この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋はお客様にできるだけ広く使って頂く為に、最低限の備品しか備えておりません。その分一階にウェルカムドリンクコーナーとして挽きたてコーヒーや麦茶などを24：00までご準備しております。
また各階には貸出しラックを設けており、色々な備品を取り揃えております。


貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ち致しております。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

全スタッフ、確認の徹底に努めて参ります。

ご指摘ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、確認と再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応におきまして、お褒め頂けてとても光栄です。
またハガキもお喜び頂けてなによりです。
ハガキは川六が大切にしているものの一つです。
アンケートを頂いたお客様へ、一枚一枚心を込めて、書かせて頂いております。

今回のご滞在では清掃面でご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は更に清掃スタッフと協力し、こういったことがないよう、注意して参ります。

至らない点があったにもかかわらず。また「宿泊致したい」と言って頂けてとても嬉しいです。
これからも「おもてなしの心」でお客様をお迎えし、快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

貴重なお声をたくさんありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のご意見ご感想頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

設備面につきましては、今後大幅な改装の際のご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器につきましては、貸出を行っております。ご案内不足、誠に申し訳ございません。

これからも皆様のご意見ご感想を参考に、より快適な空間を考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

「安心して泊まれました。」との嬉しいお言葉が頂戴できて本当に今後の励みなります。

ただ、自販機コーナーの隣でお部屋でうるさかったとのことでご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。以後、配慮させていただきます。

より良い環境をご提供できるように改善・対策に取組んで参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。

フロント　槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地は熊本市内の中央に位置しており、繁華街や人気の熊本城へも徒歩圏内。おかげさまでビジネスや観光のお客様からは大変喜ばれております。

これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同、励んで参ります！

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました！

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食はお口に合いましたでしょうか？
ご投稿いただきましたとおり、朝食は無料でセミバイキング形式となっております。
焼きたてパンや朝カレーが特に人気でございます。今後はもっとご満足頂けるように進化して参ります。

ウェルカムドリンクは15:00～24:00まで無料でご利用頂けます。挽きたてのコーヒーや麦茶などご用意しており、お部屋にもお持ちいただいて、お召し上がりいただけます。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
カーペットは日頃の清掃とチェックを更に徹底し、定期的なメンテナンスもしっかり行って参ります。

トイレにつきましてもご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、修繕させて頂きました。

エレベーターにつきましては、チェックアウト時どうしても混雑し、お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
アメニティにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお声を誠にありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃時の確認を再徹底するとともに、再発防止に努めて参ります。

この度は、ご指摘頂きましてありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、カーペット・浴槽につきましてご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃・確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

コピー代につきましては、白黒コピーは、Ａ４サイズで１０円、カラーコピーで５０円でございます。ご理解ご了承くださいませ。

ごはんやマップは、スタッフが作成したスタッフオススメ飲食店マップです。お役にたてて嬉しいです。

また機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、シャワーカーテンが異常に臭かったとのことでご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時のチェックを徹底して早期発見及び交換に心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも、ご満足頂ける環境づくりを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が、お客様のご要望に付き届かず、誠に申し訳ございません。
一人ひとりのお客様に親身に対応して参ります。

朝食は、朝から元気にご出発頂けますように、ご準備させて頂きました。
今後も栄養とバランスを考えてメニューを考えて参ります。

駐車場代金は15：00～翌10：00で1台1000円です。
周辺価格も考慮して設定させて頂きました。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンが冷房にならず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在は「送風運転中」です。
一括管理されておりますので、各部屋で個別に温度設定ができません。
何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

空調以外にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。

今後もお客様によりご満足頂けますように、出来ることから改善して参ります。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調システムではお客様に快適な室温をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

私共の管理不足、反省しております。

また、アイロンで火傷されたとのことで、お怪我の具合は、いかがでしょうか。

アイロンの管理上、確認はしておりますが、このようなことになり、今のお怪我の状態を心配しております。

同じことが二度とないよう、現場検証を実施し再度、全スタッフで確認を徹底して参ります。

この度は、数あるホテルの中から、お選び頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。

このような中、「スタッフはとても親切」とコメントを頂戴し大変恐縮しています。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、鍵を持たれたままお出かけいただけます。
またチェックアウトの際、領収書の不要な方やホテル駐車場ご利用でない方は、フロントカウンター上の「キーボックス」に鍵を入れるだけです。

排水口につきましては、ご不快な思いをされたことと心よりお詫び申し上げます。
定期的に清掃しておりますが、不十分でした。
毎日の清掃で点検を強化し、再発防止致します。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けず、私共も残念です。

スタッフの応対につきましても、笑顔のお応対を再徹底致します。

チェックイン時間につきましては、お部屋の清掃、そして確認のため、記載しております通り、１５時からとなっておりますことをご理解ご了承下さいませ。ご協力宜しくお願いいたします。

朝食無料サービスにつきましては、現在、炊きたてのご飯、焼きたてのパン、お味噌汁、和惣菜、カレー、ウィンナー、ハンバーグ、サラダ、卵料理、ジュース、挽きたてのコーヒーなどをご準備しておりますが、今後も元気にご出発頂けるよう、メニューを考えて参ります。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、テレビがつかなかったとのことでご不便をお掛けし、本当に申し訳ございません。また、朝までお客様を我慢させてしまう事になり重ねてお詫び申し上げます。

今後、同じことが無いように清掃時のチェックやメンテナンスを徹底して参ります。

またのご利用の際はご不便な点等ございましたら何なりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

これからも、快適にお過ごし頂けるよう環境を整えて参ります。

お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。

また、機会がございましたらご利用下さいますようお待ち申し上げております。

フロント 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、バスルーム内の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフと話し、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、全員で再発防止に取り組みます。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

ご宿泊の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの空調は、一括空調システムで、短時間ごとの変更、設定ができず、日々の寒暖差がありますので、ご宿泊されたお日にちは、冷房には設定しておりませんでした。

私共の設定管理不足、反省しております。

今後、このようなことのないよう、管理徹底に気をつけて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 中嶋 祐也