この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルは熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますので、色々なお店なども歩いてもすぐの所にございますので、大変便利かと存じます。

ご宿泊プランも今後出来る限り、お得にお泊りいただけるように随時販売して参ります。

フロント 須藤

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、飲み会などの際にも大変便利です。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

新年のお喜びを申し上げます。

当ホテルの立地は、皆様から「大変便利だ。」とご好評いただいております。

立地の良さだけに甘える事無く、日々の業務に真剣に心より取り組んで参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 須藤

先日は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は、おくつろぎ頂けましたでしょうか。

またのご機会をお待ち申し上げております。

フロント 須藤

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

熊本城やデパートなども歩いて10分以内の距離にあり、観光にショッピングにともに大変便利かと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 須藤

明けましておめでとうございます。

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地につきまして、高評価を頂きましてスタッフ一同感謝いたしております。

これからも真心の接客に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント 須藤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

これからも皆様からのご意見を大切に致しまして日々の改善に真剣に取り組んで参ります。

次回お越しの際には一つでも、よりご満足いただけるようなプラスの変化を体感いただけるようにスタッフ一同、頑張って参ります。

フロント 須藤

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地やフロントの対応につきまして、過分なお言葉頂きましてスタッフ一同とても感激いたしております。

月に一度全スタッフが一日架かりで会議を行い、よりお客様にご満足をいただけるように喧々諤々議論を重ね、決定事項はすぐに改善するように努めております。

次にお越しの際は、今回以上のご満足をご提供いたします。

フロント 須藤

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

熊本駅から歩かれたとのことで、お疲れ様でございました。熊本駅からは、車や路面電車でも１５分～２０分かかりますので、タクシー、路面電車のご利用をお勧め致します。路面電車の電停（花畑町電停）は、ホテルから徒歩２分程度でございます。

そして、スタッフにつきましては、お褒めのコメントありがとうございます。
『とびきりの笑顔』は、当ホテル全スタッフが目指しております。
また、荷物もチェックイン前でしたら、フロントにてお預かりしております。お気軽にお申し出下さいませ。

しかしながら、コインランドリーにつきましては、本当に申し訳ございませんでした。
先ほど、すぐに確認し、清掃致しました。メンテナンス不足、お恥ずかしい限りです。今後は、メンテナンスの回数を増やし、徹底して参ります。
『ご指摘頂きまして誠にありがとうございます』

コメント頂いております通り、当ホテルは繁華街のど真ん中、コンビニは一番近くでは２軒隣り、熊本一のアーケード（下通り）までは、徒歩１分と、観光にもアクセスにも抜群だと思っております。熊本城も徒歩１０分ほどですので、熊本城周りの朝の散歩もおススメです。

また、熊本市内にお越しの際には、ご利用下さいませ。

『心よりお待ち申し上げております』

沢山のご意見、ご感想、そしてご指摘ありがとうございました。

スタッフ全員で、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

フロント
中嶋 祐也

この度は、『エクストールイン熊本銀座通』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

『最高』、『心地よく過ごせた』とのお言葉を頂き、お役に立てたようで、嬉しく思います。

ホテルの周りには、飲食店が沢山あり過ぎるのでどこのお店に行かれるか迷われるかもしれません。ホテルフロントには、スタッフオススメのお店を載せている『ごはんやマップ』を準備しておりますので、ぜひご活用頂ければと思っております。

コンビニも２軒隣にあります。門限もなく、近くですので、すぐにお買い物に行けます。

お仕事、観光、そして飲み会のときでも、熊本市内にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

この度は、ご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地につきましては、ご意見の通り熊本市内の繁華街の中心部に位置しており、どちらに行かれるにも大変便利かと存じます。

1階には24時間営業のモスバーガーもテナントで入っております。

清掃につきましては、毎月ミーティングで、レベルアップのための具体的な作業内容の見直しをしていますが、今回は最終チェックが怠っていました。ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう確実に確認するように致します。

朝食につきましては、無料サービスにてセミバイキングのスタイルでご提供しております。
パンは毎朝焼きたてでお出ししています。そのほか日替わりでカレーなどもお出ししています。
メニューにつきましては今後も内容のレベルアップを行って参ります。

楽天アワードを受賞させていただいた事は、これから先の当ホテルの取り組みを更に真剣に行っていくためのご指摘と受け止め、全スタッフ一丸となって日々の業務に取り組んで参ります。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。

フロント 須藤

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

熊本へご出張の際には、ぜひご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

熊本城マラソンでのご宿泊、誠にありがとうございます。

立地は熊本でも特に賑やかな位置にございます。
お部屋の窓は密閉式のペアガラスを採用しておりますので、静かにお過ごし頂けたものと思います。

フロントの接客にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
全スタッフがおもてなしの心を持って接客に当たらせて頂いております。
我が家に帰って来た様な感覚でお迎えさせていただきます。

マラソンの開始時刻も早かったので、特別に6:15より始めさせて頂きました。

熊本城マラソンが良き思い出となられたようで、ホテルスタッフ全員喜んでおります。
ぜひ来年も当ホテルへ足をお運び頂けます事を、心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクサービスは、挽きたてのコーヒー・お茶をご準備しております。また、お部屋にもお持ちいただけるように、紙コップとこぼれないようにフタをご用意しております。時間もチェックインの１５時から２４時までで皆様にご好評頂いておりますので、私共も嬉しい限りです。

また機会がありましたら、エクストールインをご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿頂きありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街の真ん中で、周りには飲食店が多くあり、皆様にご評価頂いております。
スタッフがお勧めするお店を『ごはんやマップ』として準備しておりますので、お気軽にお申し出下さい。

シングルルームは、広さが12平米、ベッドは、幅が123cmのセミダブルベッド（高密度のスプリングマット）を準備しておりますので、ごゆっくりお過ごし頂けます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも笑顔の応対を心がけ、努めて参ります。
今後もぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊ありがとうございます。

立地はご評価頂いたとおり、熊本城へも徒歩１０分です。
繁華街の大動脈「下通りアーケード」へは徒歩１分です。
熊本の週末をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく感じております。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けると嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年早々より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

交通センター、下通りアーケードへも徒歩圏内で移動して頂けます。コンビニは２軒隣りですし、指定のコンビニも徒歩圏内にございます。

ドンキホーテ、ダイエーなども徒歩圏内で安くお買い物が出来ると、他のご宿泊のお客様もご満足されております。

部屋の内装は変えておりませんが、特別清掃をしてホコリを徹底的に取り除きました。
次回も清潔にお過ごし頂けます様に、しっかり清掃して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中にありますので、ほとんど不便は感じません。
またコンビニも２軒隣りで、徒歩で行ける範囲に種類も多いです。

今後も便利なホテルとしてご利用いただけると嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ありがとうございます。

立地条件には自信があります。
熊本一の繁華街、下通（しもどおり）交差点すぐ、便利です。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

以前から引き続きのご利用ありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子に少し安心致しました。

朝食のトレーへのご意見とＪＣＢカードの件、確かに承りました。

朝食の運用方法を再検討します。
ＪＣＢカードは、取り扱い手続きが遅れております。もう少しお時間を頂戴しますが、カード利用できるようになる見込みです。
ご了承下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一