総合5
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 21:24:36
-
市街地の中心で便利。備え付けの加湿器、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月26日 07:12:20
-
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも館内設備や接客のレベルアップを図り、お客様をお迎えさせて頂きます。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合4
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 12:56:59
-
朝食付きの事前決済プランで利用しましたが、価格を考慮してもたいへん快適に宿泊させていただきました。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月26日 07:10:21
-
ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足して頂く事が、私どものやりがいに繋がります。
次回のお越しでは、サービスのレベルアップを推し進めてお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合5
えいちゃん246さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- えいちゃん246さん [30代/男性] 2011年12月24日 20:15:59
-
2泊利用しました。値段が安いのであまり期待していませんでしたが、よい意味で裏切られました（笑）
繁華街の中心地ですし、１Fは24時間営業のモス、すぐ近くにファミマもあり。部屋もきれいで、朝食もうまい。毛布を借りましたが、お願いしてからすぐに持ってきてくれました。熊本出張の際は、また利用します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月25日 07:55:46
-
はい、ぜひお越し下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今年8月にリニューアルオープン以来、皆様のおかげを持ちましてリピーターのお客様が増えて参りました。
毎月の「お客様満足度向上委員会」で、必ず1つ以上の改善を実行しております。
【エクストールイン熊本銀座通】の今後にご期待下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合4
ジャイアン３２８３さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- ジャイアン３２８３さん [50代/男性] 2011年12月24日 14:32:42
-
安いし、従業員の教育はしっかり出来ている。
朝食がやや品数不足ですが、サービスとの事で納得しました。
駐車場がわかりづらい（一方通行が多い）のが、難点です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月24日 18:32:52
-
スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けるよう、これからもレベルアップをして参ります。
朝食は、無料でご提供させて頂いておりますが、内容は少しづつ改善して参ります。
どうぞご期待下さいませ。
駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。分かりやすいご案内を心がけております。
どうぞ、お気軽にお問い合わせ下さい。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合4
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月24日 14:20:21
-
繁華街の中にあり夕食の場所にも困らない。隣にコンビニもあり便利。
宿泊の際にアンケートに記入をしたところ、
わざわざ手紙を頂き、真摯な対応に非常に好感が持てました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月24日 18:26:20
-
ご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、ありがたいご意見に感激しています。
エクストールイン熊本銀座通では、ご宿泊頂きアンケートでご意見を頂戴したお客様に、御礼にお手紙を出させて頂いております。
特にお客様のご意見が元でサービスを大きく改善できる事があります。
これからもご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合5
あにまーるさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- あにまーるさん [30代/男性] 2011年12月24日 11:07:59
-
従業員の接客態度・サービス精神には感心しました。荷物等もチェックイン前・チェックイン後と気軽に預かっていただき、大変助かりました。気軽に立ち寄れる宿だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月24日 18:16:30
-
お褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同、感謝申し上げます。
これからも更に上の接客を目指して、お客様のご満足を追求して参ります。
ご自宅にお帰りになるように、どうぞお気軽にお越し下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声４ツ星以上！九州人気宿掲載記念プラン】バイキング朝食＆ミネラルW１本サービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合4
sobacha-papaさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- sobacha-papaさん [60代/男性] 2011年12月22日 14:59:39
-
繁華街の中にあり、非常に便利な立地です。ただ、熊本城に近いのに、その観光用のチラシ等が置いてなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月23日 15:05:44
-
すいませんでした。
パンフレット等整備しておりますが、ご案内不足で申し分けございませんでした。
分かり易くて、役に立つ資料をご提供できるよう、改善致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声４ツ星以上！九州人気宿掲載記念プラン】バイキング朝食＆ミネラルW１本サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合4
