ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくの熊本でのご宿泊が台無しになり、申し訳ございません。
チェックイン時に間違えて他のお客様の鍵をお渡ししてしまいました。
お客様の生命と財産を守る事が、フロントとして大事な使命であることをスタッフ全員再確認致しました。
今一度初心にかえり、接客に励んで参ります。

改めてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

当ホテルの立地につきましては、皆様から「便利な所にあってよい。」とのお声をいただいており、街の中心部にありますので、どちらに行かれるにも便利かと存じます。

お蔭様をもちまして当ホテルは、設立から１０年を迎えることができました。

お客様には、ご満足いただけるよう、客室やロビーの清掃には特に注意をはらっております。

今後ともお客様のご期待に添えるよう真剣に取り組んで参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント 須藤 史郎

ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

当ホテルは、まさに熊本市内の中心部にございまして、ご到着後は、どちらにお越しの際も大変便利でございます。

また、ささやかではございますが、ご到着時のお疲れを少しでも和らげていただければと、コーヒーや麦茶などのドリンクをご用意いたしております。

熊本にお越しの際は、またぜひご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

フロント
須藤 史郎

ご宿泊誠にありがとうございます。

せっかくの熊本での宿泊が、台無しになってしまいホテルとしても残念でなりません。
本来、1階ロビーの多目的スペース以外は話をされたり、騒いだりの行為は注意させていただいております。

フロントスタッフで深夜の巡回、朝も全館の巡回をしておりますが、なにぶん何回も確認に行けないのが現状です。
他のお客様より内線で頂いた際は、即注意をしてお聞きいただけない場合はお断りする場合もございます。

今一度スタッフ全員でホテルとして、厳格な対応を心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
山口郁生

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

価格につきましては、お客様のご要望にお答えできるように、色々なプランをご用意いたしております。

また、当ホテルは熊本市内中心部にございますので、どちらにお出かけの場合でも近くて大変便利かと存じます。

今後とも熊本にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント
須藤

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は徒歩圏内のご移動でほとんどの物が揃います。
部屋の内装は変えておりませんが、身に触れる羽根布団・タオル・スリッパ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープは新しいものになりました。
これからも随時リニューアルを進めて参ります。

朝食は昨年１１月にコンソメスープ・十六穀米を追加しました。現在のメニューにつきましても数種類変更する予定です。
ご期待下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の大動脈「下通りアーケード」の５件隣りです。

電停「花畑駅」からも徒歩５分以内です。

次回は朝食や接客にもお褒め頂ける様に、一層進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

お客様の思われていた程、リニューアルされていなかったとの事。ご期待に副えなくて申し訳ございませんでした。


昨年８月にリニューアルして、特注羽根布団、デュベカバーを採用し、新ガウン、洗えるスリッパ、ふかふかのタオルに交換しました。

主に直接肌に触れる物は全て新品に交換しております。

エレベーター前には貸し出し枕、リセッシュを配置。
１階ロビーには厨房を作り、焼きたてパンなどメニューも倍増しております。
今回、朝食がお召し上がり頂けなかった事も残念でなりません。

ＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド）を採用しており、約２００作品。毎月何作品か入れ替えをしております。お客様のご希望の作品が無くて申し訳ございません。配信会社にはご意見を伝えます。

画質については、即確認させて頂きました。微調整が悪く、見やすくなりました。

毎月の全体会議でスタッフ全員がお客様の声、アンケートを元に改善案を発表し、実行しております。

リニューアルは、現在進行形です。
次回のご宿泊頂けた際には、きっと今回より変わったエクストールインをお見せできると確信しております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
山口郁生

朝食バイキングの品数へのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

ホテルの駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。詳しくご案内させて頂きますので、
どうぞご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

便利な立地条件に負けないよう、接客や設備の改善を進めて行きます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

かしこまりました。

ふかふか枕　ご用意させていただきます。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お客様のご意見どおり、繁華街のど真ん中に位置していまして、夜は、お酒を飲まれた方も多く、
少し注意が必要です。
深夜の立体駐車場への入庫時は、徐行運転でお願い致します。

お食事場所には、大変恵まれております。
和・洋・中ほとんどのお店がホテルの近くに揃っています。

翌朝は、焼きたてパン・炊きたてごはんの無料朝食バイキングをお召し上がり下さいませ。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

駐車場では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。宿情報に詳しく記載するように致します。ホテル敷地内に立体駐車場２６台完備していますが、高さ１５５ｃｍまでのお車に限ります。
また、満車になれば、近くの契約駐車場にご案内させて頂いております。来月から近くの駐車場と契約できる見込みです。合せて、最新情報を掲載させて頂きます。

シャワーの勢い不足の件、申し訳ございませんでした。
早速点検、整備致します。

貴重なご意見のおかげで、これからご予約されるお客様に、改善した内容でサービスをご提供することができます。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、本当に嬉しい限りです。
頂きましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
良い年の瀬をお過ごしくださいませ。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
私たちの接客対応をお褒め下さり、感謝申しあげます。
本当にありがとうございました。
また、朝食無料朝食サービスにつきましては、ご期待に添えずにとても残念でなりませんが、今後も皆様に元気にご出発頂けます様、メニュー作りを工夫して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コインランドリーのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上、改善に励んで参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは市内の繁華街中央にあり、近隣にはアーケード街や飲食店も数多くございます。価格帯や立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂きとても嬉しく思います。
また、夜遅くまで騒がしかったとの事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を参考として快適にお過ごし頂けるよう尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けない結果となり、申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を真摯に受けてとめ、今後の改善に繋げて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後も皆様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂けてとても嬉しく思います。繁華街中央に位置しており、近隣には飲食店も数多くございます。

これからもご満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

害虫の件につきましては定期的に駆除作業を実施させて頂いております。
今後も安心して皆様にご利用頂ける様努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史