いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の面ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の清掃強化につなげて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食にご満足頂けなかったようで残念です。
朝食は無料のセミバイキングとなっております。
朝カレーや手作りお味噌汁、和洋惣菜などをご用意致しております。
今後も新メニューなどを考え、ご満足頂けるように努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、繁華街のど真ん中で、下通りアーケードまで、徒歩１分です。
また、路面電車（花畑町電停までは、徒歩２～３分程でございます。
お役にたてて嬉しい限りです。

スタッフ、朝食のお褒めの言葉、ありがとうございます。

これからも、より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食、スタッフのお褒めの言葉、嬉しい限りです。

今後も全スタッフで、皆様により快適にお過ごし頂けるよう、考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にあり、周辺は飲食店やお店も多く、観光にも最適です。
またホテルでは手作りの飲食店マップなどもご用意しておりますので、参考にしていただければと思います。

今後もお客様にもっとご満足して頂けるよう、改善などに励んでまいります。

またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、姉妹店のエクストールイン熊本水前寺も定宿としてご利用頂いているとの事で重ねて御礼申し上げます。

おかげさまでビジネスや観光のお客様からもホテルが繁華街の中央にございますので飲食店の豊富さや、無料で提供させて頂いております朝食、夜の24：00までご利用頂けるフリードリンクサービスなど大変喜んでいただいております。

また、スタッフが作成したお勧めポイントを記載した飲食店マップ（割引券のある飲食店もございます。）もフロントでお渡ししておりますので次回お越しの際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

これからもご満足度アップを目指してスタッフ一同、頑張って参ります！

貴重なご意見を本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

姉妹店のエクストールイン熊本水前寺ともども、ご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

フロント 槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お味噌汁の味がお口に合いましたようで何よりです。
お味噌汁は毎日スタッフが心をこめて手作りしております。
具材は日替わりですので毎日お楽しみ頂けます。
朝食メニューも今後新しい物を色々考えて参りますで、ご期待くださいませ。

スタッフの掃除する姿に感動して頂けて、私共も嬉しいです。
川六グループではお客様に気持ちよくお泊まり頂く為に、フロントスタッフ全員で定期清掃を行っております。
「とても気持ちよく過ごせました」と仰って頂けて、とても嬉しく励みになります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご宿泊時は満足のいくおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

こちらの確認不足で清掃ができていない部屋をご案内し、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

震災直後ということも有り、断水の影響で朝食のご提供や水回りの清掃ができない状況でした。
現在はライフラインも回復し、通常通り機能しておりますので、万全の体制でお客様をお出迎えさせていただきます。

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、本当に嬉しいです。

これからも皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同考えて行動して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

次回ご宿泊頂いた際も、ご感想などお聞かせ頂ければ嬉しいです。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回はご希望のお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
日にちによっては早くうまってしまう事もございます。何卒ご了承くださいませ。
またお部屋に空きがある場合は、出来る限りご希望に添えるように致しますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人 一柳 卓史

立地、スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。このようなご意見を頂戴しますと今後の励みになります。

スタッフ一同、更に上の接客をめざします。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

代表取締役
宝田圭一

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

熊本駅からは路面電車で15分ほどの距離になります。熊本城へは徒歩10分ほどで行くことができます。4/3までは夜間開園されており、ライトアップされたキレイな熊本城をお楽しみ頂けます。
ご宿泊の方には是非行って頂きたい観光名所の一つです。

スタッフの対応につきましても、お褒め頂けてとても嬉しいです。
今後も「おもてなしの心」を忘れず、お客様一人一人に精一杯のサービスをお届けして参ります。

貴重なお声をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは仰って頂いたとおり、繁華街の中にあり、周辺には飲食店も沢山ございますので、色んな用途でご利用頂けます。

「よいホテル」とのお言葉嬉しいです。
今後も更にご満足していただけるよう、サービス向上に全力で取り組んで参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

数ある熊本のホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたのに、今回このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

朝食を期待してお越し頂くお客様が多い中、品切れが多数あった事。
本当に申し訳ございません。
ご宿泊者様の数に応じて、準備の量、補充の量を徹底致します。

このような結果にも関わらず、フロントの接客には「非常に良い」とお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

ご期待頂くお客様にご満足頂けます様に、スタッフ一同全力で取り組みます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、スムーズな対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お待たせする時間ができるだけないよう、スタッフの配置を再考致します。

また、お部屋の椅子につきましては、カバーをつけました。メンテナンス不足、恥ずかしい限りです。ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

ご意見ご感想ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお言葉、嬉しいです。
全スタッフ、励みになります。

これからも、最高の笑顔で、お出迎えさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

また当ホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂けましたようで、とても嬉しいです。
手作り味噌汁や、焼き立てパンで元気にご出発ください。
挽きたてコーヒーが飲めるコーヒーマシーンは、３月２５日に入れ替えいたしました。
以前よりも抽出時間が早くなりました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

翌日のご予約を別で頂いている場合は事前に仰って頂ければ、同じお部屋をご用意できるように調整させて頂きます。しかし空室状況によっては出来かねる場合もございますので、ご理解ご了承の程をお願い申し上げます。

今後もスタッフ一同全力で、サービス向上に励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは、繁華街のど真ん中に位置しております。飲食店、コンビニも徒歩圏内、観光の面でも熊本城は、徒歩１０分ほどでございます。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也