すぺしゃる2156さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- すぺしゃる2156さん [40代/男性] 2011年12月17日 16:48:35
-
よいホテル
リセッシュおいてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月17日 18:56:48
-
ありがとうございます。
リセッシュは、各ＥＶホールにご用意させていただいております。
ご宿泊された日は、ありませんでしたでしょうか？
もし無ければ、上階か下階のＥＶホールの物をご利用下さいませ。
ご意見ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合5
ndkzさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- ndkzさん [30代/男性] 2011年12月16日 23:14:08
-
やすいわりによい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月17日 18:51:44
-
ありがとうございます。
もっとご満足頂けますよう、スタッフ一同がんばります。
次回も「エクストールイン熊本銀座通」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合5
ndkzさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- ndkzさん [30代/男性] 2011年12月16日 23:13:56
-
やすいわりによい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月17日 18:50:13
-
ありがとうございます。
これからもお客さまのご満足を追求します。
次回のお越しをお待ちしています。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合5
肥後のロンさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 肥後のロンさん [50代/男性] 2011年12月16日 12:48:13
-
立地、設備、朝食等特にいうことはありません。満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月16日 16:53:07
-
ご満足いただけて良かったです。
安心致しました。
これからもお客さまのご満足を追求して行きます。
接客、館内設備のレベルアップを進めて参ります。
どうぞご期待下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合4
楽天家3789さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 楽天家3789さん [40代/男性] 2011年12月14日 18:41:30
-
立地がよく、ひと通りの設備も揃っていて使いやすかったです。
ただ、シャワーの水がでる穴が小さく、お湯を弱めに出すともの足りず、強めに出すと細く鋭い水柱となって痛かったです。水をできるだけ節約するためなのでしょうが、改善した方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月15日 08:28:09
-
シャワーヘッドのメンテナンス不良によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本日、早速解消致します。快適な水量に修正いたします。
原因は、水に含まれている成分がシャワーの穴に少しづつ付着し穴が次第に小さくなり、鋭い水流になります。定期的なメンテナンスで解消されますので、以後充分気をつけて、再発防止に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合5
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月13日 13:42:02
-
週末の出張で利用しました。ホテルは繁華街の中にあるので、飲食店やコンビニなどでは全く不自由しませんでした。フロントの方も親切でしたし、部屋も大変綺麗で照明も明るく仕事や読書も問題ありませんでした。次回もまた利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月13日 17:53:57
-
ご宿泊後、早速ご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。
中でも、フロントの接客をお褒め頂き、安心しました。スタッフ一同、今後の励みになります。
部屋の照明は、8月のリニューアル時にすべて新品に交換しました。以前の、６０ワット相当の明るさから１００ワット相当に明るくしています。
これからもお客様のご満足を追求し、毎月少しづつ改善して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声４ツ星以上！九州人気宿掲載記念プラン】バイキング朝食＆ミネラルW１本サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合3
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 21:41:57
-
未だに朝食を頂くことが出来ていません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月13日 10:15:20
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をまだお召し上がっていらっしゃらないとの事、次回お試し頂けたらありがたいです。
次回のお越しをスタッフ一同、お待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】免震エクストールシングル】
総合4
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 23:48:33
-
また利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月12日 10:41:44
-
ぜひお越し下さい。
接客サービスのレベルアップを進めて、
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしています。
ご意見ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合2
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 15:30:25
-
