ご宿泊ありがとうございます。

立地はご意見頂いたとおり、繁華街の真ん中です。徒歩圏内にご希望の物は、ほとんど揃います。お褒め頂きありがとうございます。

貸し出し枕、リセッシュはお客様から頂いたアンケートを元に設置させていただいております。
これからもご意見をしっかりと取り入れて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

下通りアーケードまで５件隣り、交通センターへも７分程です。立地は書き込み頂いたとおり、とても便利な位置にございます。

掃除についてもお褒め頂き、とても嬉しく感じております。掃除は当ホテルがとても大事にしている点です。今後も気を抜かず、清掃して参ります。

朝食もお召し上がり頂けて、ありがとうございます。しっかりとお客様の栄養を考えて提供して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の中心にありますので、駐車場がわかりにくかったとの事。
スタッフがお手伝い出来て、とても嬉しく思っております。

色々な事でまたお役にたてる日を楽しみにしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

昨年8月のリニューアルオープン以来、ほとんど毎月ご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中このように多くのご意見を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでいっぱいです。

クレジットカードの契約では、8月のオープンに間に合わない会社があり、やむなく表記から除きそのままになっておりました。早急に修正致します。

館内設備、アメニティ、朝食メニューなど、オープン以来、お客さまから数多くのご意見を頂戴し、できる事は即実行して参りました。
ご指摘のように、現在進行形で在庫が無くなり次第切り替える備品もございます。

今回のご意見をありがたく頂戴し、今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

お客さまがより快適にお過ごし頂ける様、毎月「お客さま満足度向上委員会」にてサービス向上施策を決定して参ります。

引き続き、ご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


代表取締役
宝田圭一

ご宿泊ありがとうございます。

スタッフの接客をお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
今後も個性と笑顔の接客を続けて参ります。

立地についても繁華街に近く、徒歩圏内にほとんどの物が取り揃えられる環境にあります。ご安心してお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

新年会でご利用頂き、ありがとうございます。

立地は繁華街にも近く、移動も便利な位置にあります。
接客に対してもお褒め頂き、今後の励みにさせていただきます。
朝食もお召し上がり頂けて、とても嬉しいです。今後もまんねりにならないように、メニューも考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

繁華街の中心に位置していますので、一方通行ばっかりでご指摘の通りわかりにくいです。お近くに来られた際に電話にてご案内できれば嬉しいです。

徒歩圏内にほとんどの物は取り揃えられます。

ウェルカムコーヒーは１杯ずつ抽出方式です。ぜひお部屋にもお持ち頂けますので、ご活用くださいませ。

貸し出し枕も今回新しく新設しました。人気の低反発枕、そばがら枕など種類もございますので、いろいろお試しくださいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で残念です。自慢の朝食ですのでぜひお召し上がりくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

立地をお褒め頂き、ありがとうございます。多くのお客様より高い評価を頂いております。

接客に関してもお褒め頂き、とても励みになります。

まだご朝食をお召し上がりになられていない様で・・。ぜひ自慢の朝食をお召し上がり下さい。昨年８月１日にリニューアルオープンした中で、一番力を入れたのが朝食です。焼き立てパン・生野菜など、しっかりと栄養を摂って頂こうとメニューを考えております。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ご案内不足で申し訳ございませんでした。

高さ155ｃｍを超えるお車は、近隣の提携駐車場へご案内しております。
ホテルから徒歩5分から10分の所に数箇所、契約駐車場がございます。（高さ210ｃｍまで可能）

料金は、1泊1,000円でホテル駐車場と同料金に設定しています。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
以後、充分注意致します。

代表取締役
宝田圭一

こちらこそ、ありがとうございました。

朝食内容にご満足頂けてよかったです。

熊本城は、11階以上でご覧いただけるお部屋がございます。
徒歩10分少々の距離ですので、天候によってはよく見えます。

１階は、ロビー兼朝食会場となっております。

これからも、接客に磨きをかけ、清掃を徹底し快適な環境でお待ちしております。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足して頂く事が、私どものやりがいに繋がります。

次回のお越しでは、サービスのレベルアップを推し進めてお待ちしております。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

すいませんでした。

パンフレット等整備しておりますが、ご案内不足で申し分けございませんでした。

分かり易くて、役に立つ資料をご提供できるよう、改善致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

もっとご満足頂けますよう、スタッフ一同がんばります。

次回も「エクストールイン熊本銀座通」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

これからもお客さまのご満足を追求します。

次回のお越しをお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ぜひお越し下さい。

接客サービスのレベルアップを進めて、
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。

ホテル裏に、立体駐車場を設けていまして、裏通りの一方通行で少し迷われるお客様がいらっしゃいます。
詳しくご説明致しますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

これからもお客様のご期待に副えるよう、接客や館内設備の改善に努めます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしてます。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

お客様のご期待に副えるよう、これからも館内設備、接客向上に励みます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

いつもご利用頂きありがとうございます。
ホテルの変化にお気づき頂き、お忙しい中コメントまでご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エクストールインでは、
今年8月にリニューアルオープン以来、お客さまのご満足を追求する為に毎月「改善会議」と大掃除を徹底しています。

毎月の会議から必ず1つ以上サービス改善が決定しています。

これからもお客さまのご期待に副えるよう、接客、設備の改善に努めます。

お気づきの点がございましたら、何なりとお聞かせ下さい。「お客さまの声」で即、サービス改善につながる事がございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

VＰＮについて、館内設備の確認作業を実施致します。

少しお時間を頂戴します。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ご意見ありがとうございます。

これからも、接客サービスの向上を進め、お客様のご満足を追求して参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

代表取締役
宝田圭一