この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また「宿泊して大正解でした」とのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。

アメニティにつきましてご満足頂けて良かったです。

朝食につきましては仰って頂きました通り、現在は感染対策として、こまめな消毒やアクリル板の設置、ビニール手袋の着用など皆様のご協力のもと、安心してご利用いただけるように徹底しております。

立地につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
１階ロビーには周辺の大きなマップをご用意しており、周辺の交通機関やスタッフおすすめの飲食店情報も載せております。熊本ラーメンのお店も載せておりますので、ぜひご活用頂ければと思います。
※2022年1月23日現在、休業、時短営業となっているお店もございます。

空調の件につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
仰って頂きましたとおり、空調は一括管理となっており、風量のみ調整頂けます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

今後もよりご満足頂けるサービスをお届けできるよう、日々改善に努めてまいります。

貴重なご意見、ご感想をたくさん頂き、心よりお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人
一柳　卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

当ホテルは熊本市の中心部にございますので、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。

今後もおもてなしの心を忘れず、元気な挨拶と温かいサービスをお届けできるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

シャワーの水圧につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

また浴槽の清掃につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後は更に清掃と事前チェックを徹底し、改善に努めて参ります。

アメニティ、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
とても励みになります。
これからもお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

二輪車の駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの敷地内には二輪車の駐車スペースは設けておりませんので、提携先駐車場を御予約制でご案内させて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

また当館は熊本市の繁華街にあり、周辺は一方通行なども多くなっております。道順など地図でご案内もさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましては貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後、皆様のご意見を参考にメニューの改善もはかって参ります。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは熊本市の中心地にございますので、周辺はお店もたくさんあり、交通の便も整っておりますので、どこへ行くにも最適です。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

熊本市内の中心部に位置しております当ホテルの立地につきまして、過分なお言葉を賜りました事、本当に感謝申し上げます。

尚、2/18より、熊本市内の緊急事態宣言も解除させる運びとなりまして、これから、以前の賑わいが少しでも戻ってくればと願うばかりでございます。

これからも感染には十分気を付けた対策を図って参ります。どうぞご安心されて、またのご宿泊を頂ければと思います。

フロント　須藤史郎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

現在、朝食は新型コロナウイルス対策として、間隔をあけた配置、こまめな消毒、トングの定期交換、アクリル板の設置などお客様にご安心してご利用頂けるように対策を徹底しております。
またお客様にもアルコール消毒、ビニール手袋の着用などのご協力も頂きながらご提供させて頂いております。
今後も安心して快適にお過ごし頂けるよう、日々改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ご朝食につきましては会場で皆様に手袋をお渡ししており、手袋とマスク着用のご協力をお願いしております。コロナウイルスの対策としては使用後のテーブルの消毒、朝食会場の換気、テーブルに飛沫防止アクリル板の設置、トング類の定期交換をしております。また、チェックイン時にお渡ししているご案内には、朝食会場の混雑状況が分かるＱＲコードも載せており、3密を避けるためにご利用くださいませ。

今後も感染予防対策を徹底し、一日でも早いコロナウイルスの収束を私共も祈っております。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

お久しぶりのご宿泊、ごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。

スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、精進して参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿をありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地にてつきましてご満足頂けましたようで良かったです。
当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の中心部にございますので、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。
場所などご不明な点は地図でご案内もさせて頂きますので、お気軽にお尋ね頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。
当ホテルは熊本市の電停も徒歩5分ほどの距離にあり、熊本城へも徒歩10分ほどで行くことが出来ます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。

周辺は飲食店もたくさんございますので、迷われた際はスタッフ手作りに飲食店マップもぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後のメニュー改善の際の参考にさせて頂きます。

これからも皆様にお喜び頂けるサービスをお届けできるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは仰って頂きました通り、熊本市中心部の真ん中にございます。周辺は飲食店なども多く、交通の便も整っているのでどこへ行くにも最適です。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の朝カレーをはじめ、焼き立てパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えておりますので、たくさんお召し上がり頂ければと思います。

wifiにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

ヘアブラシにつきましてはご案内不足申し訳ございませんでした。
ヘアブラシはフロントにてお渡しいたしますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。

貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて何よりです。
当ホテルは仰って頂きましたとおり、熊本市の中心部にあり、路面電車の駅やバスターミナルも近いのでどこへ行くにも最適です。

wifiにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
全室の使用状況により通信速度が遅くなる場合もございます。頂きましたご意見は今後の重点課題として検討して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、フロントの対応につきましてお褒め頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

朝食につきましては食材の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。
状況に応じて皆様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地については熊本の中心部にあり、大変便利な場所にございます。スタッフもお客様一人ひとり、最高の笑顔での接客を心掛けております。

是非また、お越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。また、チェックインの際「気持ち良くかつ手際良く対応して頂きました」とご感想を頂き、担当のスタッフも感激しております。

これからも、お客様側に立ったサービスを心がけ進化して参ります。

こちらこそ、また熊本にお越しの際にはどうぞ宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは仰って頂きました通り、熊本市の中心部にございますので、周辺はお店や飲食店も豊富にございます。

お部屋も快適にご利用頂けて良かったです。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

レディースフロア気に入って頂けましたようで何よりです。
当ホテルでは女性専用のレディースフロアをご用意しており、お部屋の壁紙なども少し違い、アクセサリーケースなど女性スタッフが考えた女性目線のサービスをご用意致しております。

今後もよりご満足頂けるサービスをお届けできるように全力で努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

貸出備品につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋を広くご利用いただく為に、できるかぎりお部屋の備品を少なくさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳　卓史