先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと話し、確認の徹底、再発防止に取り組んで参ります。

ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の清掃、メンテナンスが全く行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと話し、ひとつひとつ丁寧な対応、細かなメンテナンスを再度、徹底して参ります。

今回、私共の清掃不足とメンテナンス不足を教えて頂き、ありがとうございました。

改善につなげて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食もご満足頂けたようで何よりです。
朝食は一日の活力源になりますので、力を入れております。
焼きたてパンや人気の朝カレーなど色々取り揃えております。
今後もよりご満足して頂けるよう、新メニューなど考えて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、駐車場につきましてご不便お掛けしております。

ホテル駐車場が26台で、満車の場合は、料金提携しております駐車場をご案内させていただいております。

特に週末は、ホテル近くの駐車場が早めに満車になる場合があります。その際は、お待ちいただくかホテルから離れた駐車場へのご案内になりますことを、ご理解ご了承下さいませ。

また、駐車場までの道のりが分かられない場合は、ホテルまでご連絡頂けますと、スタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

ご意見ご感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回は良い印象をお与えすることが出来ず、残念に思います。

当ホテルは繁華街の中にございますので、場所がご不明な場合はお電話にてご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

朝食会場につきましては設備の関係上１Fロビーを使用させて頂いております。ご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご了承下さいませ。

またお部屋につきましても清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めて参ります。

今回頂いたご意見やご指摘を真摯に受け止め、今後の業務改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます,

また、シャワーベッドのご意見も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後変更の際は、参考にさせて頂きます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

仰って頂きましたとおり、当ホテルは熊本の中心部に位置し、周りはお店なども多く、交通の便も整っているので皆様からもご好評いただいております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

この度はエクストールイン熊本銀座通をお選び頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの電話対応につきまして、お褒め頂けてとても嬉しいです。これからも温かみのある対応を心がけて参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「とても便利」とのお言葉を頂けて、とても嬉しいです。当ホテルは熊本の中心部にございますので、交通の便なども整っております。

エレベーターではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。エレベーターは２機、稼働しておりますが、お客様のご利用が重なった場合少しお待ち頂くこともございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドリンクサービスは、15:00から24:00まで1階ロビーにて行っており、お部屋にもお持ち頂けます。現在、期間限定でセルフではありますが、かき氷もご準備しております。

また熊本市内にお越しの際は、
よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉も頂けて、光栄に思います。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、皆様からも便利が良いとの嬉しいお声を頂いております。

今後も価格以上のサービスと最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お役に立てたようで、私共も嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

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現在、１階ロビーにて『かき氷』の
サービス行っております。
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の面ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の清掃強化につなげて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食にご満足頂けなかったようで残念です。
朝食は無料のセミバイキングとなっております。
朝カレーや手作りお味噌汁、和洋惣菜などをご用意致しております。
今後も新メニューなどを考え、ご満足頂けるように努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

この度は、Wi-Fiにつきまして、接続環境が悪く、つながらなかったり、通信速度が遅くなってしまったりとご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度（７月２１日）、機器の改善を行うことによって、接続状況や通信速度が改善されましたので、ご報告いたします。

誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

Thank you very much for your stay.

It does not seem that you could meet breakfast service, and it is regrettable.

All staff apply themselves to improvement of service.

Thank you very much for your contribution.

Manager Yuya Nakashima

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食サービスは、６時４５分から９時まで行っております。

お越し頂きました時間帯に、補充が間にあっておらず、誠に申し訳ございませんでした。

再度補充方法を見直し、どの時間帯でも、同じ朝食サービスが提供できるよう努めて参ります。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、確認と再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応が『満点』とのお言葉、とても嬉しいです。全スタッフ、励みになります。

カーペットにつきましてのご意見ありがとうございます。今後変更の際の参考にさせていただきます。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也