安心・安全が第一と考え導入しました。
震災は、いつ発生するかわかりません。
どうぞご安心してご宿泊して下さい。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

長期のご滞在本当にありがとうございました。

アメニティの件、ボディスポンジの件、ご意見ありがとうございます。

8月のリニューアル時に女性専用フロアを作りましたので、女性のお客様にアメニティサービスを始めました。

男性用アメニティは、今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お褒めのお言葉、ありがとうございます。

お客様のご期待に副えるよう、これからも接客向上に努めます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

めん棒、失礼致しました。
設置場所を変更させて頂きました。現在、フロントにてご用意させて頂いております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

代表取締役
宝田圭一

どうぞお気軽にお申し付け下さい。

初めてのご利用、誠にありがとうございます。
熊本市内の数多くのホテルの中から「エクストールイン熊本銀座通」をお選び頂き心からありがたい気持ちでいっぱいです。

これからも、いつもお客様にご満足頂けます様
サービス改善に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ぜひ、プライベートでもお越し下さい。

朝食、接客、館内設備などより良く改善してお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。
焼きたてパンをお褒め頂きました。
８月１日リニューアルオープンからオーブンで毎朝パンを焼いています。３ヶ月以上経過しスタッフの腕まえも上がって参りました。

１１月から朝食に新メニューが加わります。
どうぞご期待下さい。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

立地・価格・清潔感をご評価賜りありがとうございます。

これからもお客様のご期待に副えるよう、サービス改善を推し進めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一