チェックインが遅くそのまま寝たのですが、外の音があまりにうるさいく、繁華街に近いので仕方ないなのかと思っていましたが、窓が開けっ放しでした。おそらく前の人が開けていたのを掃除時にチェックしなかったためではないかと思われます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月11日 17:38:00
-
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘どおり、確認ミスでございます。
以後、決して同様のミスが発生しないよう確認の強化を徹底致します。
このたびの件、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合3
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月05日 14:04:15
-
宿泊日の夜に忘年会もあった為、立地も中心地でとても便利でした。駐車場にたどり着くまでが一方通行ばかりで分かりづらい面はありました。朝食バイキングは、もう少し品数が欲しかった様な・・・
隣接のモスバーガーのサービス券もフロントにあるのはチョット嬉しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月05日 17:16:10
-
朝食バイキングの品数へのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテルの駐車場が分かりにくくて申し訳ございませんでした。詳しくご案内させて頂きますので、
どうぞご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
便利な立地条件に負けないよう、接客や設備の改善を進めて行きます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆リニューアルオープン記念☆第2弾！！ ウェルカムコーヒー＆朝食バイキングサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合5
Aki82さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- Aki82さん [50代/男性] 2011年12月03日 14:30:30
-
フロントにかばん置台の設置など細かなところにも配慮が行き届いていると感じました。フロントで渡されたアンケート用紙に「ご指摘事項はスタッフミーティングで検討いたします」と記載されているように、スタッフ全員がいろいろ工夫している様子が伺われます。よくある「支配人宛」よりずっと良い印象を持ちました。私は部屋備え付けの枕で十分でしたが、各種枕を選べるのも人によってはありがたいだろうと思います。宿泊日は初秋のように暑い日でスーツが少々汗臭くなって困ったなと思っていましたが、衣類用消臭剤があり助かりました。朝食も筑前煮、きんぴら、ひじきと出張族にはありがたく、生野菜もしっかり食べられました。食堂スタッフもさり気なくテーブルや食器返却台などを見回っており、気を使っている事がわかりました。フロントスタッフも明るく手際がよかったです。大変満足、気持ちの良い宿泊ができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月04日 08:40:41
-
ご満足頂けて安心しています。
熊本市内の多くのホテルからお選び頂き、また。お忙しい中詳しいコメントまで投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の「アンケート」は、８月のリニューアルオープン以来、フロントで手渡しでお願いしています。お陰を持ちまして多くのお客さまにご記入頂き、サービス改善に役立てさせて頂いております。
みなさまのご協力に心より感謝申し上げます。
目標は、ホスピタリティーいっぱいのホテルづくりです。
スタッフからも毎月10件以上の改善提案が上がってきます。お客さまから頂戴したご意見と合わせて、毎月改善会議を実施しています。
お客さまのご期待に副えるよう、これからも接客や設備の改善を進めて行きます。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声４ツ星以上！九州人気宿掲載記念プラン】バイキング朝食＆ミネラルW１本サービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】免震エクストールシングル】
総合4
diver82さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
- diver82さん [60代/男性] 2011年12月03日 14:12:58
-
熊本には時々観光で訪れますが、貴ホテルは初めての利用でした。立地も良くこじんまり
した中にもホスピタリティーに富んだスタッフの皆さんの対応は満足するものでした。
ただ、バスルームが一寸気になる臭いがしたもので、スタッフの方、アンケートにもその旨伝えましたが、早速、ご丁寧なお詫びを含めた礼状を戴き恐縮しました。この迅速な
対応こそがホスピタリティーそのものだと思いますし、日ごろのスタッフの皆さんへの
教育指導がきちんとなされているものと感心しました。
また機会ありましたら是非利用させて戴きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクストールイン熊本銀座通 2011年12月04日 08:27:45
-
初めてのご利用、誠にありがとうございました。
熊本市内の多くのホテルの中から【エクストールイン熊本銀座通】をお選び頂き心より御礼申し上げます。
バスルームの臭いへのご意見ありがとうございます。早速、排水口などの点検整備を実行し再発防止に努めています。
ご意見では、スタッフの対応をお褒め頂き、大変恐縮しております。全員でご意見を回覧しています。
お客さまのご期待に副えるよう、これからも接客・設備の改善を進めて行きます。
ホスピタリティーいっぱいのホテルを目指しています。
引き続き、ご意見頂けましたらありがたいです。
次回のお越しを心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆毎日10室限定！☆早期予約７日前まで限定プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】
総合5
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
スタップの方の対応や朝食のときの挨拶がとてもよかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ありがとうございます。
【挨拶・掃除・電話応対】この3つの向上をスタッフ全員が常に心がけていますので、お褒め頂きますと特にうれしいです。
お客様に快適にご滞在頂けますよう、
これからも【挨拶・掃除・電話応対】を極めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
代表取締役
宝田圭一